Naar hoofdinhoud
Dunning and RMA Recovery

Past Dunning and RMA Recovery bij jouw bedrijf? Wat het dekt, wat niet en wat je nodig hebt

Dunning and RMA Recovery past bij je als je in Odoo achter geboekte, vervallen klantfacturen aan zit en daarnaast retouren afhandelt met autorisatie, ontvangst, inspectie en terugbetaling. Het is gepubliceerd voor Odoo 17, 18 en 19, dus met een andere versie heb je er vandaag niets aan. Het slaat geen ruwe kaartgegevens op en de migratie van je database naar een andere Odoo-versie is niet inbegrepen.

FlexigoTech · Verantwoordelijk: Víctor Gómez · Bijgewerkt op 4 november 2026

In het kort

Versies
Odoo 17, 18 en 19
Gecontroleerd
in de broncode van de module, versie 19.0 · in de bronnen onderaan
Leestijd
5 min

Wat het dekt volgens de documentatie

De README van de module vat in vijf regels samen wat de module doet. Dat is je referentie om te beslissen, dus lees ze zoals ze er staan, zonder er iets aan toe te voegen:

  • Aanmanen op basis van beleid: de module maakt aanmaningsdossiers (dunning) aan voor geboekte, vervallen klantfacturen, gestuurd door beleidsregels.
  • Vastleggen van herhaalpogingen met waarborgen: herhaalde incassopogingen worden vastgelegd tegen de betaaltokens van Odoo; er worden geen ruwe kaartgegevens opgeslagen.
  • Ondertekende opvolgpagina's in het portaal: zodat de klant zijn betaalmethode kan bijwerken of een retour kan aanvragen.
  • Retouren (RMA): autorisatie, ontvangst, inspectie, gesplitste afhandelingen (split dispositions), creditfacturen in concept en herstelstatistieken.
  • Data-infrastructuur: bewaartermijnen, DSAR, misbruikpreventie en jaarstatistieken.

In dezelfde app zitten twee blokken: het innen van vervallen facturen en het beheren van retouren. Kijk voordat je beslist welke van de twee jij echt nodig hebt.

Lijst Dunning Policies in de app Recovery met één beleid, Default guarded dunning policy, gemarkeerd als actief
De lijst met aanmaningsbeleid met één actief beleid, Default guarded dunning policy, met demodata (My Company).

Wil je eerst zien hoe deze onderdelen van binnen samenwerken, lees dan hoe Dunning and RMA Recovery werkt.

Wat de documentatie niet belooft

Om goed te beslissen kijk je ook naar de grenzen. Staat wat jij nodig hebt niet in de lijst hierboven, ga er dan niet van uit dat de module het dekt: vraag het na voordat je koopt.

  • Alleen geboekte, vervallen klantfacturen. Zo staat het in de README. Facturen in concept of leveranciersfacturen worden niet genoemd.
  • Herhaalpogingen op Odoo-tokens. Het vastleggen van herhaalpogingen gebeurt tegen de betaaltokens van Odoo en de module slaat geen ruwe kaartgegevens op.
  • Creditfacturen in concept. Het retourdeel spreekt over creditfacturen in concept, niet over al geboekte creditfacturen.
  • Migraties vallen erbuiten. De productpagina zegt het zonder omwegen: we verzorgen de migratie van je database naar een nieuwe Odoo-versie niet.
  • Kosten van derden zijn voor jou. Je account op elk platform, Odoo en je hosting sluit je zelf af en betaal je zelf.
  • Meldingen over regelgeving alleen met abonnement. In FlexigoTech Cloud krijg je meldingen wanneer EU-regels voor consumenten of betalingen veranderen, maar daarvoor heb je een abonnement op FlexigoTech Cloud nodig.

Criteria om te beslissen of het bij je past

Leg je eigen situatie naast wat de feiten over de module zeggen:

Als je in je bedrijf…Wat de documentatie zegtPast het?
Handmatig achter geboekte klantfacturen aan zit die onbetaald vervallenAanmaningsdossiers op basis van beleid voor geboekte, vervallen facturenJa
Int met betaaltokens van Odoo en elke herhaalpoging wilt vastleggenVastleggen van herhaalpogingen tegen Odoo-tokens, zonder ruwe kaartgegevens op te slaanJa
Wilt dat de klant de betaling bijwerkt of een retour aanvraagt via een eigen paginaOndertekende opvolgpagina's in het portaal voor beideJa
Retouren afhandelt met autorisatie, ontvangst en inspectieRMA met autorisatie, ontvangst, inspectie, gesplitste afhandelingen en creditfacturen in conceptJa
Facturen aanmaant die in concept staan of van leveranciers zijnDe README noemt alleen geboekte, vervallen klantfacturenNee, volgens de documentatie
Een Odoo draait die geen 17, 18 of 19 isAlleen gepubliceerd voor die drie versiesNee, vandaag niet
Wilt dat wij je database naar een andere versie migrerenDe productpagina zegt dat we geen migraties verzorgenNiet inbegrepen
Meldingen wilt wanneer EU-regels voor consumenten of betalingen veranderenMeldingen in FlexigoTech Cloud, met abonnementAlleen met FlexigoTech Cloud

De conclusie is eenvoudig: vallen jouw rijen in de kolom ja, dan past de module bij wat je nodig hebt. Vallen ze op nee, los dat dan eerst op voordat je iets installeert.

Lijst RMA Orders in de module Recovery met vijf records in de statussen Draft, Inspected, Received en Authorized
De retourorders met voorbeeldrecords: statussen Draft, Inspected, Received en Authorized, met geretourneerde, herstelde en terugbetaalde bedragen op nul.

Wat je klaar moet hebben voor de installatie

Veel is er niet nodig, maar je wilt wel vanuit een duidelijke basis starten:

  • Een gepubliceerde versie. Odoo 17, 18 of 19.
  • Klantfacturen in Odoo. Aanmaningsdossiers vertrekken van geboekte, vervallen klantfacturen, dus die facturen moeten in Odoo staan.
  • Betaaltokens van Odoo, als je herhaalpogingen wilt vastleggen. Daartegen legt de module elke poging vast.
  • Denk aan het portaal. De opvolgpagina's om de betaling bij te werken of een retour aan te vragen zijn portaalpagina's: bedenk of je klanten daar gaan inloggen.
  • Je retourredenen. In de schermafbeeldingen bevat de lijst met RMA-redenen voorbeeldredenen met kolommen voor code, wettelijk, standaardoplossing, bedrijf en actief. Ga na of je eigen redenen in die vorm passen.
Lijst met RMA-redenen in de app Recovery met Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return en Defective item
De voorbeeldredenen voor retouren: Changed mind, Consumer withdrawal / statutory return en Defective item, met kolommen voor code, wettelijk, standaardoplossing, bedrijf en actief.
Rondleiding door de lijsten Dunning Cases, Dunning Policies en RMA Orders van de app Recovery
Rondleiding door de app: openstaande aanmaningsdossiers (factuur, status, verschuldigd bedrag, pogingen en volgende actie), de beleidslijst met één actief beleid, de retourorders en terug naar de dossiers.

Als het eenmaal draait, houd dan de foutmeldingen en waarschuwingen van de module bij de hand voor het geval je er in het begin op vastloopt.

Voor welke Odoo-versie en wat het kost

De module is gepubliceerd in Odoo Apps voor 17.0, 18.0 en 19.0. Hij kost € 9 excl. btw, eenmalige betaling per Odoo-versie, voor 17, 18 en 19. Omdat je per versie koopt en de migratie van je database niet inbegrepen is, houd je er bij de keuze van de versie rekening mee als je binnenkort wilt overstappen. De productpagina van FlexigoTech beschrijft daarnaast diensten voor updates en support; kijk op de modulepagina wat elke optie inhoudt.

Hoe FlexigoTech je helpt

Bij FlexigoTech implementeren we Odoo en ontwikkelen we connectoren en integraties op maat. Blijft er na het doorlopen van de tabel een rij twijfelachtig, vertel ons dan hoe je int en hoe je retouren afhandelt, dan zeggen we je of de module past. Alle details vind je op de modulepagina op flexigotech.com en elke Odoo-versie op de bijbehorende pagina in Odoo Apps.

Lees verder

Zo werkt Dunning and RMA Recovery in Odoo van binnen: menu's, geplande acties en recordsMenu's, geplande acties en modellen van Dunning and RMA Recovery in Odoo 17, 18 en 19: wat je in Recovery ziet en wat een aanmaningsdossier of RMA doorloopt.Foutmeldingen van Dunning and RMA Recovery in Odoo: wanneer ze verschijnen en wat je doetAlle foutmeldingen van Dunning and RMA Recovery in Odoo letterlijk: wanneer ze verschijnen bij RMA's, links, beleid en rechten, en wat je met elke melding doet.Foutmeldingen van Spain CAE Certificates in Odoo: wanneer ze verschijnen en wat je doetFoutmeldingen van Spain CAE Certificates in Odoo, letterlijk: verbruik, datums, ENAC-verificateur, audit en liquidatie, en wat je eraan doet.
Gecontroleerd in de broncode van de module (versie 19.0) en in de gelinkte bronnen

Bronnen