ManoMano in Spagna e Italia con un solo Odoo: schede, tempi e resi del fai da te

Quasi sempre si parte così: «vendiamo già su ManoMano Spagna e vogliamo aprire l'Italia». La parte tecnica non si raddoppia: l'API è la stessa, e il catalogo e la giacenza restano in Odoo. Cambiano il contratto, la scheda, l'IVA, i tempi e i resi. Nel fai da te ognuno di questi aspetti pesa di più, perché vendi merce pesante, elettrica o tagliata su misura.

L'Italia è un altro contratto, non un altro Odoo

Su ManoMano ogni paese è un contratto di venditore diverso. In Odoo il contratto italiano dipende dallo stesso account, con la sua modalità di consegna e i suoi prezzi. Ciò che non conviene separare è la giacenza: le unità riservate «per l'Italia» sono scorte ferme mentre la Spagna si esaurisce. Una giacenza unica con un margine di sicurezza evita la vendita in eccesso multicanale.

La scheda in italiano non è un dettaglio di marketing

Il connettore pubblica titoli e descrizioni con le traduzioni del tuo Odoo, nella lingua di ciascun contratto. Se un riferimento non ha la traduzione in italiano, usa la lingua dell'azienda senza bloccare nulla, e l'offerta esce in Italia in spagnolo. Prima si traduce e poi si pubblica: il connettore include un report di copertura delle traduzioni per contratto che indica cosa manca.

E nel fai da te la lingua ha conseguenze legali. Il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti richiede che l'offerta online indichi il fabbricante, l'identificazione del prodotto e le avvertenze di sicurezza nella lingua del paese in cui si vende. Una scala o una smerigliatrice con avvertenze solo in spagnolo non è pubblicata correttamente in Italia. EAN, marchio, misure, peso e attributi, invece, si compilano una sola volta in Odoo e valgono per entrambi i contratti.

IVA: conta il paese dell'acquirente

Vendere a un consumatore italiano dalla Spagna è una vendita a distanza intracomunitaria: superata la soglia comune di 10.000 euro annui nell'UE, si applica l'IVA italiana (22% l'aliquota ordinaria, contro il 21% spagnolo), normalmente tramite lo sportello unico OSS. Se la tua azienda è stabilita nell'UE, ManoMano non la liquida per te. In Odoo è una posizione fiscale per paese in base all'indirizzo di consegna, come quando si vende su più Amazon con un solo Odoo.

Conta perché il connettore carica su ManoMano il PDF della fattura non appena la confermi in Odoo: se la posizione fiscale è sbagliata, l'acquirente italiano riceve l'IVA sbagliata. E se fatturi dalla Spagna, quelle fatture rientrano in VeriFactu, a meno che tu non sia nel SII.

Tempi: prometti all'Italia quello che richiede l'Italia

Il tempo che prometti è quello su cui vieni misurato. Una spedizione dalla Spagna all'Italia non impiega quanto una nella penisola iberica, e la Sicilia, la Sardegna, le isole minori e le zone che i vettori italiani considerano di difficile accesso aggiungono giorni e supplementi.

Inoltre, sacchi di malta, piastrelle o una carriola non viaggiano come un pacco normale. In Odoo questo significa scegliere il vettore in base a peso e volume, non uno fisso per paese, associato al codice che accetta ManoMano. Il connettore non conferma una spedizione senza numero di tracking e gestisce avvisi con più colli, la norma quando un ordine unisce una carriola e una scatola di viti.

Resi: lo stesso recesso, una garanzia diversa

Il recesso è di 14 giorni in entrambi i paesi, perché deriva dalla stessa direttiva europea. La garanzia legale non coincide: in Spagna sono tre anni per i beni nuovi venduti dal 2022; in Italia, due. Un utensile che si guasta a 30 mesi è in garanzia legale a Valencia e fuori garanzia a Milano.

Due precisazioni sul fai da te. Ciò che viene tagliato o miscelato secondo le indicazioni del cliente (un pannello su misura, cavo a metri, vernice tinta) è escluso dal recesso, e la scheda deve dirlo. E se un prodotto non si può restituire con la posta normale per le sue dimensioni, devi informare prima dell'acquisto di quanto costa restituirlo; altrimenti lo paghi tu.

In Odoo, la merce resa entra in un'ubicazione di controllo, non nella giacenza vendibile: un trapano usato non è nuovo. Con il numero di serie, il modulo di garanzie, RMA e RTV calcola la garanzia legale di ogni unità per paese. Quando emetti la nota di credito, il connettore carica il PDF su ManoMano e, se lo attivi nel contratto, avvia anche il rimborso.

Cosa fa il nostro connettore, e quando non serve

Il connettore ManoMano per Odoo importa gli ordini ogni 15 minuti, pubblica le offerte, invia ogni giorno le variazioni di prezzo e giacenza, carica fatture e note di credito e gestisce in un solo account i contratti di Spagna, Francia, Italia, Germania e Regno Unito. Funziona con Odoo 17, 18, 19 e 20, con un abbonamento a FlexigoTech Cloud.

Quando non serve: se tra i due paesi fai pochi ordini a settimana, il pannello di ManoMano e una registrazione manuale in Odoo reggono per una stagione. Il connettore conviene quando digitare ordini e far quadrare la giacenza comincia a costare ore ogni settimana. Ciò che non può aspettare, con o senza connettore, sono l'IVA e la scheda in italiano.

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