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eIDAS-Compliant Signatures

Erros do conector e-Signature.eu no Odoo: o que significa cada mensagem e o que fazer

Cada mensagem do conector e-Signature.eu para Odoo (eIDAS-Compliant Signatures for Odoo) indica o que falta e em que momento: antes de enviar (conta, permissões, documento PDF, signatários, métodos e nível legal) ou depois (lembretes, cancelamento, documento assinado e registo de auditoria). Aqui tem os textos literais agrupados por momento, o que significa cada um e o que fazer para avançar.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 4 de novembro de 2026

O essencial

Versões
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificado
no código do módulo, versão 20.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
6 min

Antes de enviar: conta, permissões e documento

Onde vê %s ou %(level)s, o módulo coloca o dado concreto: o nome de uma conta, um signatário, um estado ou um nível.

Ecrã inicial do Odoo com a aplicação e-Signature.eu na grelha ao lado de Documents e Purchase
Menu principal numa base de dados temporária de desenvolvimento, de demonstração e sem registos, com a app e-Signature.eu instalada

Aparece Configure an e-Signature.eu account first (Settings). ou um aviso de kill switch. O que faço?

A primeira mensagem pede que configure uma conta e-Signature.eu antes de mais nada, e o próprio texto remete para (Settings). Se a mensagem começar por Kill switch is active on account '%s', a conta que aparece no lugar de %s tem o interruptor de corte ativo e o módulo bloqueia as chamadas de saída (outbound calls are blocked). Enquanto se mantiver ativo, o módulo não deixa sair chamadas dessa conta; fale com quem o ativou antes de lhe mexer.

Porque diz Only an e-Signature.eu Manager can do this.?

A ação que está a tentar está reservada a utilizadores com o perfil e-Signature.eu Manager. Não é uma falha de dados: ou a faz uma pessoa com esse perfil, ou pede a quem gere os utilizadores do seu Odoo que lho atribua.

O documento não passa: o que significam as mensagens sobre o anexo?

Há várias e cada uma aponta para algo diferente. Leia-as assim:

  • Attach a document to sign before sending.: não há documento anexado. Anexe-o e volte a enviar.
  • The document to sign is empty (it has no file content). e This attachment has no content to sign.: há anexo, mas sem conteúdo. Volte a carregar o ficheiro.
  • Only PDF documents can be signed: o anexo é de outro tipo (a mensagem indica-o em '%s') e pede Print/export it to PDF first.
  • This document type cannot be rendered for signature.: o módulo não consegue preparar esse tipo de documento para assinatura. O texto não dá mais pormenores; o que sabe pela mensagem anterior é que só se assinam PDF.
  • Nothing to send.: o módulo não encontra nada para enviar.

O que é Set the 'web.base.url' system parameter so signers can be returned to Odoo after signing.?

O módulo precisa do parâmetro de sistema web.base.url para devolver os signatários ao Odoo quando terminam de assinar. Configure esse parâmetro e repita a ação.

Signatários, métodos de assinatura e nível mínimo legal

Formulário de conta com credenciais, URL de webhook, valores predefinidos, saldo de créditos e opções de segurança
Conta de demonstração FlexiGoTech Demo, com os botões Test connection e Refresh balance

O que falha nos signatários?

Três mensagens cobrem os signatários. Add at least one signer before sending. aparece se o pedido não tiver nenhum signatário: adicione pelo menos um. Every signer needs a name. indica que algum signatário não tem nome. Signer '%s' has no email address. identifica o signatário sem endereço de e-mail; adicione-o e volte a enviar.

Pede métodos ou diz que estão abaixo do nível legal. O que mudo?

Select at least one signing method. aparece quando não há nenhum método de assinatura selecionado: escolha um. These methods are below the minimum legal level (%(level)s): %(methods)s. indica que os métodos escolhidos ficam abaixo do nível mínimo legal; a mensagem diz o nível e quais são os métodos, por isso substitua-os por outros. Com os métodos predefinidos acontece algo parecido: The default method(s) %(methods)s are below the default minimum legal level (%(level)s)., e o próprio texto dá duas saídas: Remove them from the defaults or lower the minimum legal level. Tenha em conta que é uma verificação feita pelo módulo com o nível que tem configurado, não um parecer jurídico sobre o seu documento.

O que pedem as mensagens de Manual signature placement?

Referem-se à colocação manual da assinatura. Com Manual signature placement: signer '%s' needs a signature page (1 or higher). falta a página de assinatura desse signatário, que tem de ser 1 ou superior. A outra mensagem pede set the signature position for signer '%s': a página, a distância a partir da esquerda e a partir de baixo, em centímetros. Se não a quiser colocar à mão, o mesmo texto oferece switch the placement back to Automatic, ou seja, voltar à colocação automática.

Depois do envio: lembretes, cancelamento e transferências

Formulário de pedido de assinatura no estado Firmado com o título NDA agreement, nível SES, método OTP e um signatário no separador Signers
Pedido com dados de demonstração; no chatter vê-se uma mensagem do OdooBot

Porque não consigo enviar, abrir a ligação ou mandar um lembrete?

Only draft requests can be sent (current: %s). significa que só se enviam pedidos em rascunho; a mensagem indica em que estado está o seu. This request has not been sent yet. aparece porque o pedido ainda não foi enviado: envie-o primeiro. No signing link is available yet. e Nothing to open yet. dizem que ainda não há nada para abrir. Reminders are only available in Email mode. avisa que os lembretes só existem no modo Email. Se o lembrete falhar ao sair, verá Could not send the reminder: %s, e o que vem a seguir aos dois pontos é o pormenor da falha.

Cancelar, parar ou eliminar? O que dizem os bloqueios?

Cannot cancel a request that is already %s. indica que o pedido já está no estado mostrado na mensagem e não pode ser cancelado. Cannot stop: no signer has signed yet. Use Cancel to abort the whole request instead.: o módulo não deixa parar um pedido se ainda ninguém assinou; nesse caso use Cancel para o anular por completo. Only a finished, stopped or cancelled request can be deleted (current: %s).: só se eliminam pedidos terminados, parados ou cancelados, e a mensagem mostra o estado atual.

Onde está o documento assinado ou o registo de auditoria?

There is no signed document yet. quer dizer que ainda não há documento assinado. Para o registo de auditoria há duas mensagens. Uma começa por The audit trail is still being prepared by e-Signature.eu e explica que é gerado pouco depois de o pedido ficar concluído; termina com Please try again in a minute., por isso aguarde e repita. A outra, Could not download the audit trail: %s, indica que a transferência falhou e traz o pormenor depois dos dois pontos.

Como a FlexigoTech o ajuda

Se quiser perceber o percurso de um pedido dentro do Odoo, leia como funciona o conector por dentro; para as definições e campos a preencher, tem a configuração inicial do conector. A FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. O módulo custa 149 € sem IVA, pagamento único por versão, no Odoo 17, 18, 19 e 20; encontra-o na página do módulo e na ficha da Odoo Apps.

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Como funciona o conector e-Signature.eu no Odoo: menus, tarefas e pedidos de assinaturaQue menus o conector e-Signature.eu adiciona ao Odoo, que tarefas agendadas correm a cada hora, dia e semana e que peças compõem um pedido de assinatura.Checklist de arranque do eIDAS-Compliant Signatures for Odoo (e-Signature.eu Connector)Checklist para configurar o conector e-Signature.eu no Odoo: credenciais, webhook, valores por defeito, campos do pedido de assinatura e a primeira semana.Implementação da EU Digital Services Act Compliance Suite no Odoo: um caso do início ao fimCaso prático para pôr a funcionar a EU Digital Services Act Compliance Suite no Odoo: campos-chave, estados de cada registo e o que rever na primeira semana.
Verificado no código do módulo (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes