Scrive Connector : erreur de récupération des statistiques

Quand le message apparaît et ce qu'il signifie

Quand apparaît « Impossible de récupérer les statistiques Scrive : … » ?

Il apparaît lorsque vous cliquez sur Actualiser les statistiques sur la fiche d'un compte Scrive et que la requête envoyée par le module à Scrive échoue avec une erreur de l'API de Scrive. À ce moment-là, l'action s'arrête et vous voyez le message.

Où se trouve le bouton et qui le voit ?

La fiche du compte s'ouvre depuis Scrive › Configuration › Comptes. Le tronçon Configuration demande le droit Gestionnaire (Manager) et le tronçon Scrive demande Utilisateur (User) ; si vous n'avez aucun de ces droits, vous ne voyez pas ce tronçon du menu. Le bouton Actualiser les statistiques est toujours visible, dans Odoo 17, 18, 19 et 20.

Schéma réalisé avec du code montrant le menu Scrive, Configuration et Comptes, le bouton d'actualisation des statistiques et le message d'erreur — Schéma réalisé avec du code à partir du code publié du module (ce n'est pas une capture d'Odoo) : le menu, le bouton et le message, dans Odoo 17, 18, 19 et 20.

Que signifie-t-il ?

Scrive n'a pas renvoyé les statistiques d'utilisation du compte : la requête du module s'est terminée par une erreur de l'API et le module la transforme en cet avertissement.

Que trouve-t-on après les deux-points ?

C'est le texte de l'erreur renvoyée par l'appel à Scrive : le module l'ajoute à la fin du message. C'est le détail de cet échec précis, donc c'est votre indice pour comprendre ce qui s'est passé. Lisez-le en entier avant de réessayer.

Vidéo : Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF (vidéo en anglais)

Comment le résoudre

Comment le résoudre ?

Ce qui explique l'échec, c'est le texte qui suit les deux-points ; travaillez donc à partir de lui. Procédez dans cet ordre : lisez ce texte et copiez-le en entier ; cliquez à nouveau sur Actualiser les statistiques ; si le message se répète avec le même détail, transmettez-le en entier à la personne qui administre l'intégration ou à FlexigoTech.

Puis-je répéter l'action ?

Oui. L'erreur interrompt l'action et rien de ce qui devait changer n'est enregistré, vous pouvez donc cliquer de nouveau sur le bouton. Chaque clic lance une nouvelle requête vers Scrive.

Que deviennent les chiffres du compte quand l'erreur apparaît ?

Ils ne changent pas. L'erreur coupe l'action avant l'étape qui écrit, donc les totaux de documents envoyés et clôturés ainsi que la date de la dernière requête restent tels qu'ils étaient.

Ce que fait le bouton quand tout se passe bien

Que fait `Actualiser les statistiques` quand il n'y a pas d'erreur ?

Il demande à Scrive les statistiques d'utilisation jour par jour des 30 derniers jours, additionne les documents envoyés et les documents clôturés de chaque jour et enregistre sur le compte les deux totaux ainsi que la date et l'heure de la requête. Si Scrive répond sans données par jour, les deux totaux sont enregistrés à zéro et il n'y a pas d'erreur.

Et si je clique plusieurs fois avec succès ?

Chaque requête réussie recalcule les deux totaux ainsi que la date et l'heure, et les enregistre sur le compte.

Versions, langues et abonnement

Le message apparaît-il dans toutes les versions d'Odoo ?

Le message figure dans le code publié d'Odoo 17, 18, 19 et 20, et le module est publié sur Odoo Apps pour ces quatre versions. Le bouton Actualiser les statistiques est toujours visible dans les quatre.

Quel texte chercher si mon Odoo n'est pas en français ?

Avec Odoo en français, vous voyez Impossible de récupérer les statistiques Scrive : …. Voici le même message dans d'autres langues, d'après les traductions publiées du module :

Schéma réalisé avec du code montrant le texte du message en espagnol, allemand, français, italien et portugais — Schéma réalisé avec du code à partir des traductions publiées du module (ce n'est pas une capture d'Odoo) : le message selon la langue d'Odoo.

Langue d'Odoo	Texte du message
Espagnol	`Impossible de récupérer les statistiques Scrive : …`
Allemand	`Scrive-Statistiken konnten nicht abgerufen werden: …`
Français	`Impossible de récupérer les statistiques Scrive : …`
Italien	`Impossibile recuperare le statistiche Scrive: …`
Portugais	`Não foi possível obter as estatísticas da Scrive: …`

Quel rapport avec l'abonnement ?

Scrive Connector est un module à paiement unique par version d'Odoo et nécessite l'abonnement à FlexigoTech Cloud, plan Connecteur : 49 €/mois ou 490 €/an HT, avec jusqu'à 3 comptes de la plateforme (le plan Pro coûte 98 €/mois ou 980 €/an HT, avec jusqu'à 10). La connexion passe par FlexigoTech Cloud, qui stocke les identifiants chiffrés, surveille la synchronisation et envoie un e-mail en cas d'échec. Sans abonnement, ou avec le service suspendu, ce que l'abonnement apporte s'arrête ; les données restent dans votre Odoo. Le paiement unique de chaque version se trouve sur la fiche Odoo Apps et sur la page du module.

Si le détail que vous voyez après les deux-points ne vous éclaire pas, chez FlexigoTech nous mettons en place Odoo 17, 18, 19 et 20 et développons des connecteurs et des intégrations sur mesure. Si d'autres messages du module vous intéressent, voici celui des jours et celui des callbacks.

Sources

Code du module : flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): models/scrive_account.py
Code du module : flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): views/scrive_account_views.xml
apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_scrive_connector
flexigotech.com/precios.html
flexigotech.com/en/services.html
Code du module : flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): __manifest__.py
Code du module : flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): wizard/scrive_send_wizard.py

Erreur « Impossible de récupérer les statistiques Scrive » dans Odoo

Quand le message apparaît et ce qu'il signifie