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Octopia (Cdiscount)

Was der Button Schließen bei den Diskussionen des Octopia Connectors macht

Der Button Schließen im Formular einer Diskussion des Octopia Connectors ruft die Verbindung Ihres Kontos mit der Diskussions-ID auf und entfernt danach in Odoo das Häkchen bei Ist offen. Er ist nur sichtbar, solange dieses Kontrollkästchen gesetzt ist, in Odoo 17, 18, 19 und 20.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 5. November 2026

Das Wichtigste

Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
4 Min.

Wo der Button ist und wann er sichtbar ist

Die Diskussionen öffnen Sie über das Menü Octopia › Kundenservice › Diskussionen. Der Menüabschnitt Octopia setzt die Berechtigung Octopia-Benutzer voraus: Ohne sie sehen Sie diesen Abschnitt nicht.

Im Formular finden Sie den Button Schließen. Seine Sichtbarkeit hängt vom Feld Ist offen ab: Der Button wird ausgeblendet, wenn dieses Feld nicht gesetzt ist. Der Standardwert von Ist offen ist wahr, eine Diskussion mit den Standardwerten zeigt den Button also an. Die Bedingung ist in Odoo 17, 18, 19 und 20 dieselbe, und der Button ist in der Diskussionsansicht aller vier Versionen vorhanden.

Mit Code erstelltes Schema des Menüs Octopia, Customer Service, Discussions und des Buttons Close, vorhanden in Odoo 17, 18, 19 und 20
Mit Code erstelltes Schema auf Basis des veröffentlichten Modulcodes (kein Odoo-Screenshot). Die Beschriftungen sind englisch, der Originaltext des Moduls.

Die Beschriftung des Buttons hängt von der Sprache Ihres Odoo ab. Mit Odoo auf Spanisch heißt er Cerrar, auf Deutsch Schließen, auf Französisch Fermer, auf Italienisch Chiudi, auf Portugiesisch Fechar.

Mit Code erstelltes Schema des Textes Close, wie ihn der Benutzer auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch sieht
Mit Code erstelltes Schema auf Basis der veröffentlichten Übersetzungen des Moduls (kein Odoo-Screenshot).
48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (Video auf Englisch)

Die beteiligten Felder

Diese Felder der Diskussion hängen mit dem Button zusammen und sind ohne jede Konfiguration sichtbar:

  • Konto: im Formular in der Gruppe Thread und auch in der Liste der Diskussionen.
  • Diskussions-ID: im Formular in der Gruppe Thread.
  • Ist offen: im Formular in der Gruppe Thread und auch in der Liste der Diskussionen. Standardmäßig wahr.

Schritt für Schritt: eine Diskussion schließen

  1. Öffnen Sie Octopia › Kundenservice › Diskussionen. Wenn der Abschnitt Octopia in Ihrem Menü fehlt, fehlt die Berechtigung Octopia-Benutzer.
  2. Suchen Sie die Diskussion in der Liste. Dort sehen Sie bereits zwei der wichtigen Felder: Konto und Ist offen.
  3. Öffnen Sie das Formular und sehen Sie sich die Gruppe Thread an: Prüfen Sie, ob Konto das richtige Konto ist, ob die Diskussions-ID zu der Diskussion gehört, die Sie schließen möchten, und ob Ist offen gesetzt ist. Ist es nicht gesetzt, ist der Button nicht sichtbar.
  4. Klicken Sie auf Schließen.
  5. Sehen Sie noch einmal in die Gruppe Thread: Ist offen sollte nicht mehr gesetzt sein, und der Button Schließen wird nicht mehr angezeigt, weil die Bedingung der Ansicht ihn bei nicht gesetztem Feld ausblendet.

Was der Button intern macht, der Reihe nach

Der Code des Buttons geht die Diskussionen, auf die er wirkt, eine nach der anderen durch und führt für jede Folgendes in dieser Reihenfolge aus:

  • Er nimmt das in Konto angegebene Konto und bereitet die Verbindung dieses Kontos vor.
  • Er ruft diese Verbindung auf und übergibt ihr die Diskussions-ID zusammen mit dem Wert «nicht offen».
  • Zuletzt entfernt er in der Odoo-Diskussion das Häkchen bei Ist offen.

Das Kontrollkästchen in Odoo wird also als Letztes geändert: Die Zeile, die es entfernt, steht hinter dem Aufruf der Kontoverbindung. Deshalb sollten Sie vor dem Klick vor allem Konto und Diskussions-ID prüfen: Das sind die Daten, die der Button an diese Verbindung übergibt.

Was Sie nach dem Klick prüfen sollten

  • Im Formular zeigt die Gruppe Thread Ist offen nicht gesetzt.
  • In der Liste der Diskussionen erscheint die Spalte Ist offen dieser Diskussion ebenfalls ohne Häkchen.
  • Der Button Schließen erscheint in diesem Formular nicht mehr.

Wenn Sie den Button nicht sehen

Diese beiden Punkte ergeben sich direkt aus dem Vorherigen:

  • Ist offen ist bei dieser Diskussion nicht gesetzt. Die Bedingung der Ansicht blendet den Button in diesem Fall aus, in allen vier Versionen.
  • Sie sehen den Abschnitt Octopia im Menü nicht, der die Berechtigung Octopia-Benutzer voraussetzt, und gelangen daher gar nicht zur Diskussionsansicht.

Um mehrere Diskussionen auf einen Blick zu prüfen, sehen Sie sich die Spalte Ist offen in der Liste der Diskussionen an: Dort erkennen Sie, welche gesetzt sind.

Abonnement und Versionen

Das Modul ist eine Einmalzahlung pro Version und setzt das Abonnement für FlexigoTech Cloud voraus, Plan Konnektor: 49 €/Monat oder 490 €/Jahr zzgl. MwSt. (der Plan Pro kostet 98 €/Monat oder 980 €/Jahr). Die Verbindung läuft über FlexigoTech Cloud, das die Zugangsdaten verschlüsselt speichert, die Synchronisierung überwacht und bei Fehlern per E-Mail benachrichtigt. Ohne Abonnement oder bei ausgesetztem Dienst stoppt, was das Abonnement liefert; die Daten bleiben in Ihrem Odoo. Den Preis des Moduls für jede Version finden Sie auf der jeweiligen Odoo-Apps-Seite, veröffentlicht für Odoo 17, 18, 19 und 20.

Wie FlexigoTech Ihnen hilft

FlexigoTech führt Odoo 17, 18, 19 und 20 ein und entwickelt Konnektoren und Integrationen nach Maß. Wenn Sie den Kundenservice Ihres Marktplatzes in Odoo einrichten, können wir gemeinsam mit Ihnen Berechtigungen, Konten und die Verwendung dieses Buttons prüfen.

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Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen