Como funciona o Warranty, RMA & Return-to-Vendor no Odoo por dentro

O que o módulo adiciona ao seu Odoo

A ficha do Odoo Apps resume o módulo com o título «Serial warranties, repairs and vendor returns in Odoo»: garantias por número de série, reparações e devoluções ao fornecedor. Ao instalá-lo, surge no seu Odoo um menu próprio, Warranty & RMA, com estas entradas:

• Warranty & RMA › Warranty Policies
• Warranty & RMA › Loaners
• Warranty & RMA › Returns to Vendor

Os nomes dos menus estão em inglês no módulo e aqui mantemo-los tal como estão, para que os reconheça no ecrã sem ter de adivinhar a tradução. Por trás desses ecrãs há modelos de dados com o seu nome técnico. É esse nome que interessa se um consultor ou um programador tiver de rever o módulo, alargá-lo ou ligá-lo a outra coisa.

Comparação dos registos que o módulo cria

Esta tabela coloca lado a lado os registos do módulo com o seu nome técnico e o que diz deles a sua descrição no código.

Como ler a tabela

A política de garantia é o registo que separa a garantia legal da comercial: o próprio modelo descreve-se como Warranty Policy (legal or commercial guarantee period), um período de um ou de outro tipo. Na captura do número de série vê-se uma política de garantia UE de dois anos atribuída a um lote, com as datas de início e de fim da garantia e a caixa de em garantia assinalada.

A unidade de empréstimo foi pensada para o momento da reparação: o modelo descreve-a como a unidade de empréstimo ou de substituição atribuída durante uma reparação. No menu tem a entrada Warranty & RMA › Loaners.

A devolução ao fornecedor funciona ao nível do número de série e inclui a reconciliação do crédito. É essa a diferença em relação a uma simples devolução de produto: o registo inclui o número de série concreto e a parte financeira no mesmo formulário. Na captura de uma devolução de demonstração aparecem o fornecedor, o produto, o número de série defeituoso e a quantidade, junto de uma secção Credit Reconciliation com o custo original, o crédito esperado, o recebido e a variação. Essa devolução está no estado Awaiting Credit.

O motor de garantia legal é a peça que tem o nome do FlexigoTech Cloud. O módulo funciona com serviço local do FlexigoTech Cloud, e por isso mais abaixo encontra o que acontece com a subscrição ativa e o que acontece sem ela.

A tarefa agendada que corre todos os dias

O módulo traz uma tarefa agendada chamada Warranty: legal guarantee from FlexigoTech Cloud, que é executada todos os dias e vem ativa. Pelo nome, está ligada à garantia legal que chega do FlexigoTech Cloud.

O que vê no ecrã: número de série, devolução e reparação

As três capturas são de uma base de dados de demonstração e mostram os ecrãs onde se cruzam a garantia, a devolução ao fornecedor e a reparação.

A ordem de reparação da última captura está no estado New, com cliente, produto, lote e a garantia ativada. O separador Parts ainda não tem linhas.

Com ou sem subscrição: o que muda

Sendo um módulo com serviço local do FlexigoTech Cloud, convém ter clara a diferença entre ter a subscrição ativa e não a ter.

A leitura é direta: os registos que já criou não se perdem se parar a subscrição; o que para é o que o serviço fornece. O serviço local custa 29 €/mês ou 290 €/ano sem IVA, e a modalidade Pro, 58 €/mês ou 580 €/ano sem IVA.

Versões do Odoo e onde o compra

O módulo está publicado no Odoo Apps para 17.0, 18.0, 19.0 e 20.0, a 9 € por versão do Odoo, pagamento único e sem IVA em cada uma das quatro. O que muda consoante onde o compra é o que acontece quando muda de versão:

Se prevê migrar de versão nos próximos anos, tenha esta tabela em conta antes de decidir onde o comprar.

Como a FlexigoTech o pode ajudar

A FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. Se quiser encaixar as políticas de garantia, os empréstimos e as devoluções ao fornecedor na forma como já trabalha com os seus números de série, ou ligá-lo a outro sistema, podemos ajudar na implementação ou no desenvolvimento. Tem todos os detalhes na página do módulo e na sua ficha do Odoo Apps.

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