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Professional Services Automation (PSA)

Professional Services Automation (PSA) for Odoo: como saber se se adequa à sua empresa

O PSA for Odoo adequa-se se a sua base estiver no Odoo 17, 18 ou 19 e quiser o módulo com o respetivo serviço local da FlexigoTech Cloud: alertas, calendário de prazos, acompanhamento da saúde do módulo e suporte. Não se adequa se esperar que migremos a base de dados para outra versão ou que assumamos os custos de terceiros. Antes de o instalar, verifique a sua versão, decida onde o compra e reveja que dados saem da sua base.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 4 de novembro de 2026

O essencial

Versões
Odoo 17, 18 e 19
Verificado
no código do módulo, versão 19.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
5 min

Primeiro: a sua versão do Odoo e onde o compra

O Professional Services Automation (PSA) for Odoo está publicado na Odoo Apps para 17.0, 18.0 e 19.0. Se a sua base estiver noutra versão, hoje não existe ficha para ela. É um módulo com serviço local da FlexigoTech Cloud: o módulo é instalado no seu Odoo e a subscrição fornece o serviço que o acompanha.

Na Odoo Apps custa 9 € sem IVA, pagamento único por versão do Odoo, para 17, 18 e 19; o serviço local custa 29 €/mês ou 290 €/ano sem IVA (Pro: 58 €/mês ou 580 €/ano).

O local onde compra muda o que acontece ao atualizar de versão. Com a subscrição, o módulo para as novas versões do Odoo está incluído se o tiver comprado em flexigotech.com; na Odoo App Store, cada versão do Odoo compra-se lá (ficha na Odoo Apps).

Lista Retainer Contracts do módulo PSA sem registos, com as colunas Reference, Client, Project, Billing Cycle, Start Date, End Date, State e Company
A lista PSA › Retainer Contracts, ainda sem registos, com a mensagem para criar o primeiro contrato.

O caso: uma consultora que pondera instalar o PSA

Exemplo Caso ilustrativo: a empresa e os seus dados são inventados para explicar o fluxo.

A Estudio Garbí é uma consultora de engenharia fictícia que trabalha com o Odoo 18. Antes de comprar, o responsável de sistemas quer saber se o PSA se adequa. Este é o percurso que faz, do início ao fim.

Verifique a versão e veja que listas traz

A versão dele está entre as publicadas, por isso pode avançar. Nas capturas da ficha vê listas como PSA › NTE Caps, PSA › DSAR Requests ou PSA › Retainer Contracts, todas ainda sem registos. Para saber o que faz cada menu, não confia nos nomes: lê como funciona o PSA por dentro.

Lista NTE Caps do módulo PSA sem registos, com botão Novo, pesquisa e colunas de projeto, limite, horas e estado
A lista PSA › NTE Caps, ainda sem registos, com a mensagem No NTE caps defined.

Decida onde comprar a pensar na próxima versão

A Garbí prevê atualizar a versão do Odoo mais tarde. Como quer o serviço local, compra em flexigotech.com: com a subscrição, o módulo para as novas versões está incluído. O que regista à parte é a migração da base de dados, porque a ficha diz claramente que a FlexigoTech não se encarrega de migrar a sua base de dados para uma nova versão do Odoo.

Reveja que dados saem da base

O responsável pela proteção de dados pede a lista. Segundo a ficha, a base envia o identificador (uuid), o seu endereço (URL) e a versão do Odoo; os módulos da FlexigoTech instalados com a respetiva versão e se a base é uma cópia neutralizada (staging ou teste); o nome da empresa e o e-mail de quem aceita, com a data e a versão do texto aceite; e um código público com uma prova de que é essa base, calculada no seu servidor sem enviar o segredo. Além disso, a cada 6 horas pede a sua autorização de serviço e envia a saúde do módulo (contadores e erros, com tipo e código) sem o conteúdo dos seus registos. Para os alertas e o calendário, a base identifica-se e não envia mais nada.

Teste numa cópia antes da produção

Instale primeiro numa cópia de staging. A ficha indica que a base informa se é uma cópia neutralizada e menciona o serviço nas cópias de staging e de teste: a Garbí lê essa parte antes de passar à produção.

Lista DSAR Requests do módulo PSA sem registos, com botão New, pesquisa e colunas Request Date, Requester Type, Employee, Client, Handled By e State
A lista PSA › DSAR Requests, ainda sem registos, com a mensagem No DSAR requests yet.

Faz as contas ao que paga a terceiros

Por fim, soma o que não paga à FlexigoTech: segundo a ficha, a conta em cada plataforma, o Odoo e o alojamento são contratados e pagos por si.

O que cobre o serviço local, segundo a ficha

  • O acompanhamento das fontes do módulo, com os respetivos alertas e o calendário dos seus prazos.
  • O acompanhamento da saúde do módulo na sua base de dados, com alertas.
  • Suporte com tempos de resposta: a primeira resposta em 1 dia útil.
  • Uma verificação do serviço a cada 6 horas e relatórios de saúde.
  • Um aviso quando desinstala o módulo.

Todas as ligações aos servidores da FlexigoTech são cifradas (HTTPS) e os servidores estão na Alemanha. Sem subscrição, ou com o serviço suspenso, para o que a subscrição fornece; os dados ficam no seu Odoo.

O que fica de fora ou convém ler à parte

  • Migrações: a FlexigoTech não se encarrega de migrar a sua base de dados para uma nova versão do Odoo.
  • Custos de terceiros: a sua conta em cada plataforma, o Odoo e o seu alojamento são contratados e pagos por si.

A ficha refere ainda a personalização do módulo ou o desenvolvimento à medida, a configuração do módulo por nós, a importação de dados históricos e o suporte a módulos que não são nossos. Leia-os na ficha para ver em que secção está cada um antes de contar com eles.

Percurso pelo PSA: lista Milestones Roll-up com marcos a vermelho e outros alcançados, lista de categorias não faturáveis, definições do PSA e lista Utilization
Marcos com data limite e ligação a tarefas, categorias não faturáveis Business Development, Internal Meeting e Training, definições com WIP Account vazio e a lista Utilization com horas, tarifa, montante faturável, estado WIP e aprovação do cliente.

O que aprender com o caso: critérios para decidir

  • Se o seu Odoo estiver no 17, 18 ou 19, pode instalá-lo; se estiver noutra versão, não há ficha publicada para ela.
  • Se pensa mudar de versão e quer o serviço local, convém comprar em flexigotech.com e orçamentar a migração da base à parte.
  • Se só vai usar uma versão e compra na Odoo App Store, tenha em conta que cada nova versão se compra lá.
  • Se quer alertas, calendário de prazos e acompanhamento da saúde do módulo, precisa da subscrição; sem ela essas funções param, mas os seus dados continuam no seu Odoo.
  • Se o seu responsável de dados tiver de aprovar, mostre-lhe a lista do que a base envia: não inclui o conteúdo dos seus registos.
  • Se precisa que alguém configure o módulo ou importe históricos, esclareça antes como a ficha o trata; para o fazer por si, siga a implementação do PSA.

Como a FlexigoTech o ajuda

Se o PSA se adequa mas o seu caso pede mais, a FlexigoTech implementa o Odoo e desenvolve conectores e integrações à medida. Pode ver o módulo e o seu serviço na página do PSA em flexigotech.com. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para comercial@flexigobe.com ou ligue para +34 616 809 504.

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Verificado no código do módulo (versão 19.0) e nas fontes indicadas

Fontes