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Amazon

Botão «Casos de pós-venda» do Amazon Connector for Odoo, passo a passo

O botão Casos de pós-venda (Post-Sales Cases) da ordem de vendas procura o identificador de encomenda da Amazon, abre o ecrã de casos limitado a esse identificador e deixa preparados os valores por defeito de um caso novo do tipo incidência. Só aparece em encomendas da Amazon.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 5 de novembro de 2026

O essencial

Módulo
Amazon
Versões
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificado
no código do conector, versão 20.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
5 min

Antes de clicar: que a encomenda conte como encomenda da Amazon

O botão Casos de pós-venda (Post-Sales Cases) está na vista da ordem de vendas no Odoo 17, 18, 19 e 20. Fica oculto quando a encomenda não é da Amazon: a condição usa o indicador Encomenda Amazon (Amazon Order), que não se vê em nenhuma vista.

  • Abre uma ordem de vendas e procura Casos de pós-venda na ficha.
  • Se não o vires, verifica se a encomenda mostra o grupo Amazon SP-API com o campo Conta Amazon SP-API. Esse grupo fica oculto com a mesma condição do botão: se também não aparecer, o módulo não trata essa encomenda como encomenda da Amazon.
  • Tem presente que o botão trabalha com uma única encomenda de cada vez: clica-se a partir da ficha da encomenda.
Esquema com o texto do botão consoante o idioma do Odoo: Casos postventa em espanhol, After-Sales-Fälle em alemão, Dossiers après-vente em francês, Casi post-vendita em italiano e Casos de pós-venda em português
Esquema feito com código a partir das traduções publicadas do módulo, não é uma captura do Odoo. Com o Odoo em português de Portugal, o botão chama-se Casos de pós-venda.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Vídeo: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (vídeo em inglês)

Ao clicar: o que verifica o botão

A primeira coisa que o botão faz é descobrir o identificador de encomenda da Amazon. Para isso percorre vários campos da encomenda, um a seguir ao outro e numa ordem fixa, e fica com o primeiro que lhe der um identificador de encomenda da Amazon. Com esse identificador abre o ecrã de casos.

  • Verifica que a encomenda tem o identificador da Amazon num dos seus campos: com o primeiro que o der, o botão segue em frente.
  • Confirma que o identificador que consta da encomenda é o da Amazon e não outra referência, porque é o que o botão vai usar para filtrar os casos.

O que abre e o que deixa preparado

Se o identificador aparecer, o botão abre o ecrã de casos de pós-venda do módulo com a lista limitada aos casos desse identificador da Amazon. Além disso, deixa valores por defeito para um caso novo criado a partir desse ecrã.

  • Verifica que a lista só mostra casos dessa encomenda da Amazon: os de outros identificadores não aparecem.
  • Se criares um caso a partir desse ecrã, revê o que já vem preenchido: a conta (a do campo Conta Amazon SP-API da encomenda, ou nenhuma se a encomenda não a tiver), a ordem de vendas, o identificador de encomenda da Amazon, o tipo incidência e o título, que começa por Incidencia Amazon seguido do identificador.
  • Lembra-te de que são valores por defeito: o código do botão não modifica a encomenda, apenas prepara e devolve a ação que abre o ecrã.
Esquema do botão Post-Sales Cases da ordem de vendas, disponível no Odoo 17, 18, 19 e 20
Esquema feito com código a partir do código publicado do módulo, não é uma captura do Odoo. Os rótulos estão em inglês, o texto original do código.

O mesmo localizador de identificador, sem clicar em nada

O método que procura o identificador não é exclusivo do botão. Segundo o código do Odoo 20.0, também é usado pelo processo que sincroniza o estado de envio externo de uma encomenda, ao qual se chega sem clicar em nada a partir de duas tarefas agendadas ativas ao instalar:

  • Amazon SP-API - Sincronizar envios FBA expedidos (Amazon SP-API - Sync dispatched FBA shipments), a cada 30 minutos.
  • Amazon SP-API - Sincronizar estado de envio externo (Amazon SP-API - Sync external shipping status), a cada 5 minutos.

Nesse processo, quando a Amazon dá a encomenda como enviada ou parcialmente enviada, a encomenda tem uma única guia de saída e essa guia está concluída, a guia é marcada como sincronizada e regista-se a sua data. Se, além disso, ainda não tiver o identificador de encomenda da Amazon, consulta-se o mesmo localizador: se o encontrar, acrescenta-o ao que se escreve na guia; se não, escreve-se tudo o resto sem identificador.

Para validar as guias de saída pendentes é necessário, além disso, que o estado da encomenda na Amazon seja enviado e que a conta tenha ativada a opção de autovalidação do envio externo. Nesse ramo também se consulta o localizador quando a guia ainda não tem o identificador.

  • Se uma encomenda tem bem o identificador da Amazon, esse mesmo identificador serve tanto ao botão como a essas tarefas.
  • Lembra-te de que o botão não depende dessas tarefas: abre o ecrã de casos com o identificador que encontra na encomenda nesse momento.

O que verificar depois

  • Abre uma encomenda da Amazon com casos e confirma que a lista que se abre coincide com o seu identificador da Amazon.
  • Abre uma encomenda que não seja da Amazon e confirma que o botão não está lá.
  • Numa encomenda da Amazon, verifica que a Conta Amazon SP-API é a que esperas antes de criar um caso, porque é a que se propõe por defeito.
  • Depois de criar um caso a partir do ecrã que o botão abre, confirma que tem o título que começa por Incidencia Amazon e o identificador da encomenda.

Custo, versões e ajuda

O módulo está publicado na Odoo Apps para o Odoo 17, 18, 19 e 20 e compra-se uma vez por versão; precisa da subscrição do FlexigoTech Cloud, plano Conector: 49 €/mês ou 490 €/ano sem IVA, até 3 contas da plataforma (o plano Pro custa 98 €/mês ou 980 €/ano sem IVA e chega às 10). A ligação passa pelo FlexigoTech Cloud, que guarda as credenciais cifradas, vigia a sincronização e avisa por e-mail se falhar. Com a subscrição, o módulo para as versões novas do Odoo vem incluído se o compraste em flexigotech.com; na Odoo App Store, cada versão compra-se lá. Tens os detalhes na ficha da Odoo Apps e na página do módulo.

Se estás a implementar o Odoo e queres rever como chegam as encomendas da Amazon ou precisas de uma integração à medida, a FlexigoTech implementa o Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações.

Continue a ler

O que faz o botão «Criar a família na Amazon», passo a passoO que verifica e o que envia o botão Criar a família na Amazon do conector SP-API para Odoo, quando aparece e o que fazer perante cada erro possível.
Verificado no código do conector (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes