Comment fonctionne Warranty, RMA & Return-to-Vendor dans Odoo, de l'intérieur

Ce que le module ajoute à votre Odoo

La fiche Odoo Apps résume le module avec le titre «Serial warranties, repairs and vendor returns in Odoo» : garanties par numéro de série, réparations et retours fournisseur. Une fois installé, votre Odoo affiche un menu dédié, Warranty & RMA, avec ces entrées :

• Warranty & RMA › Warranty Policies
• Warranty & RMA › Loaners
• Warranty & RMA › Returns to Vendor

Les noms de menu sont en anglais dans le module et nous les laissons tels quels, pour que vous les reconnaissiez à l'écran sans deviner la traduction. Derrière ces écrans se trouvent des modèles de données avec leur nom technique. C'est ce nom qui compte si un consultant ou un développeur doit examiner le module, l'étendre ou le connecter à autre chose.

Comparatif des enregistrements créés par le module

Ce tableau met côte à côte les enregistrements du module, avec leur nom technique et ce qu'en dit leur description dans le code.

Comment lire le tableau

La politique de garantie est l'enregistrement qui distingue garantie légale et garantie commerciale : le modèle se décrit lui-même comme Warranty Policy (legal or commercial guarantee period), une période de l'un ou l'autre type. La capture du numéro de série montre une politique de garantie UE de deux ans attribuée à un lot, avec ses dates de début et de fin de garantie et la case sous garantie cochée.

L'unité de prêt est prévue pour le moment de la réparation : le modèle la décrit comme l'unité de prêt ou de remplacement attribuée pendant une réparation. Dans le menu, vous avez l'entrée Warranty & RMA › Loaners.

Le retour fournisseur fonctionne au niveau du numéro de série et inclut le rapprochement de l'avoir. C'est ce qui le distingue d'un simple retour produit : l'enregistrement porte le numéro de série précis et la partie financière dans le même formulaire. La capture d'un retour de démonstration affiche le fournisseur, le produit, le numéro de série défectueux et la quantité, avec une section Credit Reconciliation indiquant le coût d'origine, l'avoir attendu, l'avoir reçu et l'écart. Ce retour est à l'état Awaiting Credit.

Le moteur de garantie légale est l'élément qui porte le nom de FlexigoTech Cloud. Le module fonctionne avec un service local de FlexigoTech Cloud, c'est pourquoi vous verrez plus bas ce qui se passe avec l'abonnement actif et sans lui.

La tâche planifiée qui tourne chaque jour

Le module inclut une tâche planifiée nommée Warranty: legal guarantee from FlexigoTech Cloud, qui s'exécute chaque jour et est active par défaut. D'après son nom, elle est liée à la garantie légale fournie par FlexigoTech Cloud.

Ce que vous voyez à l'écran : numéro de série, retour et réparation

Les trois captures proviennent d'une base de démonstration et montrent les écrans où se croisent garantie, retour fournisseur et réparation.

L'ordre de réparation de la dernière capture est à l'état New, avec client, produit, lot et garantie activée. L'onglet Parts n'a encore aucune ligne.

Avec ou sans abonnement : ce qui change

Comme il s'agit d'un module avec service local de FlexigoTech Cloud, mieux vaut bien comprendre la différence entre un abonnement actif et l'absence d'abonnement.

La lecture est simple : les enregistrements déjà créés ne sont pas perdus si vous arrêtez l'abonnement ; ce qui s'arrête, c'est ce qu'apporte le service. Le service local coûte 29 €/mois ou 290 €/an HT, et la formule Pro 58 €/mois ou 580 €/an HT.

Versions d'Odoo et où l'acheter

Le module est publié sur Odoo Apps pour 17.0, 18.0, 19.0 et 20.0, à 9 € par version d'Odoo, paiement unique HT pour chacune des quatre. Ce qui change selon l'endroit où vous l'achetez, c'est ce qui se passe lors d'un changement de version :

Si vous prévoyez de migrer de version dans les prochaines années, gardez ce tableau en tête avant de choisir où l'acheter.

Comment FlexigoTech vous accompagne

FlexigoTech déploie Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et intégrations sur mesure. Si vous souhaitez intégrer les politiques de garantie, les prêts et les retours fournisseur à votre façon actuelle de gérer les numéros de série, ou les connecter à un autre système, nous pouvons vous aider pour la mise en œuvre ou le développement. Tous les détails sont sur la page du module et sur sa fiche Odoo Apps.

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