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Dunning and RMA Recovery

O Dunning and RMA Recovery adequa-se à sua empresa? O que cobre, o que não cobre e o que precisa

O Dunning and RMA Recovery adequa-se se no Odoo persegue faturas de cliente lançadas e vencidas e, além disso, gere devoluções com autorização, receção, inspeção e reembolso. Está publicado para Odoo 17, 18 e 19, por isso noutra versão hoje não serve. Não guarda dados de cartão em bruto e a migração da sua base de dados para outra versão do Odoo não está incluída.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 4 de novembro de 2026

O essencial

Versões
Odoo 17, 18 e 19
Verificado
no código do módulo, versão 19.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
5 min

O que cobre segundo a documentação

O README do módulo resume em cinco linhas o que faz. É a referência para decidir, por isso convém lê-las tal como estão, sem lhes acrescentar nada:

  • Cobrança orientada por políticas: o módulo cria casos de cobrança (dunning) para faturas de cliente lançadas e vencidas, orientados por políticas.
  • Registo de novas tentativas com salvaguardas: as novas tentativas de cobrança são registadas contra os tokens de pagamento do Odoo; não se guardam dados de cartão em bruto.
  • Páginas de acompanhamento assinadas no portal: para que o cliente atualize o meio de pagamento ou peça uma devolução.
  • Devoluções (RMA): autorização, receção, inspeção, disposições divididas (split dispositions), reembolsos em rascunho e métricas de recuperação.
  • Infraestrutura de dados: retenção, DSAR, antiabuso e estatísticas anuais.

Há dois blocos dentro da mesma app: a cobrança de faturas vencidas e a gestão de devoluções. Antes de decidir, veja qual dos dois é o que precisa.

Lista de Dunning Policies na app Recovery com uma única política, Default guarded dunning policy, marcada como ativa
A lista de políticas de cobrança com uma única política ativa, Default guarded dunning policy, com dados de demonstração (My Company).

Se quiser ver como estas peças funcionam por dentro antes de decidir, tem tudo em como funciona o Dunning and RMA Recovery.

O que a documentação não promete

Para decidir bem, veja também os limites. Se a sua necessidade não aparece na lista anterior, não assuma que o módulo a cobre: pergunte antes de comprar.

  • Só faturas de cliente lançadas e vencidas. É o que diz o README. Não fala de faturas em rascunho nem de faturas de fornecedor.
  • Novas tentativas sobre tokens do Odoo. O registo de novas tentativas é feito contra os tokens de pagamento do Odoo e o módulo não guarda dados de cartão em bruto.
  • Reembolsos em rascunho. A parte de devoluções fala de reembolsos em rascunho, não de reembolsos já contabilizados.
  • Migrações de fora. A ficha di-lo sem rodeios: não tratamos da migração da sua base de dados para uma nova versão do Odoo.
  • Custos de terceiros por sua conta. É você que contrata e paga a sua conta em cada plataforma, o Odoo e o seu alojamento.
  • Alertas regulamentares só com subscrição. No FlexigoTech Cloud há alertas quando mudam as normas de consumo ou de pagamento da UE, mas exigem subscrição do FlexigoTech Cloud.

Critérios para decidir se lhe convém

Cruze a sua situação com o que dizem os factos do módulo:

Se na sua empresa…O que diz a documentaçãoAdequa-se?
Persegue à mão faturas de cliente lançadas que vencem sem serem pagasCasos de cobrança orientados por políticas para faturas lançadas e vencidasSim
Cobra com tokens de pagamento do Odoo e quer deixar rasto de cada nova tentativaRegisto de novas tentativas contra tokens do Odoo, sem guardar dados de cartão em brutoSim
Quer que o cliente atualize o pagamento ou peça uma devolução numa página própriaPáginas de acompanhamento assinadas no portal para ambas as coisasSim
Gere devoluções com autorização, receção e inspeçãoRMA com autorização, receção, inspeção, disposições divididas e reembolsos em rascunhoSim
As faturas que cobra estão em rascunho ou são de fornecedorO README só menciona faturas de cliente lançadas e vencidasNão, segundo a documentação
O seu Odoo não é 17, 18 nem 19Publicado só para essas três versõesNão, hoje
Precisa que migremos a sua base de dados para outra versãoA ficha diz que não tratamos de migraçõesNão incluído
Quer avisos quando mudarem normas de consumo ou pagamento da UEAlertas no FlexigoTech Cloud, com subscriçãoSó com FlexigoTech Cloud

A leitura é simples: se as suas linhas caem na coluna do sim, o módulo adequa-se ao que precisa. Se caem no não, é melhor resolver isso antes de instalar o que quer que seja.

Lista de RMA Orders no módulo Recovery com cinco registos nos estados Draft, Inspected, Received e Authorized
As ordens de devolução com registos de exemplo: estados Draft, Inspected, Received e Authorized, com montantes devolvidos, recuperados e reembolsados a zero.

O que ter pronto antes de instalar

Não é preciso muito, mas sim partir de uma base clara:

  • Uma versão publicada. Odoo 17, 18 ou 19.
  • Faturas de cliente no Odoo. Os casos de cobrança partem de faturas de cliente lançadas e vencidas, por isso essas faturas têm de estar no Odoo.
  • Tokens de pagamento do Odoo, se quiser o registo de novas tentativas. É contra eles que o módulo regista cada tentativa.
  • O portal em mente. As páginas de acompanhamento para atualizar o pagamento ou pedir uma devolução são páginas do portal: pense se os seus clientes vão lá entrar.
  • Os seus motivos de devolução. Nas capturas, a lista de motivos de RMA traz motivos de exemplo com colunas de código, legal, resolução predefinida, empresa e ativo. Verifique se os seus próprios motivos encaixam nesse formato.
Lista de motivos de RMA na app Recovery com Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return e Defective item
Os motivos de devolução de exemplo: Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return e Defective item, com colunas de código, legal, resolução predefinida, empresa e ativo.
Percurso pelas listas de Dunning Cases, Dunning Policies e RMA Orders da app Recovery
Percurso pela app: casos de cobrança abertos (fatura, estado, montante em dívida, tentativas e próxima ação), a lista de políticas com uma única política ativa, as ordens de devolução e regresso aos casos.

Quando o tiver a funcionar, tenha à mão as mensagens de erro e avisos do módulo para o caso de alguma o travar no início.

Em que versão do Odoo e quanto custa

O módulo está publicado na Odoo Apps para 17.0, 18.0 e 19.0. Custa 9 € sem IVA, pagamento único por versão do Odoo, para 17, 18 e 19. Como a compra é por versão e a migração da sua base de dados não está incluída, se pensa mudar de versão em breve, tenha isso em conta ao decidir em qual o instala. A ficha da FlexigoTech descreve ainda serviços de atualizações e suporte; consulte na página do módulo o que inclui cada opção.

Como a FlexigoTech o ajuda

Na FlexigoTech implementamos Odoo e desenvolvemos conectores e integrações à medida. Se, ao passar o seu caso pela tabela, ficar alguma linha em dúvida, conte-nos como cobra e como gere devoluções e dizemos-lhe se o módulo se adequa. Tem todos os detalhes na página do módulo em flexigotech.com e cada versão do Odoo na respetiva ficha da Odoo Apps.

Continue a ler

Como funciona o Dunning and RMA Recovery no Odoo por dentro: menus, ações e registosMenus, ações agendadas e modelos do Dunning and RMA Recovery no Odoo 17, 18 e 19: o que vê no Recovery e o que percorre um caso de cobrança ou uma RMA.Erros do Dunning and RMA Recovery no Odoo: quando surge cada mensagem e o que fazerAs mensagens de erro do Dunning and RMA Recovery no Odoo com o texto literal: quando surgem em RMA, links, políticas e permissões, e o que fazer com cada uma.Erros de Spain CAE Certificates no Odoo: quando surge cada mensagem e o que fazerMensagens de erro de Spain CAE Certificates no Odoo, com o texto literal: consumos, datas, verificador ENAC, auditoria e liquidação, e o que fazer.
Verificado no código do módulo (versão 19.0) e nas fontes indicadas

Fontes