O que faz o botão «Ver Casos Abertos» do Amazon Connector para Odoo

Quando aparece o botão

O botão Ver Casos Abertos está no ecrã Painel do Amazon Connector for Odoo (FBA & FBM Seller SP-API). Não depende de nenhuma condição: vê-se sempre, nos ramos 17, 18, 19 e 20 do módulo.

As fichas do painel abrem-se a partir do menu Amazon. Esse troço do menu exige a permissão Visualizador (Viewer): se o teu utilizador não a tiver, não vês esse troço e, com ele, também não vês o painel.

O que faz ao premir

Segundo o código do Odoo 20, o botão não escreve nada nos casos: prepara um filtro e abre a lista. Em concreto:

• Atua sobre um só painel de cada vez, o que tens aberto.
• Constrói um filtro que exige que o caso seja da conta desse painel, que o seu estado seja aberto ou em curso e que cumpra uma condição sobre a data de criação do caso.
• Abre a lista de casos com esse filtro já aplicado.

A lista é construída no momento em que premes. Um caso que não esteja nesses estados, que seja de outra conta ou que não cumpra a condição sobre a data de criação não aparece nela. O botão não recalcula o contador do painel: só abre a lista.

O caminho automático: o contador que se recalcula sozinho

Antes de premires seja o que for, o painel já conta casos abertos. A tarefa agendada Amazon SP-API - Atualizar KPIs (Amazon SP-API - Refresh KPIs) executa-se uma vez por dia e vem ativa ao instalar o módulo. Ao executar-se, calcula o número de casos com o mesmo filtro que o botão usa (conta, condição sobre a data de criação e estados aberto ou em curso). Desse conjunto tira ainda quantos casos estão vencidos e guarda as duas cifras no painel.

O texto de resultado dessa atualização inclui linhas como KPIs atualizados com sucesso. (KPIs refreshed successfully.) e Processos abertos: … (Open cases: …), com o número onde estão as reticências. Essa mesma atualização recalcula outras cifras do painel, mas aqui só interessam as dos casos.

A consequência prática: a cifra guardada e a lista que o botão abre partilham filtro, mas a cifra fixa-se quando a tarefa corre e a lista monta-se quando premes.

Passo a passo

1. Deixa que a tarefa Amazon SP-API - Atualizar KPIs faça a sua passagem diária. É o caminho normal para o painel mostrar o número de casos abertos e vencidos; não é preciso premir o botão para isso.
2. Entra no menu Amazon. Se não aparecer, verifica que o teu utilizador tem a permissão Visualizador (Viewer).
3. Abre o Painel da conta que queres rever.
4. Prime Ver Casos Abertos. O botão só abre a lista: não modifica os casos.
5. Lê a lista que se abre: são os casos dessa conta, abertos ou em curso, que cumprem ainda a condição sobre a data de criação do filtro.
6. Se o número não bate certo com o que vês no painel, pensa em quando a tarefa correu pela última vez: a cifra do painel é a dessa passagem e a lista é a de agora.

Se a lista sair vazia ou não vês o botão

Se a lista sair vazia, revê as condições do filtro:

• Conta. O painel pertence a uma conta da Amazon concreta e a lista só traz os casos dessa conta.
• Estado. Só entram os casos abertos ou em curso; um caso em qualquer outro estado não aparece.
• Data de criação. O filtro inclui ainda uma condição sobre a data de criação do caso; um caso que não a cumpra não aparece, mesmo que seja dessa conta e esteja aberto ou em curso.

Se não vês o botão, verifica primeiro que chegas ao painel: sem a permissão Visualizador não vês o troço Amazon do menu. O próprio botão não tem nenhuma condição de visibilidade.

O que verificar depois de premir

Quando a lista se abrir, confirma que estás no painel da conta correta, porque cada painel trabalha com a sua conta. Se tens mais de uma conta ligada, repete o percurso a partir do Painel de cada uma. E se o que queres é a cifra que o painel já tem guardada, olha para ela no próprio painel: o botão serve para ver os casos concretos que estão por trás desse número.

Tens outro botão do módulo explicado com o mesmo detalhe em Pré-visualização na Amazon.

Versões e custo

O módulo está publicado na Odoo Apps para Odoo 17, 18, 19 e 20 (ficha). É de pagamento único por versão e precisa da subscrição do FlexigoTech Cloud: o plano Conector custa 49 €/mês ou 490 €/ano sem IVA, com até três contas da plataforma. Tens mais detalhe na página do módulo.

Como ajuda a FlexigoTech

A FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. Se queres que a tua equipa trabalhe os casos da Amazon a partir do Odoo com um circuito definido, podemos montá-lo contigo.

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Verificado no código do conector (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes

• Código do módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): views/amazon_spapi_kpi_dashboard_views.xml
• Código do módulo: flexigobe_amazon_seller_connector 20.0 (8576afa5): models/amazon_spapi_kpi_dashboard.py
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_amazon_seller_connector
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html