ManoMano in Spanien und Italien mit einem Odoo: Angebote, Lieferfristen und Heimwerker-Retouren

Meist beginnt es gleich: «Wir verkaufen schon auf ManoMano Spanien und wollen Italien öffnen». Der technische Teil verdoppelt sich nicht: Die API ist dieselbe, Katalog und Bestand bleiben in Odoo. Es ändern sich der Vertrag, das Angebot, die MwSt., die Lieferfristen und die Retouren. Im Heimwerkerbereich wiegt jedes davon schwerer, weil Sie schwere, elektrische oder nach Maß zugeschnittene Ware verkaufen.

Italien ist ein anderer Vertrag, kein anderes Odoo

Auf ManoMano ist jedes Land ein eigener Verkäufervertrag. In Odoo hängt der italienische Vertrag am selben Konto, mit eigener Liefermethode und eigenen Preisen. Den Bestand sollten Sie dagegen nicht trennen: Für «Italien» reservierte Einheiten liegen ungenutzt herum, während Spanien ausverkauft ist. Ein einziger Bestand mit Sicherheitspuffer verhindert Überverkäufe über mehrere Kanäle.

Das Angebot auf Italienisch ist kein Marketingdetail

Der Konnektor veröffentlicht Titel und Beschreibungen mit den Übersetzungen Ihres Odoo, in der Sprache des jeweiligen Vertrags. Hat eine Referenz keine italienische Übersetzung, nutzt er die Sprache des Unternehmens, ohne etwas zu blockieren, und das Angebot geht in Italien auf Spanisch online. Erst übersetzen, dann veröffentlichen: Der Konnektor liefert pro Vertrag einen Bericht zur Übersetzungsabdeckung, der zeigt, was fehlt.

Und im Heimwerkerbereich hat die Sprache rechtliche Folgen. Die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit verlangt, dass das Online-Angebot Hersteller, Produktkennzeichnung und Sicherheitshinweise in der Sprache des Verkaufslandes zeigt. Eine Leiter oder ein Winkelschleifer mit Warnhinweisen nur auf Spanisch ist in Italien nicht korrekt eingestellt. EAN, Marke, Maße, Gewicht und Attribute pflegen Sie dagegen einmal in Odoo, und sie gelten für beide Verträge.

MwSt.: Es zählt das Land des Käufers

Der Verkauf an einen italienischen Verbraucher aus Spanien ist ein innergemeinschaftlicher Fernverkauf: Ab der gemeinsamen EU-Schwelle von 10.000 Euro pro Jahr gilt die italienische MwSt. (22 % Regelsteuersatz gegenüber 21 % in Spanien), in der Regel über die zentrale Anlaufstelle OSS. Ist Ihr Unternehmen in der EU ansässig, führt ManoMano sie nicht für Sie ab. In Odoo ist das eine Steuerposition pro Land anhand der Lieferadresse, genau wie beim Verkauf auf mehreren Amazon-Marktplätzen mit einem Odoo.

Das ist wichtig, weil der Konnektor das PDF der Rechnung an ManoMano hochlädt, sobald Sie sie in Odoo bestätigen: Stimmt die Steuerposition nicht, erhält der italienische Käufer die falsche MwSt. Und wenn Sie aus Spanien fakturieren, fallen diese Rechnungen unter VeriFactu, es sei denn, Sie sind im SII.

Lieferfristen: Versprechen Sie Italien, was Italien braucht

Die Frist, die Sie versprechen, ist die, an der Sie gemessen werden. Eine Sendung von Spanien nach Italien braucht nicht so lange wie eine innerhalb Spaniens, und Sizilien, Sardinien, die kleineren Inseln und die Gebiete, die italienische Zusteller als schwer erreichbar einstufen, bringen zusätzliche Tage und Zuschläge.

Außerdem reisen Säcke Mörtel, Fliesen oder eine Schubkarre nicht wie ein normales Paket. In Odoo heißt das: den Zusteller nach Gewicht und Volumen wählen, nicht einen festen pro Land, abgebildet auf den Code, den ManoMano akzeptiert. Der Konnektor bestätigt keine Sendung ohne Sendungsverfolgungsnummer und unterstützt Meldungen mit mehreren Packstücken, der Normalfall, wenn eine Bestellung eine Schubkarre mit einer Schachtel Schrauben verbindet.

Retouren: dasselbe Widerrufsrecht, andere Gewährleistung

Das Widerrufsrecht beträgt in beiden Ländern 14 Tage, weil es aus derselben EU-Richtlinie stammt. Die gesetzliche Gewährleistung stimmt nicht überein: In Spanien sind es drei Jahre für neue Waren, die seit 2022 verkauft wurden; in Italien zwei. Ein Werkzeug, das nach 30 Monaten ausfällt, steht in Valencia unter gesetzlicher Gewährleistung und in Mailand nicht mehr.

Zwei Besonderheiten im Heimwerkerbereich. Was nach den Vorgaben des Kunden zugeschnitten oder gemischt wurde (eine Platte nach Maß, Kabel nach Metern, getönte Farbe), ist vom Widerruf ausgenommen, und das Angebot muss es sagen. Und wenn ein Produkt wegen seiner Größe nicht per normaler Post zurückgeschickt werden kann, müssen Sie vor dem Kauf über die Rücksendekosten informieren; sonst tragen Sie sie selbst.

In Odoo gelangt Zurückgesendetes an einen Prüfplatz, nicht in verkaufsfähigen Bestand: Eine gebrauchte Bohrmaschine ist nicht neu. Mit Seriennummer berechnet das Modul für Garantien, RMA und RTV die gesetzliche Gewährleistung jeder Einheit pro Land. Beim Erstellen der Gutschrift lädt der Konnektor das PDF zu ManoMano hoch und löst, wenn Sie es im Vertrag aktivieren, auch die Rückerstattung aus.

Was unser Konnektor leistet, und wann Sie ihn nicht brauchen

Der ManoMano-Konnektor für Odoo importiert Bestellungen alle 15 Minuten, veröffentlicht Angebote, sendet täglich Preis- und Bestandsänderungen, lädt Rechnungen und Gutschriften hoch und führt die Verträge für Spanien, Frankreich, Italien, Deutschland und das Vereinigte Königreich in einem einzigen Konto. Er läuft mit Odoo 17, 18, 19 und 20, mit einem Abonnement bei FlexigoTech Cloud.

Wann Sie ihn nicht brauchen: Wenn Sie zwischen beiden Ländern nur wenige Bestellungen pro Woche haben, genügen das ManoMano-Panel und eine manuelle Erfassung in Odoo eine Zeit lang. Der Konnektor lohnt sich, wenn das Eintippen von Bestellungen und das Abgleichen des Bestands jede Woche Stunden kostet. Was nicht warten kann, mit oder ohne Konnektor, sind MwSt. und das Angebot auf Italienisch.

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