Salta al contingut principal
Octopia (Cdiscount)

Què fa el botó Close de les converses d'Octopia Connector

El botó Close de la fitxa d'una conversa d'Octopia Connector crida la connexió del teu compte amb el Discussion ID i, després, desmarca Is Open a Odoo. Només es veu mentre aquesta casella està marcada, a Odoo 17, 18, 19 i 20.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

On és el botó i quan es veu

Les converses s'obren des del menú Octopia › Customer Service › Discussions. El tram Octopia del menú demana el permís Octopia User: si no el tens, no veus aquest tram.

Dins de la fitxa hi ha el botó Close. La seva visibilitat depèn del camp Is Open: el botó s'amaga quan aquest camp està desmarcat. El valor per defecte d'Is Open és vertader, així que una conversa amb els valors per defecte mostra el botó. La condició és la mateixa a Odoo 17, 18, 19 i 20, i el botó és a la pantalla de converses d'aquestes quatre versions.

Esquema fet amb codi del menú Octopia, Customer Service, Discussions i del botó Close, present a Odoo 17, 18, 19 i 20
Esquema fet amb codi a partir del codi publicat del mòdul (no és una captura d'Odoo). Les etiquetes van en anglès, el text original del mòdul.

L'etiqueta del botó depèn de l'idioma del teu Odoo. Amb Odoo en castellà es diu Cerrar; en alemany, Schließen; en francès, Fermer; en italià, Chiudi; en portuguès, Fechar.

Esquema fet amb codi del text Close tal com el veu l'usuari en castellà, alemany, francès, italià i portuguès
Esquema fet amb codi a partir de les traduccions publicades del mòdul (no és una captura d'Odoo).
48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo
Vídeo: 48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo (vídeo en castellà)

Els camps que hi intervenen

Aquests camps de la conversa tenen a veure amb el botó, i es veuen sense configurar res:

  • Account: és a la fitxa, al grup Thread, i també a la llista de converses.
  • Discussion ID: és a la fitxa, al grup Thread.
  • Is Open: és a la fitxa, al grup Thread, i també a la llista de converses. Per defecte val vertader.

Pas a pas: tancar una conversa

  1. Entra a Octopia › Customer Service › Discussions. Si el tram Octopia no apareix al teu menú, falta el permís Octopia User.
  2. Localitza la conversa a la llista. Allà ja veus dos dels camps que importen: Account i Is Open.
  3. Obre la fitxa i mira el grup Thread: comprova que Account és el compte correcte, que Discussion ID correspon a la conversa que vols tancar i que Is Open està marcat. Si està desmarcat, el botó no es veu.
  4. Prem Close.
  5. Torna a mirar el grup Thread: Is Open ha d'aparèixer desmarcat i el botó Close ja no es mostra, perquè la condició de la vista l'amaga quan el camp està desmarcat.

Què fa el botó per dins, en ordre

El codi del botó recorre les converses sobre les quals actua, una per una, i per a cadascuna fa això, en aquest ordre:

  • Pren el compte indicat a Account i prepara la connexió d'aquest compte.
  • Crida aquesta connexió passant-li el Discussion ID juntament amb el valor de «no oberta».
  • Finalment, desmarca Is Open a la conversa d'Odoo.

La casella d'Odoo és, per tant, l'últim que es canvia: la línia que la desmarca va després de la crida a la connexió del compte. Per això les dues dades que convé revisar abans de prémer són Account i Discussion ID: són les que el botó passa a aquesta connexió.

Què comprovar després de prémer

  • A la fitxa, el grup Thread mostra Is Open desmarcat.
  • A la llista de converses, la columna Is Open d'aquesta conversa apareix també sense marcar.
  • El botó Close ja no apareix en aquesta fitxa.

Si no veus el botó

Aquestes dues coses surten directament del que s'ha vist:

  • Is Open està desmarcat en aquesta conversa. La condició de la vista amaga el botó en aquest cas, a les quatre versions.
  • No veus el tram Octopia del menú, que demana el permís Octopia User, i per tant no arribes a la pantalla de converses.

Per repassar diverses converses d'una ullada, mira la columna Is Open de la llista de converses: allà es veu quines estan marcades.

Subscripció i versions

El mòdul és de pagament únic per versió i necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud, pla Connector: 49 €/mes o 490 €/any sense IVA (el pla Pro costa 98 €/mes o 980 €/any). La connexió passa per FlexigoTech Cloud, que desa xifrades les credencials, vigila la sincronització i avisa per correu si falla. Sense subscripció, o amb el servei suspès, s'atura el que dona la subscripció; les dades es queden al teu Odoo. El preu del mòdul de cada versió és a la seva fitxa d'Odoo Apps, publicada per a Odoo 17, 18, 19 i 20.

Com t'ajuda FlexigoTech

FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida. Si estàs posant en marxa l'atenció al client del teu marketplace dins d'Odoo, podem revisar amb tu permisos, comptes i l'ús d'aquest botó.

Continua llegint

Què fa el botó «Submit to Octopia» d'Octopia Connector, pas a pasQuè fa el botó Submit to Octopia a Importacions massives de factures: quan apareix, què comprova, què canvia i l'error que pot donar.Què fa el botó «Import» d'Octopia Connector, pas a pasQuè fa el botó Import d'Octopia Connector a Odoo: quan es veu, què importa, què canvia, quin avís dona i quina entrada deixa al registre.Què fa el botó «Create Vendor Bill» d'Octopia ConnectorQuè fa el botó Create Vendor Bill d'Octopia Connector a Odoo: quan apareix, què comprova, què crea i on es pot aturar el procés.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts