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PolskiCuándo sale el mensaje y qué significa
¿Cuándo sale «No se pudieron obtener las estadísticas de Scrive: …»?
Sale al pulsar Actualizar estadísticas en la ficha de una cuenta de Scrive, cuando la consulta que el módulo hace a Scrive falla con un error de la API de Scrive. En ese momento la acción se detiene y ves el mensaje.
¿Dónde está el botón y quién lo ve?
La ficha de la cuenta se abre desde Scrive › Configuración › Cuentas (Scrive › Configuration › Accounts). El tramo Configuración pide el permiso Responsable (Manager) y el tramo Scrive pide Usuario (User); si no tienes uno de esos permisos, no ves ese tramo del menú. El botón Actualizar estadísticas se ve siempre, en Odoo 17, 18, 19 y 20.
¿Qué significa?
Que Scrive no ha devuelto las estadísticas de uso de la cuenta: la petición del módulo ha terminado con un error de la API y el módulo lo convierte en este aviso.
¿Qué es lo que aparece detrás de los dos puntos?
Es el texto del error que ha dado la llamada a Scrive: el módulo lo añade al final del mensaje. Es el detalle de ese fallo concreto, así que es tu pista para saber qué ha pasado. Léelo entero antes de volver a intentarlo.
Cómo resolverlo
¿Cómo se resuelve?
Lo que explica el fallo es el texto que sigue a los dos puntos, así que trabaja a partir de él. Haz esto, por orden: lee ese texto y cópialo completo; vuelve a pulsar Actualizar estadísticas; si el mensaje se repite con el mismo detalle, llévalo completo a quien administre la integración o a FlexigoTech.
¿Puedo repetir la acción?
Sí. El error detiene la acción y no se guarda nada de lo que iba a cambiar, así que puedes volver a pulsar el botón. Cada pulsación hace una consulta nueva a Scrive.
¿Qué pasa con las cifras de la cuenta cuando sale el error?
No cambian. El error corta la acción antes del paso que escribe, así que los totales de documentos enviados y cerrados y la fecha de la última consulta se quedan como estaban.
Qué hace el botón cuando todo va bien
¿Qué hace Actualizar estadísticas cuando no hay error?
Pide a Scrive las estadísticas de uso por días de los últimos 30 días, suma los documentos enviados y los cerrados de cada día y guarda en la cuenta los dos totales y la fecha y hora de la consulta. Si Scrive responde sin datos por día, los dos totales se guardan a cero y no hay error.
¿Y si lo pulso varias veces con éxito?
Cada consulta correcta vuelve a calcular los dos totales y la fecha y hora, y los guarda en la cuenta.
Versiones, idiomas y suscripción
¿Sale en todas las versiones de Odoo?
El mensaje está en el código publicado de Odoo 17, 18, 19 y 20, y el módulo está publicado en Odoo Apps para esas cuatro versiones. El botón Actualizar estadísticas se ve siempre en las cuatro.
¿Con qué texto lo busco si mi Odoo no está en castellano?
Con Odoo en castellano ves No se pudieron obtener las estadísticas de Scrive: …. Este es el mismo mensaje en otros idiomas, según las traducciones publicadas del módulo:
| Idioma de Odoo | Texto del mensaje |
|---|---|
| Castellano | No se pudieron obtener las estadísticas de Scrive: … |
| Alemán | Scrive-Statistiken konnten nicht abgerufen werden: … |
| Francés | Impossible de récupérer les statistiques Scrive : … |
| Italiano | Impossibile recuperare le statistiche Scrive: … |
| Portugués | Não foi possível obter as estatísticas da Scrive: … |
¿Qué tiene que ver la suscripción con todo esto?
Scrive Connector es un módulo de pago único por versión de Odoo y necesita la suscripción a FlexigoTech Cloud, plan Conector: 49 € al mes o 490 € al año, sin IVA, con hasta 3 cuentas de la plataforma (el plan Pro cuesta 98 € al mes o 980 € al año, sin IVA, con hasta 10). La conexión pasa por FlexigoTech Cloud, que guarda cifradas las credenciales, vigila la sincronización y avisa por correo si falla. Sin suscripción, o con el servicio suspendido, se para lo que da la suscripción; los datos se quedan en tu Odoo. El pago único de cada versión está en la ficha de Odoo Apps y en la página del módulo.
Si el detalle que ves tras los dos puntos no te aclara nada, en FlexigoTech implantamos Odoo 17, 18, 19 y 20 y desarrollamos conectores e integraciones a medida. Si te interesan otros mensajes del módulo, tienes el de los días y el de los callbacks.
Sigue leyendo
Comprobado en el código del conector (versión 20.0) y en las fuentes enlazadas
Fuentes
- Código del módulo: flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): models/scrive_account.py
- Código del módulo: flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): views/scrive_account_views.xml
- apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_scrive_connector
- flexigotech.com/precios.html
- flexigotech.com/en/services.html
- Código del módulo: flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): __manifest__.py
- Código del módulo: flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): wizard/scrive_send_wizard.py