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PolskiCosa dice il messaggio e cosa lo provoca
Il testo completo, con Odoo in italiano, è Il canale di vendita … non consente discussioni avviate dal venditore. (Sales channel … does not allow seller-initiated discussions.). Al posto dei puntini compare il codice del canale di vendita. È un errore: l'azione si ferma.
Compare quando premi il pulsante
La procedura guidata si apre dal menu Octopia › Servizio clienti › Apri discussione (Octopia › Customer Service › Open Discussion). Il tratto Octopia richiede il permesso Utente Octopia (Octopia User) e il tratto Apri discussione richiede Manager Octopia (Octopia Manager): se non hai uno dei due, non vedi quel tratto del menu.
Il pulsante Apri discussione si vede sempre, in Odoo 17, 18, 19 e 20. L'avviso compare quando premi quel pulsante, e solo se si verifica la condizione che segue. Il messaggio è nel codice pubblicato di Odoo 17, 18, 19 e 20.
Servono tutte queste condizioni insieme
Il modulo guarda il canale di vendita dell'ordine a cui è destinata la discussione. L'avviso compare quando si verificano tutte queste cose insieme:
- l'ordine ha un canale di vendita;
- quel canale ha già la configurazione sincronizzata;
- quella configurazione non permette al venditore di avviare discussioni.
Se manca una qualsiasi di queste, questo avviso non compare. In concreto, se la configurazione del canale non è ancora sincronizzata, questo controllo non blocca.
Riguarda il canale dell'ordine, non ciò che hai scritto
L'avviso dice che la configurazione sincronizzata di quel canale non lascia che il venditore apra discussioni. L'oggetto, il corpo del messaggio, il destinatario e gli allegati non rientrano in questo controllo, quindi cambiarli non lo evita. L'unica cosa che lo decide è il canale di vendita dell'ordine.
Con l'avviso non viene inviato nulla a Octopia
Il controllo viene prima della chiamata a Octopia: quando compare, l'azione si ferma e la discussione non viene inviata. La voce di successo nel registro di sincronizzazione, quella che dice che è stata aperta una discussione sull'ordine, la scrive il modulo quando la creazione della discussione si completa, quindi con questo avviso non arriva a essere scritta.
Prima e dopo ci sono altri controlli
Prima di arrivare a questo, la procedura guidata verifica che sia stata scelta una classificazione e che l'oggetto e il corpo abbiano la lunghezza ammessa, ciascuno con il proprio avviso. Dopo viene un altro controllo del canale, quello del destinatario, che ha anch'esso il suo. Se ciò che vedi non parla di discussioni avviate dal venditore, non è questo il caso.
Come appare nelle altre lingue
Lo schema riporta lo stesso testo in spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese, secondo le traduzioni pubblicate del modulo.
Cosa fare quando compare
- Guarda il codice del canale che compare nell'avviso e verifica che sia il canale dell'ordine che ti aspettavi.
- Se è quello giusto, da questa procedura guidata non si aprirà una discussione per quell'ordine finché la configurazione sincronizzata del canale continuerà a non permettere al venditore di avviarle. Provare con un altro testo, un altro destinatario o altri allegati non cambia il risultato.
- Se il canale non era quello che ti aspettavi, verifica che la discussione sia per l'ordine corretto.
- Ogni volta che premi
Apri discussione, il codice valuta di nuovo la condizione.
L'avviso descrive una proprietà del canale di vendita dell'ordine e non un errore in ciò che hai compilato. Conviene partire dall'identificare il canale indicato nel messaggio, e non dal rivedere l'oggetto o il corpo.
Come aiuta FlexigoTech
Se stai implementando Odoo con Octopia e vuoi verificare come si integrano i tuoi canali di vendita nel flusso, o ti serve un'integrazione su misura, FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura.
Il modulo si paga una sola volta per versione di Odoo (il prezzo di ciascuna versione è nella sua scheda di Odoo Apps, pubblicata per 17, 18, 19 e 20) e richiede l'abbonamento a FlexigoTech Cloud, piano Connettore: 49 €/mese o 490 €/anno IVA esclusa. La connessione passa per FlexigoTech Cloud, che conserva cifrate le credenziali, sorveglia la sincronizzazione e avvisa via e-mail se qualcosa fallisce.
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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate
Fonti
- Codice del modulo: flexigobe_octopia_connector 20.0 (4848da6a): wizard/octopia_discussion_wizards.py
- Codice del modulo: flexigobe_octopia_connector 20.0 (4848da6a): views/octopia_discussion_views.xml
- apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_octopia_connector
- flexigotech.com/precios.html
- flexigotech.com/en/services.html