Vai al contenuto principale
eIDAS-Compliant Signatures

Errori del connettore e-Signature.eu in Odoo: cosa significa ogni messaggio e cosa fare

Ogni messaggio del connettore e-Signature.eu per Odoo (eIDAS-Compliant Signatures for Odoo) ti dice cosa manca e in quale momento: prima dell'invio (account, permessi, documento PDF, firmatari, metodi e livello legale) o dopo (promemoria, annullamento, documento firmato e audit trail). Qui trovi i testi letterali raggruppati per momento, cosa significa ciascuno e cosa fare per andare avanti.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 4 novembre 2026

In breve

Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del modulo, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
5 min

Prima dell'invio: account, permessi e documento

Dove vedi %s o %(level)s, il modulo inserisce il dato concreto: il nome di un account, un firmatario, uno stato o un livello.

Schermata iniziale di Odoo con l'app e-Signature.eu nella griglia accanto a Documents e Purchase
Menu principale su un database temporaneo di sviluppo, dimostrativo e senza record, con l'app e-Signature.eu installata

Mi compare Configure an e-Signature.eu account first (Settings). o un avviso di kill switch, cosa faccio?

Il primo messaggio ti chiede di configurare un account e-Signature.eu prima di tutto, e il testo stesso ti rimanda a (Settings). Se il messaggio inizia con Kill switch is active on account '%s', l'account indicato al posto di %s ha l'interruttore di blocco attivo e il modulo blocca le chiamate in uscita (outbound calls are blocked). Finché resta attivo, il modulo non fa uscire chiamate da quell'account; parla con chi l'ha attivato prima di toccarlo.

Perché mi dice Only an e-Signature.eu Manager can do this.?

L'azione che stai provando è riservata agli utenti con il ruolo e-Signature.eu Manager. Non è un problema di dati: o la esegue una persona con quel ruolo, o chiedi a chi gestisce gli utenti del tuo Odoo di assegnartelo.

Il documento non passa: cosa significano i messaggi sull'allegato?

Ce ne sono diversi e ognuno indica una cosa diversa. Leggili così:

  • Attach a document to sign before sending.: non c'è alcun documento allegato. Allegalo e invia di nuovo.
  • The document to sign is empty (it has no file content). e This attachment has no content to sign.: l'allegato c'è, ma è senza contenuto. Carica di nuovo il file.
  • Only PDF documents can be signed: l'allegato è di un altro tipo (il messaggio lo indica in '%s') e ti chiede Print/export it to PDF first.
  • This document type cannot be rendered for signature.: il modulo non riesce a preparare quel tipo di documento per la firma. Il testo non dà altri dettagli; dal messaggio precedente sai però che si firmano solo PDF.
  • Nothing to send.: il modulo non trova nulla da inviare.

Cos'è Set the 'web.base.url' system parameter so signers can be returned to Odoo after signing.?

Il modulo ha bisogno del parametro di sistema web.base.url per riportare i firmatari in Odoo quando hanno finito di firmare. Configura quel parametro e ripeti l'azione.

Firmatari, metodi di firma e livello minimo legale

Modulo dell'account con credenziali, URL del webhook, valori predefiniti, saldo crediti e opzioni di sicurezza
Account dimostrativo FlexiGoTech Demo, con i pulsanti Test connection e Refresh balance

Cosa non va nei firmatari?

Tre messaggi riguardano i firmatari. Add at least one signer before sending. compare se la richiesta non ha nessun firmatario: aggiungine almeno uno. Every signer needs a name. indica che un firmatario non ha il nome. Signer '%s' has no email address. indica il firmatario senza indirizzo e-mail; aggiungilo e invia di nuovo.

Mi chiede dei metodi o dice che sono sotto il livello legale, cosa cambio?

Select at least one signing method. compare quando non è selezionato alcun metodo di firma: scegline uno. These methods are below the minimum legal level (%(level)s): %(methods)s. indica che i metodi scelti sono sotto il livello minimo legale; il messaggio ti dice il livello e quali metodi sono, quindi sostituiscili con altri. Con i metodi predefiniti succede qualcosa di simile: The default method(s) %(methods)s are below the default minimum legal level (%(level)s)., e il testo stesso ti offre due soluzioni: Remove them from the defaults or lower the minimum legal level. Tieni presente che è un controllo che il modulo esegue con il livello configurato, non un parere legale sul tuo documento.

Cosa chiedono i messaggi di Manual signature placement?

Riguardano il posizionamento manuale della firma. Con Manual signature placement: signer '%s' needs a signature page (1 or higher). manca la pagina di firma di quel firmatario, che deve essere 1 o superiore. L'altro messaggio ti chiede di set the signature position for signer '%s': la pagina, la distanza da sinistra e dal basso, in centimetri. Se non vuoi posizionarla a mano, lo stesso testo propone switch the placement back to Automatic, cioè tornare al posizionamento automatico.

Dopo l'invio: promemoria, annullamento e download

Modulo della richiesta di firma in stato Firmado con titolo NDA agreement, livello SES, metodo OTP e un firmatario nella scheda Signers
Richiesta con dati dimostrativi; nel chatter si vede un messaggio di OdooBot

Perché non riesco a inviare, aprire il link o mandare un promemoria?

Only draft requests can be sent (current: %s). significa che si possono inviare solo richieste in bozza; il messaggio ti dice in che stato si trova la tua. This request has not been sent yet. compare perché la richiesta non è ancora stata inviata: inviala prima. No signing link is available yet. e Nothing to open yet. ti dicono che per ora non c'è nulla da aprire. Reminders are only available in Email mode. avvisa che i promemoria esistono solo in modalità Email. Se l'invio del promemoria non va a buon fine, vedrai Could not send the reminder: %s, e quello che segue i due punti è il dettaglio dell'errore.

Annullare, fermare o eliminare? Cosa dicono i blocchi?

Cannot cancel a request that is already %s. indica che la richiesta è già nello stato mostrato dal messaggio e non si può annullare. Cannot stop: no signer has signed yet. Use Cancel to abort the whole request instead.: il modulo non ti lascia fermare una richiesta se nessuno ha ancora firmato; in quel caso usa Cancel per annullarla del tutto. Only a finished, stopped or cancelled request can be deleted (current: %s).: si eliminano solo richieste completate, fermate o annullate, e il messaggio ti mostra lo stato attuale.

Dov'è il documento firmato o l'audit trail?

There is no signed document yet. vuol dire che non c'è ancora un documento firmato. Per l'audit trail ci sono due messaggi. Uno inizia con The audit trail is still being prepared by e-Signature.eu e spiega che viene generato poco dopo il completamento della richiesta; termina con Please try again in a minute., quindi aspetta e riprova. L'altro, Could not download the audit trail: %s, indica che il download non è riuscito e riporta il dettaglio dopo i due punti.

Come ti aiuta FlexigoTech

Se vuoi capire il percorso di una richiesta dentro Odoo, leggi come funziona il connettore dall'interno; per le impostazioni e i campi da compilare, trovi la configurazione del connettore. FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura. Il modulo costa 149 € IVA esclusa, pagamento unico per versione, su Odoo 17, 18, 19 e 20; lo trovi nella pagina del modulo e nella scheda su Odoo Apps.

Continua a leggere

Come funziona il connettore e-Signature.eu in Odoo: menu, attività e richieste di firmaQuali menu aggiunge il connettore e-Signature.eu a Odoo, quali attività pianificate girano ogni ora, giorno e settimana e com'è fatta una richiesta di firma.Checklist di avvio di eIDAS-Compliant Signatures for Odoo (e-Signature.eu Connector)Checklist per configurare il connettore e-Signature.eu in Odoo: credenziali, webhook, valori predefiniti, campi della richiesta e la prima settimana.Avvio di EU Digital Services Act Compliance Suite in Odoo: un caso dall'inizio alla fineCaso pratico per avviare EU Digital Services Act Compliance Suite in Odoo: campi chiave, stati di ogni record e cosa controllare nella prima settimana.
Verificato nel codice del modulo (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti