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Octopia (Cdiscount)

Cosa fa il pulsante Chiudi delle conversazioni di Octopia Connector

Il pulsante Chiudi nella scheda di una conversazione di Octopia Connector chiama la connessione del tuo account con l'ID discussione e poi deseleziona È aperto in Odoo. Si vede solo finché quella casella è selezionata, in Odoo 17, 18, 19 e 20.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 5 novembre 2026

In breve

Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
4 min

Dov'è il pulsante e quando si vede

Le conversazioni si aprono dal menu Octopia › Servizio clienti › Discussioni. Il tratto Octopia del menu richiede il permesso Utente Octopia: se non ce l'hai, non vedi quel tratto.

Dentro la scheda c'è il pulsante Chiudi. La sua visibilità dipende dal campo È aperto: il pulsante si nasconde quando quel campo è deselezionato. Il valore predefinito di È aperto è vero, quindi una conversazione con i valori predefiniti mostra il pulsante. La condizione è la stessa in Odoo 17, 18, 19 e 20, e il pulsante è presente nella schermata delle conversazioni di queste quattro versioni.

Schema fatto con codice del menu Octopia, Customer Service, Discussions e del pulsante Close, presente in Odoo 17, 18, 19 e 20
Schema fatto con codice a partire dal codice pubblicato del modulo (non è una schermata di Odoo). Le etichette sono in inglese, il testo originale del modulo.

L'etichetta del pulsante dipende dalla lingua del tuo Odoo. Con Odoo in spagnolo si chiama Cerrar; in tedesco, Schließen; in francese, Fermer; in italiano, Chiudi; in portoghese, Fechar.

Schema fatto con codice del testo Close come lo vede l'utente in spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese
Schema fatto con codice a partire dalle traduzioni pubblicate del modulo (non è una schermata di Odoo).
48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (video in inglese)

I campi coinvolti

Questi campi della conversazione hanno a che fare con il pulsante e si vedono senza configurare nulla:

  • Account: è nella scheda, nel gruppo Thread, e anche nell'elenco delle conversazioni.
  • ID discussione: è nella scheda, nel gruppo Thread.
  • È aperto: è nella scheda, nel gruppo Thread, e anche nell'elenco delle conversazioni. Per impostazione predefinita vale vero.

Passo dopo passo: chiudere una conversazione

  1. Vai su Octopia › Servizio clienti › Discussioni. Se il tratto Octopia non compare nel tuo menu, manca il permesso Utente Octopia.
  2. Individua la conversazione nell'elenco. Lì vedi già due dei campi che contano: Account e È aperto.
  3. Apri la scheda e guarda il gruppo Thread: verifica che Account sia l'account giusto, che ID discussione corrisponda alla conversazione che vuoi chiudere e che È aperto sia selezionato. Se è deselezionato, il pulsante non si vede.
  4. Premi Chiudi.
  5. Guarda di nuovo il gruppo Thread: È aperto deve risultare deselezionato e il pulsante Chiudi non viene più mostrato, perché la condizione della vista lo nasconde quando il campo è deselezionato.

Cosa fa il pulsante al suo interno, in ordine

Il codice del pulsante scorre le conversazioni su cui agisce, una per una, e per ciascuna fa questo, in quest'ordine:

  • Prende l'account indicato in Account e prepara la connessione di quell'account.
  • Chiama quella connessione passandole l'ID discussione insieme al valore «non aperta».
  • Infine, deseleziona È aperto nella conversazione di Odoo.

La casella di Odoo è quindi l'ultima cosa che cambia: la riga che la deseleziona viene dopo la chiamata alla connessione dell'account. Per questo i due dati da controllare prima di premere sono Account e ID discussione: sono quelli che il pulsante passa a quella connessione.

Cosa controllare dopo aver premuto

  • Nella scheda, il gruppo Thread mostra È aperto deselezionato.
  • Nell'elenco delle conversazioni, anche la colonna È aperto di quella conversazione risulta non selezionata.
  • Il pulsante Chiudi non compare più in quella scheda.

Se non vedi il pulsante

Queste due cose derivano direttamente da quanto detto sopra:

  • È aperto è deselezionato in quella conversazione. La condizione della vista nasconde il pulsante in quel caso, in tutte e quattro le versioni.
  • Non vedi il tratto Octopia del menu, che richiede il permesso Utente Octopia, e quindi non arrivi alla schermata delle conversazioni.

Per ripassare più conversazioni a colpo d'occhio, guarda la colonna È aperto dell'elenco delle conversazioni: lì si vede quali sono selezionate.

Abbonamento e versioni

Il modulo è a pagamento unico per versione e richiede l'abbonamento a FlexigoTech Cloud, piano Connettore: 49 €/mese o 490 €/anno IVA esclusa (il piano Pro costa 98 €/mese o 980 €/anno). La connessione passa per FlexigoTech Cloud, che conserva cifrate le credenziali, controlla la sincronizzazione e avvisa via e-mail se fallisce. Senza abbonamento, o con il servizio sospeso, si ferma ciò che dà l'abbonamento; i dati restano nel tuo Odoo. Il prezzo del modulo di ogni versione è nella sua scheda di Odoo Apps, pubblicata per Odoo 17, 18, 19 e 20.

Come ti aiuta FlexigoTech

FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura. Se stai avviando il servizio clienti del tuo marketplace dentro Odoo, possiamo rivedere con te permessi, account e l'uso di questo pulsante.

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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti