Español
English
Català
Deutsch
Français
Português
Italiano
Polski
Het begint bijna altijd hetzelfde: "we verkopen al op ManoMano Spanje en willen Italië openen". Het technische deel verdubbelt niet: de API is dezelfde en de catalogus en de voorraad blijven in Odoo. Wat verandert, zijn het contract, de productpagina, de btw, de levertijden en de retouren. In de klusbranche wegen die zwaarder, omdat je zware, elektrische of op maat gesneden spullen verkoopt.
Italië is een ander contract, geen andere Odoo
Op ManoMano is elk land een apart verkopercontract. In Odoo hangt het Italiaanse contract onder hetzelfde account, met een eigen leverwijze en eigen prijzen. Wat je niet moet splitsen, is de voorraad: eenheden die "voor Italië" gereserveerd zijn, liggen stil terwijl Spanje uitverkocht raakt. Eén voorraad met een veiligheidsmarge voorkomt multichannel-oververkoop.
De Italiaanse productpagina is geen marketingdetail
De connector publiceert titels en beschrijvingen met de vertalingen uit je Odoo, in de taal van elk contract. Heeft een referentie geen Italiaanse vertaling, dan gebruikt de connector de taal van het bedrijf zonder iets te blokkeren, en komt het aanbod in Italië in het Spaans online. Eerst vertalen, dan publiceren: de connector heeft een dekkingsrapport van vertalingen per contract dat laat zien wat ontbreekt.
En in de klusbranche heeft de taal juridische gevolgen. Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid verplicht dat het online aanbod de fabrikant, de productidentificatie en de veiligheidswaarschuwingen toont in de taal van het land waar wordt verkocht. Een ladder of een haakse slijper met waarschuwingen alleen in het Spaans is in Italië niet correct gepubliceerd. EAN, merk, afmetingen, gewicht en attributen vul je daarentegen één keer in Odoo in en gelden voor beide contracten.
Verkoop je elektrisch gereedschap, dan dekt je Spaanse AEEA-registratie je niet in Italië: de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid vervul je land per land. We leggen het uit in EPR in Odoo.
Btw: het land van de koper bepaalt
Verkopen aan een Italiaanse consument vanuit Spanje is een intracommunautaire afstandsverkoop: boven de gemeenschappelijke drempel van 10.000 euro per jaar in de EU geldt de Italiaanse btw (22% als algemeen tarief, tegenover 21% in Spanje), meestal via het éénloketsysteem OSS. Is je bedrijf in de EU gevestigd, dan draagt ManoMano de btw niet voor je af. In Odoo is dat een fiscale positie per land op basis van het afleveradres, net als bij verkopen op meerdere Amazon-marktplaatsen met één Odoo.
Het is belangrijk omdat de connector de pdf van de factuur naar ManoMano uploadt zodra je hem in Odoo bevestigt: staat de fiscale positie verkeerd, dan krijgt de Italiaanse koper de verkeerde btw. En als je vanuit Spanje factureert, vallen die facturen onder VeriFactu, tenzij je onder het SII valt.
Levertijden: beloof Italië wat Italië echt kost
De levertijd die je belooft, is waarop je wordt afgerekend. Een zending van Spanje naar Italië duurt niet even lang als een zending binnen het Spaanse vasteland, en Sicilië, Sardinië, de kleinere eilanden en de gebieden die Italiaanse vervoerders als moeilijk bereikbaar beschouwen, kosten extra dagen en toeslagen.
Bovendien reizen zakken mortel, tegels of een kruiwagen niet als een gewoon pakket. In Odoo betekent dat: de vervoerder kiezen op gewicht en volume, niet één vaste per land, gekoppeld aan de code die ManoMano accepteert. De connector bevestigt geen zending zonder trackingnummer en ondersteunt meldingen met meerdere colli, normaal als een bestelling een kruiwagen met een doos schroeven combineert.
Retouren: hetzelfde herroepingsrecht, een andere garantie
Het herroepingsrecht is in beide landen 14 dagen, want het komt uit dezelfde Europese richtlijn. De wettelijke garantie is niet gelijk: in Spanje is het drie jaar voor nieuwe goederen verkocht sinds 2022; in Italië twee. Een stuk gereedschap dat na 30 maanden uitvalt, valt in Valencia onder de wettelijke garantie en in Milaan niet.
Twee nuances voor de klusbranche. Wat gesneden of gemengd is volgens de wensen van de klant (een plaat op maat, kabel per meter, getinte verf) valt buiten het herroepingsrecht, en de productpagina moet dat vermelden. En als een product door zijn afmetingen niet met de gewone post kan worden teruggestuurd, moet je vóór de aankoop informeren over wat terugsturen kost; anders betaal jij het.
In Odoo komt het geretourneerde in een controlelocatie terecht, niet in verkoopbare voorraad: een gebruikte boormachine is niet nieuw. Met serienummer berekent de module voor garanties, RMA en RTV de wettelijke garantie van elke eenheid per land. Bij het uitgeven van de creditnota uploadt de connector de pdf naar ManoMano en, als je dat in het contract activeert, start hij ook de terugbetaling.
Wat onze connector doet, en wanneer je hem niet nodig hebt
De ManoMano-connector voor Odoo importeert bestellingen elke 15 minuten, publiceert aanbiedingen, stuurt dagelijks de prijs- en voorraadwijzigingen door, uploadt facturen en creditnota's en beheert de contracten van Spanje, Frankrijk, Italië, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk in één account. Hij werkt op Odoo 17, 18, 19 en 20, met een abonnement op FlexigoTech Cloud.
Wanneer je hem niet nodig hebt: als je tussen de twee landen maar een paar bestellingen per week hebt, volstaan het ManoMano-dashboard en handmatige invoer in Odoo een tijdje. De connector loont als het intikken van bestellingen en het sluitend maken van de voorraad elke week uren begint te kosten. Wat niet kan wachten, met of zonder connector, zijn de btw en de Italiaanse productpagina.
Veelgestelde vragen
Kan ik verschillende prijzen hebben in Spanje en Italië?
Ja. Elk aanbod hoort bij één product in één specifiek contract en heeft zijn eigen prijs, dus dezelfde referentie kan in elk land anders kosten. Verstandig is dat het verschil weerspiegelt wat verzenden naar Italië je echt kost.
Wat gebeurt er als een referentie geen Italiaanse vertaling heeft?
Ze wordt gepubliceerd met de tekst in de taal van het bedrijf. Om het te zien voordat een koper het ziet, bevat de connector een dekkingsrapport van vertalingen per contract dat per referentie aangeeft of de titel of de beschrijving ontbreekt.
Kan ik ManoMano Fulfilment in het ene land gebruiken en zelf verzenden in het andere?
De leverwijze stel je in per contract: beheerd door de verkoper, ManoMano Fulfilment of gemengd per referentie. Of ManoMano Fulfilment voor jouw account in een land beschikbaar is, beslist ManoMano; de connector volgt wat je hebt afgesproken.
Nuttige links binnen FlexigoTech
Wat wij hieraan doen
Ga je Italië openen op ManoMano?
Vertel ons hoeveel referenties je wilt publiceren, of je zelf verzendt of ManoMano Fulfilment gebruikt en met welke vervoerder je nu werkt. We zeggen je wat er in Odoo klaar moet zijn vóór de eerste Italiaanse bestelling. Schrijf naar comercial@flexigobe.com of plan een gesprek.