Casi siempre empieza igual: «ya vendemos en ManoMano España y queremos abrir Italia». La parte técnica no se duplica: la API es la misma, y el catálogo y el stock siguen en Odoo. Lo que cambia es el contrato, la ficha, el IVA, los plazos y las devoluciones. En bricolaje cada uno pesa más, porque vendes cosas pesadas, eléctricas o cortadas a medida.
Italia es otro contrato, no otro Odoo
En ManoMano cada país es un contrato de vendedor distinto. En Odoo el contrato italiano cuelga de la misma cuenta, con su modo de entrega y sus precios propios. Lo que no conviene separar es el stock: unidades reservadas «para Italia» son existencias paradas mientras España se agota. Un único stock con margen de seguridad evita la sobreventa multicanal.
La ficha en italiano no es un detalle de marketing
El conector publica títulos y descripciones con las traducciones de tu Odoo, en el idioma de cada contrato. Si una referencia no tiene traducción al italiano, usa el idioma de la compañía sin bloquear nada, y la oferta sale en Italia en castellano. Primero se traduce y luego se publica: el conector trae un informe de cobertura de traducciones por contrato que dice qué falta.
Y en bricolaje el idioma tiene consecuencias legales. El Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos exige que la oferta online muestre el fabricante, la identificación del producto y las advertencias de seguridad en la lengua del país donde se vende. Una escalera o una amoladora con advertencias solo en castellano no está bien publicada en Italia. EAN, marca, medidas, peso y atributos, en cambio, se completan una vez en Odoo y sirven para los dos contratos.
Si vendes herramientas eléctricas, tu registro RAEE en España no te cubre en Italia: la responsabilidad ampliada del productor se cumple país a país. Lo explicamos en EPR en Odoo.
IVA: manda el país del comprador
Vender a un consumidor italiano desde España es una venta a distancia intracomunitaria: pasado el umbral común de 10.000 euros anuales en la UE, se aplica el IVA italiano (22 % el tipo general, frente al 21 % español), normalmente por la ventanilla única OSS. Si tu empresa está establecida en la UE, ManoMano no lo liquida por ti. En Odoo es una posición fiscal por país según la dirección de entrega, igual que al vender en varios Amazon con un solo Odoo.
Importa porque el conector sube a ManoMano el PDF de la factura en cuanto la confirmas en Odoo: si la posición fiscal está mal, el comprador italiano recibe el IVA equivocado. Y si facturas desde España, esas facturas entran en VeriFactu, salvo que estés en el SII.
Plazos: prométele a Italia lo que tarda Italia
El plazo que prometes es el que se te mide. Un envío de España a Italia no tarda como uno peninsular, y Sicilia, Cerdeña, las islas menores y las zonas que los transportistas italianos consideran de difícil acceso suman días y recargos.
Además, sacos de mortero, baldosas o una carretilla no viajan como un paquete normal. En Odoo eso significa elegir transportista por peso y volumen, no uno fijo por país, mapeado con el código que acepta ManoMano. El conector no confirma un envío sin número de seguimiento y admite avisos con varios bultos, lo normal cuando un pedido junta una carretilla con una caja de tornillos.
Devoluciones: el mismo desistimiento, distinta garantía
El desistimiento es de 14 días en los dos países, porque viene de la misma directiva europea. La garantía legal no coincide: en España son tres años para bienes nuevos vendidos desde 2022; en Italia, dos. Una herramienta que falla a los 30 meses está en garantía legal en Valencia y fuera de ella en Milán.
Dos matices de bricolaje. Lo cortado o mezclado según las indicaciones del cliente (un tablero a medida, cable a metros, pintura tintada) queda fuera del desistimiento, y la ficha debe decirlo. Y si un producto no se puede devolver por correo normal por su tamaño, tienes que informar antes de la compra de lo que cuesta devolverlo; si no, lo pagas tú.
En Odoo, lo devuelto entra en una ubicación de revisión, no en stock vendible: una taladradora usada no es nueva. Con número de serie, el módulo de garantías, RMA y RTV calcula la garantía legal de cada unidad por país. Al emitir el abono, el conector sube el PDF a ManoMano y, si lo activas en el contrato, lanza también el reembolso.
Qué hace nuestro conector, y cuándo no hace falta
El conector de ManoMano para Odoo importa pedidos cada 15 minutos, publica ofertas, envía cada día los cambios de precio y stock, sube facturas y abonos y lleva en una sola cuenta los contratos de España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Funciona en Odoo 17, 18 y 19, y en Odoo 20 el día que salga, por 159 € de pago único en la App Store de Odoo.
Cuándo no hace falta: si entre los dos países haces unos pocos pedidos a la semana, el panel de ManoMano y un registro a mano en Odoo aguantan una temporada. El conector compensa cuando teclear pedidos y cuadrar stock empieza a costar horas cada semana. Lo que no puede esperar, con o sin conector, es el IVA y la ficha en italiano.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener precios distintos en España e Italia?
Sí. Cada oferta es de un producto en un contrato concreto y lleva su propio precio, así que la misma referencia puede costar distinto en cada país. Lo sensato es que la diferencia refleje lo que te cuesta de verdad enviar a Italia.
¿Qué pasa si una referencia no tiene traducción al italiano?
Se publica con el texto en el idioma de la compañía. Para verlo antes de que lo vea un comprador, el conector incluye un informe de cobertura de traducciones por contrato que marca, referencia a referencia, si falta el título o la descripción.
¿Puedo usar ManoMano Fulfilment en un país y enviar yo en el otro?
El modo de entrega se configura por contrato: gestionado por el vendedor, ManoMano Fulfilment o mixto por referencia. Que ManoMano Fulfilment esté disponible para tu cuenta en un país lo decide ManoMano; el conector respeta lo que tengas contratado.
Enlaces útiles dentro de FlexigoTech
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