Saltar para o conteúdo principal
Octopia (Cdiscount)

O que faz o botão Fechar das conversas do Octopia Connector

O botão Fechar (Close) da ficha de uma conversa do Octopia Connector chama a ligação da sua conta com o ID da discussão e, depois, desmarca Está aberto (Is Open) no Odoo. Só aparece enquanto essa caixa estiver marcada, no Odoo 17, 18, 19 e 20.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 5 de novembro de 2026

O essencial

Versões
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificado
no código do conector, versão 20.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
4 min

Onde está o botão e quando aparece

As conversas abrem-se a partir do menu Octopia › Apoio ao cliente › Discussões (Octopia › Customer Service › Discussions). A secção Octopia do menu exige a permissão Utilizador Octopia (Octopia User): se não a tiver, não vê essa secção.

Dentro da ficha está o botão Fechar (Close). A sua visibilidade depende do campo Está aberto (Is Open): o botão fica oculto quando esse campo está desmarcado. O valor por defeito de Está aberto é verdadeiro, pelo que uma conversa com os valores por defeito mostra o botão. A condição é a mesma no Odoo 17, 18, 19 e 20, e o botão está no ecrã de conversas dessas quatro versões.

Esquema feito com código do menu Octopia, Customer Service, Discussions e do botão Close, presente no Odoo 17, 18, 19 e 20
Esquema feito com código a partir do código publicado do módulo (não é uma captura do Odoo). As legendas estão em inglês, o texto original do módulo.

O rótulo do botão depende do idioma do seu Odoo. Com o Odoo em português chama-se Fechar; em alemão, Schließen; em francês, Fermer; em italiano, Chiudi; em espanhol, Cerrar.

Esquema feito com código do texto Close tal como o utilizador o vê em espanhol, alemão, francês, italiano e português
Esquema feito com código a partir das traduções publicadas do módulo (não é uma captura do Odoo).
48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Vídeo: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (vídeo em inglês)

Os campos que intervêm

Estes campos da conversa têm a ver com o botão e veem-se sem configurar nada:

  • Conta (Account): está na ficha, no grupo Tópico (Thread), e também na lista de conversas.
  • ID da discussão (Discussion ID): está na ficha, no grupo Tópico.
  • Está aberto (Is Open): está na ficha, no grupo Tópico, e também na lista de conversas. Por defeito é verdadeiro.

Passo a passo: fechar uma conversa

  1. Entre em Octopia › Apoio ao cliente › Discussões. Se a secção Octopia não aparecer no seu menu, falta a permissão Utilizador Octopia.
  2. Localize a conversa na lista. Aí já vê dois dos campos que importam: Conta e Está aberto.
  3. Abra a ficha e veja o grupo Tópico: confirme que Conta é a conta correta, que ID da discussão corresponde à conversa que quer fechar e que Está aberto está marcado. Se estiver desmarcado, o botão não aparece.
  4. Clique em Fechar.
  5. Volte a ver o grupo Tópico: Está aberto deve aparecer desmarcado e o botão Fechar já não se mostra, porque a condição da vista o oculta quando o campo está desmarcado.

O que faz o botão por dentro, por ordem

O código do botão percorre as conversas sobre as quais atua, uma a uma, e para cada uma faz isto, por esta ordem:

  • Toma a conta indicada em Conta e prepara a ligação dessa conta.
  • Chama essa ligação passando-lhe o ID da discussão juntamente com o valor de «não aberta».
  • Por último, desmarca Está aberto na conversa do Odoo.

A caixa do Odoo é, portanto, a última coisa a ser alterada: a linha que a desmarca vem depois da chamada à ligação da conta. Por isso, os dois dados a rever antes de clicar são Conta e ID da discussão: são os que o botão passa a essa ligação.

O que verificar depois de clicar

  • Na ficha, o grupo Tópico mostra Está aberto desmarcado.
  • Na lista de conversas, a coluna Está aberto dessa conversa aparece também sem marca.
  • O botão Fechar já não aparece nessa ficha.

Se não vir o botão

Estas duas situações decorrem diretamente do que foi dito:

  • Está aberto está desmarcado nessa conversa. A condição da vista oculta o botão nesse caso, nas quatro versões.
  • Não vê a secção Octopia do menu, que exige a permissão Utilizador Octopia, e por isso não chega ao ecrã de conversas.

Para rever várias conversas de relance, veja a coluna Está aberto da lista de conversas: aí vê-se quais estão marcadas.

Subscrição e versões

O módulo é de pagamento único por versão e precisa da subscrição do FlexigoTech Cloud, plano Conector: 49 €/mês ou 490 €/ano sem IVA (o plano Pro custa 98 €/mês ou 980 €/ano). A ligação passa pelo FlexigoTech Cloud, que guarda as credenciais cifradas, vigia a sincronização e avisa por e-mail se falhar. Sem subscrição, ou com o serviço suspenso, pára aquilo que a subscrição assegura; os dados ficam no seu Odoo. O preço do módulo de cada versão está na respetiva ficha do Odoo Apps, publicada para o Odoo 17, 18, 19 e 20.

Como o ajuda a FlexigoTech

A FlexigoTech implementa o Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. Se está a pôr em marcha o apoio ao cliente do seu marketplace dentro do Odoo, podemos rever consigo permissões, contas e a utilização deste botão.

Continue a ler

O que faz o botão «Submeter à Octopia» do Octopia Connector, passo a passoO que faz o botão Submeter à Octopia nas importações de faturas em massa: quando aparece, o que verifica, o que altera e o erro que pode dar.O que faz o botão «Importar» do Octopia Connector, passo a passoO que faz o botão Importar do Octopia Connector no Odoo: quando aparece, o que importa, o que muda, que aviso mostra e que entrada deixa no registo.O que faz o botão «Criar fatura de fornecedor» do Octopia ConnectorO que faz o botão Criar fatura de fornecedor do Octopia Connector no Odoo: quando aparece, o que verifica, o que cria e onde pode parar.
Verificado no código do conector (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes