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Octopia (Cdiscount)

Pulsante Invia di Octopia Connector: checklist passo passo

Il pulsante Invia manda la tua risposta a Octopia, richiede di nuovo la conversazione completa e, se lasci la casella spuntata, la segna come trattata in Odoo. Prima di inviare controlla che il thread abbia un partecipante del tipo di destinatario scelto e, se il canale ha già letto la sua configurazione con un elenco di destinatari consentiti, che quel tipo sia nell'elenco; altrimenti si ferma e non viene inviato nulla.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 5 novembre 2026

In breve

Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
5 min

Prima di premere Invia

Il pulsante Invia si trova nella finestra di risposta di una conversazione di Octopia e si vede in Odoo 17, 18, 19 e 20 senza alcuna condizione. Quanto segue descrive il codice pubblicato di Odoo 20.0: prima vengono i controlli che possono fermarlo e, solo se li supera, l'invio.

Schema fatto con codice del pulsante Send e, di lato, i messaggi che possono fermarlo
Schema fatto con codice a partire dal codice pubblicato del modulo (non è una schermata di Odoo): il pulsante Invia e, di lato, i messaggi che possono fermarlo.

Con Odoo in italiano il pulsante si chiama Invia; lo schema seguente mostra come si legge in altre lingue.

Schema con il testo del pulsante Send in spagnolo, tedesco, francese, italiano e portoghese
Schema fatto con codice a partire dalle traduzioni pubblicate del modulo (non è una schermata di Odoo): Enviar in spagnolo, Enviar in tedesco, Envoyer in francese, Invia in italiano e Enviar in portoghese.

Controlla questo prima di premere:

  • Guarda Discussione: è di sola lettura ed è il thread a cui stai per rispondere.
  • Scrivi la tua risposta in Corpo.
  • Se devi inviare dei file, aggiungili in Allegato. Se ce n'è qualcuno, viaggia con il messaggio.
  • Decidi cosa fare con Segna come trattato. È spuntata di default e il suo aiuto dice: Chiude localmente il flag ToTreat dopo la risposta.
  • Tieni presente che l'invio è diretto a un tipo di destinatario: il codice cerca nel thread un partecipante di quel tipo e il messaggio a Octopia porta il suo identificatore e il suo tipo.
  • Tieni presente il termine: le CGMAD di Cdiscount Marketplace (25/08/2025, p. 49) richiedono di rispondere ai messaggi entro 48 ore lavorative.
48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (video in inglese)

Cosa fa Invia quando lo premi, in ordine

Questo è ciò che fa il codice, in questo ordine. Puoi spuntare ogni punto mentre provi una risposta.

  • Guarda il canale. Cerca, nell'account della conversazione, il canale di vendita di quel thread. Solo se quel canale ha già letto la sua configurazione di Octopia e un elenco di destinatari consentiti, controlla che il tipo di destinatario sia in quell'elenco. Se non c'è, si ferma con il messaggio del destinatario non consentito che vedrai più sotto.
  • Elabora gli allegati. Prende quelli di Allegato; se ce n'è qualcuno, lo include nel messaggio.
  • Cerca l'interlocutore. Tra i messaggi del thread, seleziona quelli di un partecipante del tipo di destinatario che hanno il suo identificatore, e usa l'ultimo che trova. Se non ce n'è nessuno, si ferma con il messaggio del partecipante non trovato. Questo controllo si fa sempre.
  • Compone il messaggio. Contiene la conversazione, il canale di vendita, il testo di Corpo, il destinatario (identificatore e tipo) e, se ci sono, gli allegati.
  • Lo invia a Octopia con la connessione dell'account.
  • Annota il successo nel registro di sincronizzazione: una voce di tipo conversazioni, con esito corretto, che menziona l'identificatore della conversazione.
  • Richiede di nuovo la conversazione. Chiede a Octopia la conversazione completa, con tutti i suoi messaggi.
  • La segna come trattata, solo se Segna come trattato è ancora spuntata. Lo fa dopo aver richiesto di nuovo la conversazione: il server può continuare a segnalare ToTreat per un breve periodo e il segno locale deve sopravvivere a quella lettura.
  • Chiude la finestra.

Se Odoo ferma l'invio

I controlli preliminari lanciano un errore e fermano l'azione: non viene inviato nulla a Octopia né viene salvato nulla di ciò che il pulsante avrebbe cambiato.

  • Se vedi Il destinatario … non è consentito sul canale … (consentiti: …).: il tipo di destinatario non figura tra quelli ammessi dal canale. Il messaggio stesso ti dà l'elenco dopo permitidos:. Questo controllo si applica solo se il canale ha la configurazione letta e un elenco di destinatari consentiti.
  • Se vedi Nessun partecipante … trovato in questo thread a cui indirizzare la risposta (aggiorna prima il thread).: tra i messaggi del thread non ce n'è nessuno di un partecipante di quel tipo con identificatore. Il messaggio indica che prima bisogna aggiornare il thread: finché il thread non ha un messaggio di un partecipante di quel tipo con identificatore, l'invio non può essere indirizzato a nessuno. I puntini di sospensione sono il tipo di destinatario.

Dopo l'invio

Quando tutto va bene, la finestra si chiude da sola. Controlla quanto segue:

  • Il pulsante richiede di nuovo a Octopia la conversazione completa dopo l'invio.
  • Il segno di trattato: se hai lasciato attiva Segna come trattato, la conversazione risulta trattata in Odoo, in forma locale.
  • La voce di successo nel registro di sincronizzazione, di tipo conversazioni.
  • Non confondere le voci: lo stesso tipo di annotazione lo scrive anche l'azione pianificata Octopia: recupero discussioni (coda ToTreat), che gira ogni 15 minuti ed è attiva all'installazione; nel suo caso riporta il numero di thread ToTreat scaricati.
  • La configurazione dei canali: l'azione Octopia: aggiornamento dati di riferimento (categorie, marche, corrieri, tipologie), ogni 7 giorni e attiva all'installazione, include un passaggio di configurazione dei canali. Quella lettura salva i destinatari consentiti e la data in cui è stata fatta. L'azione salta gli account che passano per FlexigoTech Cloud senza credenziali salvate o senza servizio.

Come ti aiuta FlexigoTech

Il modulo è a pagamento unico per versione di Odoo e richiede l'abbonamento a FlexigoTech Cloud, piano Connettore: 49 €/mese o 490 €/anno IVA esclusa. La connessione passa per FlexigoTech Cloud, che conserva cifrate le credenziali e avvisa via e-mail se la sincronizzazione fallisce. Senza abbonamento, o con il servizio sospeso, si ferma ciò che dà l'abbonamento; i dati restano nel tuo Odoo. Il modulo è pubblicato su Odoo Apps per 17, 18, 19 e 20 (scheda); nell'Odoo App Store, ogni versione si acquista lì.

Altri pulsanti del modulo hanno il proprio articolo, come Apri conversazione o Invia a Octopia. Se ti serve adattare questo flusso alla tua operatività, FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura.

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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti