Professional Services Automation (PSA) for Odoo : savoir s'il convient à votre entreprise

D'abord : votre version d'Odoo et où vous l'achetez

Professional Services Automation (PSA) for Odoo est publié sur Odoo Apps pour 17.0, 18.0 et 19.0. Si votre base est sur une autre version, il n'existe pas de fiche pour elle aujourd'hui. C'est un module avec service local FlexigoTech Cloud : le module s'installe dans votre Odoo et l'abonnement fournit le service qui l'accompagne.

Sur Odoo Apps, il coûte 9 € HT, paiement unique par version d'Odoo, pour 17, 18 et 19 ; le service local coûte 29 €/mois ou 290 €/an HT (Pro : 58 €/mois ou 580 €/an).

L'endroit où vous achetez change ce qui se passe lors d'une montée de version. Avec l'abonnement, le module pour les nouvelles versions d'Odoo est inclus si vous l'avez acheté sur flexigotech.com ; sur l'Odoo App Store, chaque version d'Odoo s'achète là-bas (fiche sur Odoo Apps).

Le cas : un cabinet de conseil qui envisage d'installer PSA

Exemple Cas illustratif : l'entreprise et ses chiffres sont inventés pour expliquer le flux.

Estudio Garbí est un cabinet d'ingénierie fictif qui travaille sous Odoo 18. Avant d'acheter, son responsable des systèmes veut savoir si PSA lui convient. Voici sa démarche, du début à la fin.

Vérifier la version et regarder les listes fournies

Sa version fait partie des versions publiées, il peut donc continuer. Dans les captures de la fiche, il voit des listes comme PSA › NTE Caps, PSA › DSAR Requests ou PSA › Retainer Contracts, toutes encore vides. Pour savoir à quoi sert chaque menu, il ne se fie pas aux noms : il lit le fonctionnement interne de PSA.

Choisir où acheter en pensant à la prochaine version

Garbí prévoit de passer plus tard à une version plus récente d'Odoo. Comme il veut le service local, il achète sur flexigotech.com : avec l'abonnement, le module pour les nouvelles versions est inclus. Ce qu'il prévoit à part, c'est la migration de sa base de données, car la fiche indique clairement que FlexigoTech ne se charge pas de migrer votre base vers une nouvelle version d'Odoo.

Contrôler quelles données sortent de la base

Son délégué à la protection des données demande la liste. Selon la fiche, la base envoie son identifiant (uuid), son adresse (URL) et la version d'Odoo ; les modules FlexigoTech installés avec leur version et si la base est une copie neutralisée (staging ou test) ; le nom de la société et l'e-mail de la personne qui accepte, avec la date et la version du texte accepté ; et un code public avec une preuve qu'il s'agit bien de cette base, calculée sur votre serveur sans envoyer son secret. En outre, toutes les 6 heures, elle demande son autorisation de service et transmet la santé du module (compteurs et erreurs, avec type et code) sans le contenu de vos enregistrements. Pour les alertes et le calendrier, la base s'identifie et n'envoie rien d'autre.

Tester sur une copie avant la production

Il installe d'abord sur une copie de staging. La fiche précise que la base indique si elle est une copie neutralisée, et mentionne le service sur les copies de staging et de test : Garbí lit ce passage avant de passer en production.

Faire le compte de ce qui revient aux tiers

Enfin, il additionne ce qu'il ne paie pas à FlexigoTech : selon la fiche, le compte sur chaque plateforme, Odoo et l'hébergement, c'est vous qui les souscrivez et les payez.

Ce que couvre le service local, selon la fiche

• Le suivi des sources du module, avec leurs alertes et le calendrier de leurs échéances.
• Le suivi de la santé du module dans votre base de données, avec alertes.
• Un support avec délais de réponse : première réponse sous 1 jour ouvré.
• Une vérification du service toutes les 6 heures et des rapports de santé.
• Un avis lorsque vous désinstallez le module.

Toutes les connexions avec les serveurs de FlexigoTech sont chiffrées (HTTPS) et les serveurs se trouvent en Allemagne. Sans abonnement, ou avec le service suspendu, ce que fournit l'abonnement s'arrête ; les données restent dans votre Odoo.

Ce qui n'est pas inclus ou mérite une lecture à part

• Migrations : FlexigoTech ne se charge pas de migrer votre base de données vers une nouvelle version d'Odoo.
• Coûts de tiers : votre compte sur chaque plateforme, Odoo et votre hébergement, c'est vous qui les souscrivez et les payez.

La fiche cite aussi la personnalisation du module ou le développement sur mesure, la configuration du module par nos soins, l'import de données historiques et le support de modules qui ne sont pas les nôtres. Lisez-les sur la fiche pour voir dans quelle rubrique figure chacun avant de compter dessus.

Ce qu'il faut retenir du cas : critères de décision

• Si votre Odoo est en 17, 18 ou 19, vous pouvez l'installer ; s'il est sur une autre version, aucune fiche n'est publiée pour elle.
• Si vous comptez changer de version et voulez le service local, mieux vaut acheter sur flexigotech.com, et budgéter la migration de la base à part.
• Si vous n'utiliserez qu'une version et achetez sur l'Odoo App Store, sachez que chaque nouvelle version s'achète là-bas.
• Si vous voulez des alertes, un calendrier des échéances et le suivi de la santé du module, il vous faut l'abonnement ; sans lui, ces fonctions s'arrêtent, mais vos données restent dans votre Odoo.
• Si votre responsable des données doit donner son accord, montrez-lui la liste de ce qu'envoie la base : elle n'inclut pas le contenu de vos enregistrements.
• Si vous avez besoin que quelqu'un configure le module ou importe l'historique, vérifiez d'abord comment la fiche le traite ; pour le faire vous-même, suivez la mise en route de PSA.

Comment FlexigoTech vous aide

Si PSA vous convient mais que votre cas demande davantage, FlexigoTech déploie Odoo et développe des connecteurs et intégrations sur mesure. Vous pouvez découvrir le module et son service sur la page PSA sur flexigotech.com. Pour toute question sur vos données, écrivez à comercial@flexigobe.com ou appelez le +34 616 809 504.

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