Salta al contingut principal
Amazon

Què fa el botó «View Open Cases» d'Amazon Connector per a Odoo

El botó View Open Cases del Dashboard obre la llista de casos del compte d'aquell tauler que estan oberts o en curs i que, a més, compleixen una condició sobre la data de creació. Només obre la llista i es veu sempre. El comptador de casos oberts del tauler el recalcula cada dia una tasca programada.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Mòdul
Amazon
Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

Quan apareix el botó

El botó View Open Cases és a la pantalla Dashboard d'Amazon Connector for Odoo (FBA & FBM Seller SP-API). No depèn de cap condició: es veu sempre, a les branques 17, 18, 19 i 20 del mòdul.

Les fitxes del tauler s'obren des del menú Amazon. Aquest tram del menú demana el permís Viewer: si el teu usuari no el té, no veus aquest tram i, amb ell, tampoc el tauler.

Esquema fet amb codi: el menú Amazon i, a sota, el botó View Open Cases, present a Odoo 17, 18, 19 i 20
Esquema generat a partir del codi publicat del mòdul (no és una captura d'Odoo): del menú Amazon al botó. Els rètols van en l'anglès original del codi.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo en anglès)

Què fa en prémer-lo

Segons el codi d'Odoo 20, el botó no escriu res als casos: prepara un filtre i obre la llista. En concret:

  • Actua sobre un sol tauler alhora, el que tens obert.
  • Construeix un filtre que demana que el cas sigui del compte d'aquell tauler, que el seu estat sigui obert o en curs i que compleixi una condició sobre la data de creació del cas.
  • Obre la llista de casos amb aquest filtre ja aplicat.

La llista es construeix en el moment de prémer. Un cas que no sigui en aquests estats, que sigui d'un altre compte o que no compleixi la condició sobre la data de creació no hi surt. El botó no recalcula el comptador del tauler: només obre la llista.

El camí automàtic: el comptador que es recalcula sol

Abans de prémer res, el tauler ja compta casos oberts. La tasca programada Amazon SP-API - Refresh KPIs s'executa un cop al dia i ve activa en instal·lar el mòdul. En executar-se, calcula el nombre de casos amb el mateix filtre que fa servir el botó (compte, condició sobre la data de creació i estats obert o en curs). D'aquest conjunt treu a més quants casos són vençuts, i desa les dues xifres al tauler.

El text de resultat d'aquesta actualització inclou línies com KPIs refreshed successfully. i Open cases: …, amb el nombre allà on van els punts suspensius. Aquesta mateixa actualització recalcula altres xifres del tauler, però aquí només importen les de casos.

La conseqüència pràctica: la xifra desada i la llista que obre el botó comparteixen filtre, però la xifra es fixa quan corre la tasca i la llista s'arma quan prems.

Pas a pas

  1. Deixa que la tasca Amazon SP-API - Refresh KPIs faci la seva passada diària. És el camí normal perquè el tauler mostri el nombre de casos oberts i vençuts; no cal prémer el botó per a això.
  2. Entra al menú Amazon. Si no apareix, comprova que el teu usuari té el permís Viewer.
  3. Obre el Dashboard del compte que vols revisar.
  4. Prem View Open Cases. El botó només obre la llista: no modifica els casos.
  5. Llegeix la llista que s'obre: són els casos d'aquell compte, oberts o en curs, que a més compleixen la condició sobre la data de creació del filtre.
  6. Si el nombre no et quadra amb el que veus al tauler, pensa en quan va córrer la tasca per última vegada: la xifra del tauler és la d'aquella passada i la llista és la d'ara.
Esquema fet amb codi amb el text del botó en diversos idiomes: Ver casos abiertos en castellà, Offene Fälle anzeigen en alemany, Voir les cas ouverts en francès, Visualizza casi aperti en italià i Ver Casos Abertos en portuguès
Esquema generat a partir de les traduccions publicades del mòdul (no és una captura d'Odoo): com es diu el botó segons l'idioma del teu Odoo.

Si la llista surt buida o no veus el botó

Si la llista surt buida, repassa les condicions del filtre:

  • Compte. El tauler pertany a un compte d'Amazon concret i la llista només porta els casos d'aquell compte.
  • Estat. Només hi entren els casos oberts o en curs; un cas en qualsevol altre estat no apareix.
  • Data de creació. El filtre inclou a més una condició sobre la data de creació del cas; un cas que no la compleixi no apareix encara que sigui d'aquell compte i estigui obert o en curs.

Si no veus el botó, comprova primer que arribes al tauler: sense el permís Viewer no veus el tram Amazon del menú. El botó en si no té cap condició de vista.

Què comprovar després de prémer

Quan s'obri la llista, confirma que ets al tauler del compte correcte, perquè cada tauler treballa amb el seu compte. Si tens més d'un compte connectat, repeteix el recorregut des del Dashboard de cadascun. I si el que vols és la xifra que el tauler ja té desada, mira-la al tauler mateix: el botó serveix per veure els casos concrets que hi ha darrere d'aquest nombre.

Tens un altre botó del mòdul explicat amb el mateix detall a Vista prèvia a Amazon.

Versions i cost

El mòdul està publicat a Odoo Apps per a Odoo 17, 18, 19 i 20 (fitxa). És de pagament únic per versió i necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud: el pla Connector costa 49 €/mes o 490 €/any sense IVA, amb fins a tres comptes de la plataforma. Tens més detall a la pàgina del mòdul.

Com ajuda FlexigoTech

FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida. Si vols que el teu equip treballi els casos d'Amazon des d'Odoo amb un circuit definit, ho podem muntar amb tu.

Continua llegint

Què fa el botó «Preview on Amazon» d'Amazon Connector for OdooQuè fa el botó «Preview on Amazon» del connector d'Amazon per a Odoo: quan apareix, què comprova, què desa i quins errors pot donar.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts