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HubSpot/Pipedrive

Erreurs de HubSpot/Pipedrive Two-Way CRM Sync Lite : ce que signifie chaque message

Les messages de HubSpot/Pipedrive Two-Way CRM Sync Lite se répartissent en quatre groupes : les droits (seul un administrateur connecte, déconnecte ou purge), les données de connexion mal formées (Client ID, Redirect URI, mot de passe du webhook Pipedrive), le passage par FlexigoTech Cloud et les changements d'état. Voici chaque texte tel que le module l'affiche, quand il apparaît d'après son contenu et ce qu'il faut faire.

FlexigoTech · Responsable : Víctor Gómez · Mis à jour le 4 novembre 2026

L'essentiel

Versions
Odoo 17, 18, 19 et 20
Vérifié
dans le code du connecteur, version 20.0 · dans les sources citées à la fin
Lecture
6 min

Les messages, un par un

Là où vous voyez %s, le message le remplace par une valeur précise à l'affichage.

MessageQuand il apparaîtQue faire
Only an administrator may connect a CRM account.Un utilisateur qui n'est pas administrateur tente de connecter un compte CRM.Faites connecter le compte par un administrateur.
Only an administrator may disconnect a CRM connection.Un utilisateur qui n'est pas administrateur tente de déconnecter une connexion CRM.Faites-la déconnecter par un administrateur.
Only an administrator may purge the CRM sync audit log.Quelqu'un sans rôle d'administrateur tente de purger le journal d'audit de la synchronisation.Demandez la purge à un administrateur.
You are not allowed to run CRM sync.Votre utilisateur n'a pas le droit de lancer la synchronisation du CRM.Contactez la personne qui administre Odoo pour qu'elle la lance ou vous donne l'accès.
Only CRM Sync admins can force a sync.Vous tentez de forcer une synchronisation sans être admin CRM Sync.Un admin CRM Sync la force.
Only CRM Sync admins can bulk-unlink.Vous tentez de délier des enregistrements en masse sans être admin CRM Sync.Un admin CRM Sync s'en charge.
Only CRM Sync admins can resolve conflicts.Vous tentez de résoudre des conflits sans être admin CRM Sync.Un admin CRM Sync les résout.
Client ID must be alphanumeric.Le Client ID contient des caractères autres que des lettres et des chiffres.Recopiez-le sans espaces ni symboles.
Redirect URI must be HTTPS.La Redirect URI n'utilise pas HTTPS.Saisissez une adresse qui commence par https.
Redirect URI must not be a loopback address.La Redirect URI pointe vers une adresse loopback (la machine elle-même).Utilisez l'adresse publique de votre Odoo.
The Pipedrive webhook password needs at least 16 characters.Le mot de passe du webhook Pipedrive fait moins de 16 caractères.Saisissez un mot de passe plus long.
Configure the %s Client ID first.Il manque le Client ID du CRM indiqué dans le message.Renseignez ce Client ID et réessayez.
OAuth exchange failed: %sL'échange OAuth a échoué ; le détail suit les deux-points.Lisez le détail qui accompagne le message : il indique quoi vérifier.
Through FlexigoTech Cloud, connect with a HubSpot private app token or a Pipedrive API token in the FlexigoTech Cloud section below.La connexion passe par FlexigoTech Cloud et le module vous renvoie vers les tokens.Collez le token d'app privée HubSpot ou le token d'API Pipedrive dans la section FlexigoTech Cloud, plus bas.
Accept first that the CRM sync works through FlexigoTech Cloud: nothing was sent and nothing was saved.Personne n'a accepté que la synchronisation passe par FlexigoTech Cloud.Acceptez-le et recommencez l'action : le message confirme que rien n'a été envoyé ni enregistré.
A CRM connection does not cross between a direct connection and FlexigoTech Cloud: the one bought before stays direct and a new one goes through FlexigoTech Cloud.Vous tentez de faire passer une connexion de directe à FlexigoTech Cloud, ou l'inverse.Laissez la connexion achetée auparavant en directe ; une nouvelle passe par FlexigoTech Cloud.
This %s connection is direct (OAuth): it keeps working as before.La connexion du CRM indiqué est directe (OAuth).Rien à corriger : elle fonctionne comme avant.
You must acknowledge to continue, or cancel.Vous tentez de continuer sans avoir pris connaissance de l'avertissement.Validez-le pour continuer, ou annulez.
Unknown connection state %sLa connexion a un état que le module ne reconnaît pas.Copiez le message complet, avec l'état affiché, et transmettez-le à la personne qui maintient votre Odoo.
Illegal state transition %s -> %sUn changement d'état non autorisé est tenté entre les deux états affichés.Notez les deux états et transmettez-les à la personne qui maintient votre Odoo.

Droits et données de connexion

Les messages de droits fonctionnent sur deux niveaux. Certains parlent d'administrator : connecter un compte CRM, déconnecter une connexion et purger le journal d'audit. Ceux qui commencent par Only CRM Sync admins concernent les administrateurs de CRM Sync : forcer une synchronisation, délier en masse et résoudre des conflits. À part, You are not allowed to run CRM sync. vise quiconque ne peut pas lancer la synchronisation. Dans tous les cas, la solution n'est pas sur votre écran : une personne disposant de plus de droits s'en charge ou vous les accorde.

Assistant Bulk Unlink CRM Records avec HubSpot sélectionné, Linked Partners à zéro, un avertissement sur les ids externes et les boutons Unlink All et Cancel
L'assistant Bulk Unlink CRM Records, ici sans enregistrements liés (Linked Partners à zéro).

Délier en masse fait partie des actions réservées aux admins CRM Sync. L'assistant affiche le service choisi, le nombre de Linked Partners, un avertissement sur les ids externes et les boutons Unlink All et Cancel.

Les contrôles de données portent sur les valeurs de la connexion : le Client ID n'accepte que des lettres et des chiffres, la Redirect URI doit être en HTTPS et ne peut pas être une adresse loopback, et le mot de passe du webhook Pipedrive doit compter au moins 16 caractères. Si vous obtenez Configure the %s Client ID first., il manque le Client ID du CRM que vous connectez. Et si l'erreur est OAuth exchange failed: %s, c'est la partie après les deux-points qu'il faut lire attentivement.

FlexigoTech Cloud, connexion directe et états

Plusieurs messages concernent le mode de connexion. Il existe des connexions directes (OAuth) et des connexions via FlexigoTech Cloud, et le module ne permet pas de faire passer une connexion d'un mode à l'autre : celle achetée auparavant reste directe et une nouvelle passe par FlexigoTech Cloud. Si la vôtre est directe, This %s connection is direct (OAuth): it keeps working as before. vous confirme qu'elle reste telle quelle. Si elle passe par FlexigoTech Cloud, vous vous connectez avec un token d'app privée HubSpot ou un token d'API Pipedrive dans la section FlexigoTech Cloud.

Avant d'utiliser ce mode, le module demande d'accepter que la synchronisation passe par FlexigoTech Cloud. Sans acceptation, le message est clair : rien n'a été envoyé ni enregistré. FlexigoTech Cloud conserve les identifiants chiffrés, surveille la synchronisation et prévient par e-mail en cas d'échec. Sans abonnement, ou avec le service suspendu, ce qu'apporte l'abonnement s'arrête et les données restent dans votre Odoo.

Boîte de dialogue Cross-Border Transfer Disclosure avec un texte sur le transfert de données vers les États-Unis, la case I acknowledge and continue non cochée et les boutons Acknowledge & Continue et Cancel
La boîte de dialogue Cross-Border Transfer Disclosure, avec la case I acknowledge and continue pas encore cochée.

Le message You must acknowledge to continue, or cancel. parle de valider ou d'annuler, les mêmes termes que les boutons Acknowledge & Continue et Cancel de cette boîte de dialogue.

Liste Sync Queue filtrée sur Pending avec quatre enregistrements Pipedrive et HubSpot de type Inbound Webhook et Outbound Push, avec priorité, ID externe, état Pending et prochaine tentative
La liste CRM Sync › Sync Queue filtrée sur Pending.

Les deux messages d'état sont différents : Unknown connection state %s concerne l'état de la connexion, et Illegal state transition %s -> %s un changement d'état non autorisé entre les deux affichés. Dans les deux cas, conservez le texte complet avec les valeurs qui apparaissent. Pour voir comment s'articulent menus et enregistrements, nous l'expliquons dans le fonctionnement interne du module.

Panneau CRM Sync avec HubSpot et Pipedrive déconnectés, boîte de dialogue Import CRM Data, liste Sync Queue et boîte de dialogue Cross-Border Transfer Disclosure
Du panneau CRM Sync, avec des conflits non résolus et des erreurs de synchronisation, à la boîte d'import, la file Pending et l'avertissement de transfert.

Besoin d'aide ?

FlexigoTech déploie Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et intégrations sur mesure : nous pouvons donc examiner avec vous la connexion ou les droits à l'origine de ces messages. L'app coûte 9 € par version d'Odoo, en paiement unique HT, pour 17, 18, 19 et 20, et le plan Connecteur de FlexigoTech Cloud est à 49 €/mois ou 490 €/an HT. Vous trouverez les détails sur la page du connecteur et, si vous débutez, dans la mise en route pas à pas.

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Vérifié dans le code du connecteur (version 20.0) et dans les sources citées

Sources