Salta al contingut principal
Octopia (Cdiscount)

Botó Send d'Octopia Connector: checklist pas a pas

El botó Send envia la teva resposta a Octopia, li torna a demanar la conversa completa i, si deixes la casella marcada, la dona per tractada a Odoo. Abans d'enviar comprova que el fil tingui un participant del tipus de destinatari triat i, si el canal ja té llegida la seva configuració amb una llista de destinataris permesos, que aquest tipus sigui a la llista; si no, s'atura i no s'envia res.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
5 min

Abans de prémer Send

El botó Send és a la finestra de resposta d'una conversa d'Octopia i es veu a Odoo 17, 18, 19 i 20 sense cap condició. El que segueix descriu el codi publicat d'Odoo 20.0: primer van les comprovacions que poden aturar-lo i, només si les passa, l'enviament.

Esquema fet amb codi del botó Send i, a un costat, els missatges que el poden aturar
Esquema fet amb codi a partir del codi publicat del mòdul (no és una captura d'Odoo): el botó Send i, a un costat, els missatges que el poden aturar.

Amb Odoo en català el botó es diu Send, perquè el mòdul no el tradueix; l'esquema següent mostra com es llegeix en altres idiomes.

Esquema amb el text del botó Send en castellà, alemany, francès, italià i portuguès
Esquema fet amb codi a partir de les traduccions publicades del mòdul (no és una captura d'Odoo): Enviar en castellà, Senden en alemany, Envoyer en francès, Invia en italià i Send en portuguès.

Revisa això abans de prémer:

  • Mira Discussion: és de només lectura i és el fil al qual vas a respondre.
  • Escriu la teva resposta a Body.
  • Si necessites enviar fitxers, afegeix-los a Attachment. Si n'hi ha algun, viatja amb el missatge.
  • Decideix què fer amb Mark as Treated. Ve marcada per defecte i la seva ajuda diu: Close the ToTreat flag locally after answering.
  • Tingues en compte que l'enviament va dirigit a un tipus de destinatari: el codi busca al fil un participant d'aquest tipus i el missatge a Octopia en porta l'identificador i el tipus.
  • Tingues present el termini: les CGMAD de Cdiscount Marketplace (25/08/2025, p. 49) demanen respondre als missatges en 48 hores hàbils.
48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo
Vídeo: 48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo (vídeo en castellà)

Què fa Send en prémer-lo, per ordre

Això és el que fa el codi, en aquest ordre. Pots anar marcant cada punt mentre proves una resposta.

  • Mira el canal. Busca, dins del compte de la conversa, el canal de venda d'aquell fil. Només si aquest canal ja té llegida la seva configuració d'Octopia i una llista de destinataris permesos, comprova que el tipus de destinatari sigui a aquesta llista. Si no hi és, s'atura amb el missatge del destinatari no permès que veuràs més avall.
  • Processa els adjunts. Pren els de Attachment; si n'hi ha algun, l'inclou al missatge.
  • Busca l'interlocutor. Entre els missatges del fil, selecciona els d'un participant del tipus de destinatari que porten el seu identificador, i fa servir l'últim que troba. Si no n'hi ha cap, s'atura amb el missatge del participant no trobat. Aquesta comprovació es fa sempre.
  • Munta el missatge. Porta la conversa, el canal de venda, el text de Body, el destinatari (identificador i tipus) i, si n'hi ha, els adjunts.
  • L'envia a Octopia amb la connexió del compte.
  • Anota l'èxit al registre de sincronització: una entrada de tipus converses, amb resultat correcte, que menciona l'identificador de la conversa.
  • Torna a demanar la conversa. Demana a Octopia la conversa completa, amb tots els seus missatges.
  • La marca com a tractada, només si Mark as Treated segueix marcada. Ho fa després de tornar a demanar la conversa: el servidor pot seguir informant ToTreat durant un temps curt i la marca local ha de sobreviure a aquesta lectura.
  • Tanca la finestra.

Si Odoo atura l'enviament

Les comprovacions prèvies llancen un error i aturen l'acció: no s'envia res a Octopia ni es desa res del que el botó havia de canviar.

  • Si veus Receiver … is not allowed on channel … (allowed: …).: el tipus de destinatari no figura entre els que admet el canal. El missatge mateix et dona la llista després de permitidos:. Aquesta comprovació només s'aplica si el canal té la configuració llegida i una llista de destinataris permesos.
  • Si veus No … participant found on this thread to address the reply to (refresh the thread first).: entre els missatges del fil no n'hi ha cap d'un participant d'aquest tipus amb identificador. El missatge indica que primer cal actualitzar el fil: fins que el fil tingui un missatge d'un participant d'aquest tipus amb identificador, l'enviament no es pot dirigir a ningú. Els punts suspensius són el tipus de destinatari.

Després d'enviar

Quan tot va bé, la finestra es tanca sola. Comprova el següent:

  • El botó torna a demanar a Octopia la conversa completa després d'enviar.
  • La marca de tractat: si has deixat Mark as Treated activa, la conversa queda tractada a Odoo, de manera local.
  • L'entrada d'èxit al registre de sincronització, de tipus converses.
  • No confonguis entrades: aquest mateix tipus d'anotació també l'escriu la tasca programada Octopia: pull discussions (ToTreat queue), que s'executa cada 15 minuts i està activa en instal·lar; si escau, porta el nombre de fils ToTreat descarregats.
  • La configuració dels canals: la tasca Octopia: refresh referentials (categories, brands, carriers, typologies), cada 7 dies i activa en instal·lar, inclou un pas de configuració de canals. Aquesta lectura desa els destinataris permesos i la data en què es va fer. La tasca se salta els comptes que passen per FlexigoTech Cloud sense credencials desades o sense servei.

Com t'ajuda FlexigoTech

El mòdul és de pagament únic per versió d'Odoo i necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud, pla Connector: 49 €/mes o 490 €/any sense IVA. La connexió passa per FlexigoTech Cloud, que desa xifrades les credencials i avisa per correu si la sincronització falla. Sense subscripció, o amb el servei suspès, s'atura el que dona la subscripció; les dades es queden al teu Odoo. El mòdul està publicat a Odoo Apps per a 17, 18, 19 i 20 (fitxa); a l'Odoo App Store, cada versió es compra allà.

Altres botons del mòdul tenen el seu propi article, com Obrir conversa o Enviar a Octopia. Si necessites adaptar aquest flux a la teva operativa, FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida.

Continua llegint

Què fa el botó «Open Discussion» d'Octopia Connector: mites i realitatsQuè fa el botó Open Discussion d'Octopia Connector a Odoo: quan es veu, què comprova, què canvia i quins errors dona, desmuntant idees equivocades.Què fa el botó «Submit to Octopia» de les promocions, pas a pasCom funciona el botó Enviar a Octopia de les promocions a Odoo: quan apareix, què comprova, què canvia i quins avisos pot donar.Declare to Octopia a Odoo: checklist del botó, pas a pasChecklist del botó Declare to Octopia d'Octopia Connector: què comprova, què canvia a l'enviament i a la comanda, i què fer amb els missatges que l'aturen.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts