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Dunning and RMA Recovery

Dunning and RMA Recovery fa per la tua azienda? Cosa copre, cosa no e cosa ti serve

Dunning and RMA Recovery fa per te se in Odoo insegui fatture cliente registrate e scadute e, in più, gestisci i resi con autorizzazione, ricezione, ispezione e rimborso. È pubblicato per Odoo 17, 18 e 19, quindi con un'altra versione oggi non ti serve. Non memorizza dati di carta in chiaro e la migrazione del tuo database a un'altra versione di Odoo non è inclusa.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 4 novembre 2026

In breve

Versioni
Odoo 17, 18 e 19
Verificato
nel codice del modulo, versione 19.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
5 min

Cosa copre secondo la documentazione

Il README del modulo riassume in cinque righe cosa fa. È il riferimento per decidere, quindi conviene leggerle così come sono, senza aggiungere nulla:

  • Sollecito dei crediti guidato da policy: il modulo crea casi di sollecito (dunning) per fatture cliente registrate e scadute, guidati da policy.
  • Registro dei tentativi con salvaguardie: i nuovi tentativi di incasso vengono registrati sui token di pagamento di Odoo; non vengono memorizzati dati di carta in chiaro.
  • Pagine di follow-up firmate nel portale: perché il cliente possa aggiornare il metodo di pagamento o richiedere un reso.
  • Resi (RMA): autorizzazione, ricezione, ispezione, disposizioni suddivise (split dispositions), rimborsi in bozza e metriche di recupero.
  • Infrastruttura dei dati: conservazione, DSAR, antiabuso e statistiche annuali.

Nella stessa app ci sono due blocchi: l'incasso delle fatture scadute e la gestione dei resi. Prima di decidere, capisci quale dei due ti serve davvero.

Elenco Dunning Policies nell'app Recovery con una sola policy, Default guarded dunning policy, segnata come attiva
L'elenco delle policy di sollecito con un'unica policy attiva, Default guarded dunning policy, con dati dimostrativi (My Company).

Se vuoi vedere come funzionano questi pezzi al loro interno prima di decidere, trovi tutto in come funziona Dunning and RMA Recovery.

Cosa la documentazione non promette

Per decidere bene, guarda anche i limiti. Se ciò che ti serve non compare nell'elenco sopra, non dare per scontato che il modulo lo copra: chiedi prima di acquistare.

  • Solo fatture cliente registrate e scadute. Così dice il README. Non parla di fatture in bozza né di fatture fornitore.
  • Tentativi sui token di Odoo. Il registro dei tentativi si basa sui token di pagamento di Odoo e il modulo non memorizza dati di carta in chiaro.
  • Rimborsi in bozza. La parte dei resi parla di rimborsi in bozza, non di rimborsi già contabilizzati.
  • Migrazioni escluse. La scheda lo dice chiaramente: non ci occupiamo di migrare il tuo database a una nuova versione di Odoo.
  • Costi di terzi a tuo carico. Il tuo account su ogni piattaforma, Odoo e l'hosting li sottoscrivi e li paghi tu.
  • Avvisi normativi solo con abbonamento. Su FlexigoTech Cloud ci sono avvisi quando cambiano le norme UE su consumo o pagamenti, ma richiedono un abbonamento a FlexigoTech Cloud.

Criteri per decidere se ti conviene

Confronta la tua situazione con ciò che dicono i fatti del modulo:

Se nella tua azienda…Cosa dice la documentazioneFa per te?
Insegui a mano fatture cliente registrate che scadono senza essere pagateCasi di sollecito guidati da policy per fatture registrate e scaduteSì
Incassi con token di pagamento di Odoo e vuoi tracciare ogni nuovo tentativoRegistro dei tentativi sui token di Odoo, senza memorizzare dati di carta in chiaroSì
Vuoi che il cliente aggiorni il pagamento o chieda un reso da una pagina dedicataPagine di follow-up firmate nel portale per entrambe le coseSì
Gestisci resi con autorizzazione, ricezione e ispezioneRMA con autorizzazione, ricezione, ispezione, disposizioni suddivise e rimborsi in bozzaSì
Le fatture che solleciti sono in bozza o sono fatture fornitoreIl README menziona solo fatture cliente registrate e scaduteNo secondo la documentazione
Il tuo Odoo non è 17, 18 né 19Pubblicato solo per queste tre versioniNo, oggi
Ti serve che migriamo il tuo database a un'altra versioneLa scheda dice che non ci occupiamo di migrazioniNon incluso
Vuoi avvisi quando cambiano le norme UE su consumo o pagamentiAvvisi su FlexigoTech Cloud, con abbonamentoSolo con FlexigoTech Cloud

La lettura è semplice: se le tue righe cadono sul sì, il modulo si adatta a ciò che ti serve. Se cadono sul no, meglio risolvere prima di installare qualsiasi cosa.

Elenco RMA Orders nel modulo Recovery con cinque record negli stati Draft, Inspected, Received e Authorized
Gli ordini di reso con record di esempio: stati Draft, Inspected, Received e Authorized, con importi resi, recuperati e rimborsati a zero.

Cosa preparare prima di installarlo

Non serve molto, ma serve partire da una base chiara:

  • Una versione pubblicata. Odoo 17, 18 o 19.
  • Fatture cliente in Odoo. I casi di sollecito partono da fatture cliente registrate e scadute, quindi quelle fatture devono essere in Odoo.
  • Token di pagamento di Odoo, se vuoi il registro dei tentativi. È su di essi che il modulo registra ogni tentativo.
  • Il portale in mente. Le pagine di follow-up per aggiornare il pagamento o chiedere un reso sono pagine del portale: valuta se i tuoi clienti ci entreranno.
  • I tuoi motivi di reso. Negli screenshot, l'elenco dei motivi RMA contiene motivi di esempio con colonne per codice, legale, risoluzione predefinita, azienda e attivo. Verifica se i tuoi motivi rientrano in quella struttura.
Elenco dei motivi RMA nell'app Recovery con Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return e Defective item
I motivi di reso di esempio: Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return e Defective item, con colonne per codice, legale, risoluzione predefinita, azienda e attivo.
Panoramica degli elenchi Dunning Cases, Dunning Policies e RMA Orders dell'app Recovery
Giro nell'app: casi di sollecito aperti (fattura, stato, importo dovuto, tentativi e prossima azione), l'elenco delle policy con una sola policy attiva, gli ordini di reso e ritorno ai casi.

Quando sarà operativo, tieni a portata di mano i messaggi di errore e gli avvisi del modulo nel caso qualcuno ti blocchi all'inizio.

Su quale versione di Odoo e quanto costa

Il modulo è pubblicato su Odoo Apps per 17.0, 18.0 e 19.0. Costa 9 € IVA esclusa, pagamento unico per versione di Odoo, per 17, 18 e 19. Dato che l'acquisto è per versione e la migrazione del database non è inclusa, se pensi di cambiare versione a breve tienilo presente quando scegli su quale installarlo. La scheda di FlexigoTech descrive anche servizi di aggiornamento e supporto; controlla nella pagina del modulo cosa include ciascuna opzione.

Come ti aiuta FlexigoTech

In FlexigoTech implementiamo Odoo e sviluppiamo connettori e integrazioni su misura. Se dopo aver confrontato il tuo caso con la tabella ti resta qualche riga in dubbio, raccontaci come incassi e come gestisci i resi e ti diciamo se il modulo fa per te. Trovi tutti i dettagli nella pagina del modulo su flexigotech.com e ogni versione di Odoo nella sua scheda su Odoo Apps.

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Verificato nel codice del modulo (versione 19.0) e nelle fonti collegate

Fonti