Hoe Warranty, RMA & Return-to-Vendor van binnen werkt in Odoo

Wat de module aan je Odoo toevoegt

De pagina in Odoo Apps vat de module samen met de kop «Serial warranties, repairs and vendor returns in Odoo»: garanties per serienummer, reparaties en retouren aan de leverancier. Na installatie krijgt je Odoo een eigen menu, Warranty & RMA, met deze items:

• Warranty & RMA › Warranty Policies
• Warranty & RMA › Loaners
• Warranty & RMA › Returns to Vendor

De menunamen zijn in de module Engels en die laten we hier zo staan, zodat je ze op het scherm herkent zonder de vertaling te hoeven raden. Achter die schermen zitten datamodellen met een technische naam. Die naam is wat telt als een consultant of ontwikkelaar de module moet nakijken, uitbreiden of aan iets anders koppelen.

Vergelijking van de records die de module aanmaakt

Deze tabel zet de records van de module naast elkaar, met hun technische naam en wat hun beschrijving in de code erover zegt.

Zo lees je de tabel

Het garantiebeleid is het record dat wettelijke en commerciële garantie scheidt: het model zelf heet Warranty Policy (legal or commercial guarantee period), een periode van de ene of de andere soort. In de schermafbeelding van het serienummer zie je een EU-garantiebeleid van twee jaar dat aan een partij is toegewezen, met begin- en einddatum van de garantie en het vakje onder garantie aangevinkt.

Het leenapparaat is bedoeld voor het moment van de reparatie: het model beschrijft het als het leen- of vervangingsapparaat dat tijdens een reparatie wordt toegewezen. In het menu vind je het item Warranty & RMA › Loaners.

De retour aan de leverancier werkt op serienummerniveau en omvat de afstemming van de creditering. Dat is het verschil met een gewone productretour: het record bevat het specifieke serienummer en de financiële kant in hetzelfde formulier. In de schermafbeelding van een demoretour zie je de leverancier, het product, het defecte serienummer en de hoeveelheid, naast een sectie Credit Reconciliation met de oorspronkelijke kosten, de verwachte creditering, het ontvangen bedrag en het verschil. Die retour staat op Awaiting Credit.

De engine voor wettelijke garantie is het onderdeel dat de naam FlexigoTech Cloud draagt. De module werkt met een lokale service van FlexigoTech Cloud, en daarom lees je verderop wat er gebeurt met en zonder actief abonnement.

De geplande taak die elke dag draait

De module bevat een geplande taak met de naam Warranty: legal guarantee from FlexigoTech Cloud, die elke dag draait en standaard actief is. Afgaande op de naam is ze gekoppeld aan de wettelijke garantie die van FlexigoTech Cloud komt.

Wat je op het scherm ziet: serienummer, retour en reparatie

De drie schermafbeeldingen komen uit een demodatabase en tonen de schermen waar garantie, retour aan de leverancier en reparatie samenkomen.

De reparatieorder in de laatste schermafbeelding staat op New, met klant, product, partij en garantie ingeschakeld. Het tabblad Parts heeft nog geen regels.

Met of zonder abonnement: wat verandert er

Omdat deze module met een lokale service van FlexigoTech Cloud werkt, is het goed om het verschil te kennen tussen een actief abonnement en geen abonnement.

De conclusie is eenvoudig: de records die je al hebt aangemaakt, gaan niet verloren als je het abonnement stopt; wat stopt, is wat de service levert. De lokale service kost € 29 per maand of € 290 per jaar excl. btw, en de Pro-variant € 58 per maand of € 580 per jaar excl. btw.

Odoo-versies en waar je het koopt

De module staat in Odoo Apps voor 17.0, 18.0, 19.0 en 20.0, voor € 9 per Odoo-versie, eenmalige betaling excl. btw voor elk van de vier. Wat verschilt afhankelijk van waar je koopt, is wat er gebeurt als je naar een nieuwe versie gaat:

Ben je van plan de komende jaren naar een nieuwe versie te migreren, houd dan rekening met deze tabel voordat je beslist waar je koopt.

Hoe FlexigoTech je helpt

FlexigoTech implementeert Odoo 17, 18, 19 en 20 en ontwikkelt connectoren en integraties op maat. Wil je het garantiebeleid, de leenapparaten en de retouren aan leveranciers laten aansluiten op hoe je nu al met serienummers werkt, of het koppelen aan een ander systeem, dan helpen we je met de implementatie of de ontwikkeling. Alle details vind je op de modulepagina en op de pagina in Odoo Apps.

Lees verder