Salta al contingut principal
Octopia (Cdiscount)

«Sales channel … does not allow seller-initiated discussions.»: què fer

Surt en prémer Open Discussion quan el canal de vendes de la comanda té la configuració sincronitzada i aquesta configuració no permet que el venedor iniciï converses. L'acció s'atura abans d'enviar res a Octopia, i la comprovació mira el canal de la comanda, no l'assumpte ni el text del missatge.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

Què diu el missatge i què el provoca

El text complet, amb Odoo en català, és Sales channel … does not allow seller-initiated discussions. En lloc dels punts suspensius surt el codi del canal de vendes. És un error: l'acció s'atura.

Esquema fet amb codi: el menú d'Open Discussion, el botó i el missatge del canal de vendes
Esquema fet amb codi a partir del codi publicat del mòdul (no és una pantalla d'Odoo): del menú al botó i d'aquí al missatge, a Odoo 17, 18, 19 i 20.

Surt en prémer el botó

L'assistent s'obre des del menú Octopia › Customer Service › Open Discussion. El tram Octopia demana el permís Octopia User i el tram Open Discussion demana Octopia Manager: si no tens un dels dos, no veus aquest tram del menú.

El botó Open Discussion es veu sempre, a Odoo 17, 18, 19 i 20. L'avís apareix en prémer aquest botó, i només si es compleix la condició que segueix. El missatge és al codi publicat d'Odoo 17, 18, 19 i 20.

Calen aquestes condicions alhora

El mòdul mira el canal de vendes de la comanda a la qual va la conversa. L'avís surt quan es donen totes aquestes coses juntes:

  • la comanda té canal de vendes;
  • aquest canal ja té la seva configuració sincronitzada;
  • aquesta configuració no permet que el venedor iniciï converses.

Si falta qualsevol d'elles, aquest avís no surt. En concret, si la configuració del canal encara no està sincronitzada, aquesta comprovació no bloqueja.

Parla del canal de la comanda, no del que has escrit

L'avís diu que la configuració sincronitzada d'aquest canal no deixa que el venedor obri converses. L'assumpte, el cos del missatge, el destinatari i els adjunts no entren en aquesta comprovació, així que canviar-los no l'evita. L'únic que la decideix és el canal de vendes de la comanda.

Amb l'avís no s'envia res a Octopia

La comprovació va abans de la crida a Octopia: quan surt, l'acció s'atura i la conversa no s'envia. L'entrada d'èxit al registre de sincronització, la que diu que s'ha obert una conversa a la comanda, l'escriu el mòdul quan la creació de la conversa es completa, així que amb aquest avís no arriba a escriure's.

Abans i després hi ha altres comprovacions

Abans d'arribar a aquesta, l'assistent revisa que hi hagi una classificació triada i que l'assumpte i el cos tinguin la longitud admesa, cadascuna amb el seu propi avís. Després ve una altra comprovació del canal, la del destinatari, que també en té un de propi. Si el que veus no parla de converses iniciades pel venedor, no és aquest cas.

Com es veu en altres idiomes

L'esquema recull el mateix text en castellà, alemany, francès, italià i portuguès, segons les traduccions publicades del mòdul.

Esquema fet amb codi: el mateix missatge en castellà, alemany, francès, italià i portuguès
Esquema fet amb codi a partir de les traduccions publicades del mòdul (no és una pantalla d'Odoo): en castellà, El canal de ventas … no permite conversaciones iniciadas por el vendedor.; en alemany, Verkaufskanal … erlaubt keine vom Verkäufer initiierten Diskussionen.; en francès, Le canal de vente … n'autorise pas les discussions initiées par le vendeur.; en italià, Il canale di vendita … non consente discussioni avviate dal venditore.; en portuguès, O canal de vendas … não permite discussões iniciadas pelo vendedor.
48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo
Vídeo: 48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo (vídeo en castellà)

Què fer quan surt

  • Fixa't en el codi del canal que apareix a l'avís i comprova que és el canal de la comanda que esperaves.
  • Si és el correcte, des d'aquest assistent no s'obrirà cap conversa per a aquesta comanda mentre la configuració sincronitzada del canal continuï sense permetre que el venedor les iniciï. Provar amb un altre text, un altre destinatari o uns altres adjunts no canvia el resultat.
  • Si el canal no era el que esperaves, comprova que la conversa és per a la comanda correcta.
  • Cada vegada que prems Open Discussion, el codi avalua la condició de nou.

L'avís descriu una propietat del canal de vendes de la comanda i no un error del que has emplenat. Convé començar per identificar el canal que anomena el missatge, i no per revisar l'assumpte o el cos.

Com ajuda FlexigoTech

Si estàs implantant Odoo amb Octopia i vols revisar com encaixen els teus canals de venda al flux, o necessites una integració a mida, FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida.

El mòdul és de pagament únic per versió d'Odoo (el preu de cada versió és a la seva fitxa d'Odoo Apps, publicada per a 17, 18, 19 i 20) i necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud, pla Connector: 49 € al mes o 490 € a l'any sense IVA. La connexió passa per FlexigoTech Cloud, que guarda xifrades les credencials, vigila la sincronització i avisa per correu si falla.

Continua llegint

Què fa el botó «Submit to Octopia» d'Octopia Connector, pas a pasQuè fa el botó Submit to Octopia a Importacions massives de factures: quan apareix, què comprova, què canvia i l'error que pot donar.Què fa el botó «Import» d'Octopia Connector, pas a pasQuè fa el botó Import d'Octopia Connector a Odoo: quan es veu, què importa, què canvia, quin avís dona i quina entrada deixa al registre.Què fa el botó «Create Vendor Bill» d'Octopia ConnectorQuè fa el botó Create Vendor Bill d'Octopia Connector a Odoo: quan apareix, què comprova, què crea i on es pot aturar el procés.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts