L'errore «Impossibile elencare i documenti Scrive: …» in Odoo, passo dopo passo

Quando compare esattamente

Compare quando premi Importa dall'archivio Scrive, il pulsante nella scheda dell'account Scrive. Arrivi a quella scheda dal menu Scrive › Configurazione › Account (Scrive › Configuration › Accounts). Il ramo Scrive richiede il permesso Utente (User) e il ramo Configurazione (Configuration) richiede Responsabile (Manager): se non hai uno dei due, non vedi quel ramo. Il pulsante è sempre visibile in Odoo 17, 18, 19 e 20, e il messaggio è presente nel codice pubblicato di tutte e quattro le versioni.

In Odoo 20.0 l'azione fa questo, in ordine:

• Verifica che tu abbia il permesso di responsabile di Scrive per eseguirla.
• Chiede a Scrive l'elenco dei documenti dell'account, pagina per pagina, con questi filtri: senza modelli, senza quelli nel cestino, solo quelli di cui l'account è autore e un filtro di stato che nomina tutti gli stati (così compaiono anche i documenti in attesa di avvio, che senza quel filtro l'elenco non restituisce).
• Smette di chiedere pagine quando una arriva vuota o senza nessun documento nuovo, oppure quando si esaurisce il limite di pagine di una singola importazione.
• Se Scrive restituisce un errore durante la consultazione dell'elenco, l'azione si ferma e lancia Impossibile elencare i documenti Scrive: ….
• Solo se nessuna richiesta dell'elenco fallisce, inizia a creare o aggiornare documenti in Odoo. Se il limite di pagine si è esaurito, importa i documenti letti fino a quel punto e lo segnala con L'archivio è più grande di quanto una singola importazione possa gestire: esegui di nuovo «Importa dall'archivio Scrive» per continuare.

La conseguenza pratica: con il messaggio Impossibile elencare i documenti Scrive: … a schermo, in quella pressione non è stato importato né aggiornato nulla, perché l'errore avviene prima di scorrere qualsiasi documento.

Cosa significa quello che segue i due punti

I puntini di sospensione del messaggio sono un valore: il modulo incolla lì il testo dell'errore avvenuto durante la consultazione dell'elenco su Scrive. Il messaggio di per sé dice solo che non è stato possibile leggere l'elenco; il motivo concreto è in quella coda, quindi copiala per intero prima di chiudere l'avviso.

Lo stesso testo, con Odoo in altre lingue, si presenta così:

Caso illustrativo: un'importazione che si interrompe

Esempio Caso illustrativo: l'azienda e i suoi dati sono inventati per spiegare il flusso.

Maderas Ribera è una falegnameria inventata che usa già Scrive Connector. Marta, che ha il permesso di responsabile, entra in Scrive › Configurazione › Account, apre l'account dell'azienda e preme Importa dall'archivio Scrive per portare in Odoo i documenti creati direttamente in Scrive.

A schermo compare Impossibile elencare i documenti Scrive: …, con un testo dopo i due punti. Marta trae due conclusioni dal comportamento del modulo:

• Non è stato importato nulla a metà: l'errore è avvenuto durante la lettura dell'elenco, prima di creare o aggiornare qualsiasi documento.
• Il testo dopo i due punti è il dettaglio dell'errore nella richiesta a Scrive, quindi è quello da conservare per la diagnosi.

Marta preme di nuovo il pulsante. Se c'erano già documenti di quell'account importati in precedenza, l'azione li aggiorna invece di crearli di nuovo. Se questa volta l'elenco viene letto, l'importazione prosegue con i documenti. Se il messaggio compare ancora, Marta conserva anche quel testo e lo invia a FlexigoTech insieme al primo.

Cosa fare, passo dopo passo

1. Copia il messaggio completo, compreso quello che segue i due punti.
2. Premi di nuovo Importa dall'archivio Scrive nella scheda dell'account.
3. Se compare ancora, conserva anche quel testo.
4. Scrivici con i messaggi completi, il nome dell'account e la versione di Odoo.
5. Quando l'errore scompare, rilancia l'importazione e verifica che non si interrompa più con questo messaggio.

Altri messaggi del modulo hanno una loro guida, per esempio quello dei callback.

Cosa questo messaggio non copre

Questo errore protegge solo la lettura dell'elenco. Una volta letto, ogni documento viene importato separatamente e un problema con uno in particolare non ferma gli altri né provoca questo messaggio.

Costo del modulo e come ti aiuta FlexigoTech

Scrive Connector è un modulo a pagamento unico per versione di Odoo (l'importo di ogni versione è nella scheda) e richiede l'abbonamento a FlexigoTech Cloud, piano Connettore: 49 €/mese o 490 €/anno IVA esclusa, fino a tre account della piattaforma. La connessione passa per FlexigoTech Cloud, che conserva cifrate le credenziali, vigila sulla sincronizzazione e avvisa via e-mail se fallisce. Senza abbonamento, o con il servizio sospeso, si ferma ciò che l'abbonamento fornisce, e i dati restano nel tuo Odoo. Puoi vedere il modulo nella sua pagina.

FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e sviluppa connettori e integrazioni su misura. Se il testo dopo i due punti non ti porta da nessuna parte, mandacelo così com'è.

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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti

• Codice del modulo: flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): models/scrive_account.py
• Codice del modulo: flexigobe_scrive_connector 20.0 (21b3b940): views/scrive_account_views.xml
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_scrive_connector
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html