Dunning and RMA Recovery est-il adapté à votre Odoo ?

Ce qu'il couvre selon sa documentation

Le README du module résume en cinq lignes ce qu'il fait. C'est la référence pour décider, alors lisez-les telles quelles, sans rien y ajouter :

Relances de paiement pilotées par des politiques : le module crée des dossiers de relance (dunning) pour les factures clients comptabilisées et échues, pilotés par des politiques.
Journalisation des nouvelles tentatives avec garde-fous : les nouvelles tentatives d'encaissement sont enregistrées sur les jetons de paiement d'Odoo ; aucune donnée de carte brute n'est conservée.
Pages de suivi signées sur le portail : pour que le client mette à jour son moyen de paiement ou demande un retour.
Retours (RMA) : autorisation, réception, inspection, dispositions fractionnées (split dispositions), remboursements en brouillon et indicateurs de récupération.
Infrastructure de données : conservation, DSAR, anti-abus et statistiques annuelles.

La même app regroupe deux blocs : le recouvrement des factures échues et la gestion des retours. Avant de décider, voyez lequel des deux répond à votre besoin.

Liste des Dunning Policies dans l'app Recovery avec une seule politique, Default guarded dunning policy, marquée comme active — La liste des politiques de relance avec une seule politique active, `Default guarded dunning policy`, sur des données de démonstration (My Company).

Si vous voulez voir comment ces éléments s'articulent avant de décider, tout est dans comment fonctionne Dunning and RMA Recovery.

Ce que la documentation ne promet pas

Pour bien décider, regardez aussi les limites. Si votre besoin n'apparaît pas dans la liste ci-dessus, ne supposez pas que le module le couvre : posez la question avant d'acheter.

Uniquement les factures clients comptabilisées et échues. C'est ce que dit le README. Il ne parle ni des factures en brouillon ni des factures fournisseurs.
Nouvelles tentatives sur les jetons Odoo. La journalisation des tentatives se fait sur les jetons de paiement d'Odoo et le module ne conserve pas de données de carte brutes.
Remboursements en brouillon. La partie retours parle de remboursements en brouillon, pas de remboursements déjà comptabilisés.
Migrations exclues. La fiche est claire : nous ne prenons pas en charge la migration de votre base de données vers une nouvelle version d'Odoo.
Coûts tiers à votre charge. Vous souscrivez et payez vous-même votre compte sur chaque plateforme, Odoo et votre hébergement.
Alertes réglementaires uniquement avec abonnement. FlexigoTech Cloud propose des alertes quand les règles de consommation ou de paiement de l'UE changent, mais elles nécessitent un abonnement à FlexigoTech Cloud.

Critères pour savoir s'il vous convient

Comparez votre situation avec ce que disent les faits du module :

Si dans votre entreprise…	Ce que dit la documentation	Adapté ?
Vous relancez à la main des factures clients comptabilisées qui arrivent à échéance sans être payées	Dossiers de relance pilotés par des politiques pour les factures comptabilisées et échues	Oui
Vous encaissez avec des jetons de paiement Odoo et voulez garder une trace de chaque nouvelle tentative	Journalisation des tentatives sur les jetons Odoo, sans conserver de données de carte brutes	Oui
Vous voulez que le client mette à jour son paiement ou demande un retour depuis une page dédiée	Pages de suivi signées sur le portail pour les deux	Oui
Vous gérez des retours avec autorisation, réception et inspection	RMA avec autorisation, réception, inspection, dispositions fractionnées et remboursements en brouillon	Oui
Les factures à relancer sont en brouillon ou sont des factures fournisseurs	Le README ne mentionne que les factures clients comptabilisées et échues	Non selon la documentation
Votre Odoo n'est ni en 17, ni en 18, ni en 19	Publié uniquement pour ces trois versions	Non, pour l'instant
Vous avez besoin que nous migrions votre base de données vers une autre version	La fiche indique que nous ne prenons pas en charge les migrations	Non inclus
Vous voulez être prévenu quand les règles de consommation ou de paiement de l'UE changent	Alertes sur FlexigoTech Cloud, avec abonnement	Uniquement avec FlexigoTech Cloud

La lecture est simple : si vos lignes tombent dans la colonne du oui, le module correspond à votre besoin. Si elles tombent dans le non, mieux vaut régler ce point avant d'installer quoi que ce soit.

Liste des RMA Orders dans le module Recovery avec cinq enregistrements aux états Draft, Inspected, Received et Authorized — Les ordres de retour avec des enregistrements d'exemple : états `Draft`, `Inspected`, `Received` et `Authorized`, avec des montants retournés, récupérés et remboursés à zéro.

Ce qu'il faut prévoir avant de l'installer

Il ne faut pas grand-chose, mais il faut partir d'une base claire :

Une version publiée. Odoo 17, 18 ou 19.
Des factures clients dans Odoo. Les dossiers de relance partent de factures clients comptabilisées et échues : ces factures doivent donc se trouver dans Odoo.
Des jetons de paiement Odoo, si vous voulez la journalisation des tentatives. C'est sur eux que le module enregistre chaque tentative.
Le portail en tête. Les pages de suivi pour mettre à jour le paiement ou demander un retour sont des pages du portail : demandez-vous si vos clients vont y accéder.
Vos motifs de retour. Sur les captures, la liste des motifs RMA contient des motifs d'exemple avec des colonnes code, légal, résolution par défaut, société et actif. Vérifiez que vos propres motifs entrent dans ce format.

Liste des motifs RMA dans l'app Recovery avec Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return et Defective item — Les motifs de retour d'exemple : `Changed mind`, `Consumer withdrawal / statutory return` et `Defective item`, avec des colonnes code, légal, résolution par défaut, société et actif.

Parcours des listes Dunning Cases, Dunning Policies et RMA Orders de l'app Recovery — Tour de l'app : dossiers de relance ouverts (facture, état, montant dû, tentatives et prochaine action), la liste des politiques avec une seule politique active, les ordres de retour et retour aux dossiers.

Une fois le module en service, gardez sous la main les messages d'erreur et avertissements du module au cas où l'un d'eux vous bloquerait au début.

Quelle version d'Odoo et combien ça coûte

Le module est publié sur Odoo Apps pour 17.0, 18.0 et 19.0. Il coûte 9 € HT, en paiement unique par version d'Odoo, pour 17, 18 et 19. Comme l'achat se fait par version et que la migration de votre base de données n'est pas incluse, si vous comptez changer de version bientôt, tenez-en compte pour choisir sur laquelle l'installer. La fiche FlexigoTech décrit aussi des services de mises à jour et de support ; consultez la page du module pour voir ce que comprend chaque option.

Comment FlexigoTech vous accompagne

Chez FlexigoTech, nous déployons Odoo et développons des connecteurs et intégrations sur mesure. Si, en confrontant votre cas au tableau, une ligne reste floue, expliquez-nous comment vous encaissez et comment vous gérez les retours, et nous vous dirons si le module vous convient. Tous les détails sont sur la page du module sur flexigotech.com et chaque version d'Odoo sur sa fiche Odoo Apps.

Sources

Code du module : flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): README.rst
Code du module : flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer 19.0 (148cc2ff): static/description/index.html
apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer
apps.odoo.com/apps/modules/17.0/flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer
apps.odoo.com/apps/modules/18.0/flexigo_subscription_dunning_and_rma_recovery_enhancer
flexigotech.com/en/services.html

Dunning and RMA Recovery convient-il à votre entreprise ? Périmètre, limites et prérequis