Naar hoofdinhoud
Amazon

Knop «Post-Sales Cases» van Amazon Connector for Odoo, stap voor stap

De knop Post-Sales Cases op de verkooporder zoekt het Amazon-ordernummer, opent het scherm met cases beperkt tot dat nummer en bereidt de standaardwaarden voor van een nieuwe case van het type incident. Hij verschijnt alleen op Amazon-orders.

FlexigoTech · Verantwoordelijk: Víctor Gómez · Bijgewerkt op 5 november 2026

In het kort

Module
Amazon
Versies
Odoo 17, 18, 19 en 20
Gecontroleerd
in de broncode van de connector, versie 20.0 · in de bronnen onderaan
Leestijd
5 min

Voordat je klikt: de order moet als Amazon-order gelden

De knop Post-Sales Cases staat in de weergave van de verkooporder in Odoo 17, 18, 19 en 20. Hij wordt verborgen wanneer de order niet van Amazon is: de voorwaarde gebruikt de indicator Amazon Order, die in geen enkele weergave zichtbaar is.

  • Open een verkooporder en zoek Post-Sales Cases op het formulier.
  • Zie je hem niet, kijk dan of de order de groep Amazon SP-API toont met het veld Amazon SP-API Account. Die groep wordt met dezelfde voorwaarde als de knop verborgen: verschijnt ook die niet, dan behandelt de module die order niet als Amazon-order.
  • Houd er rekening mee dat de knop telkens met één order werkt: je klikt hem aan vanaf het formulier van de order.
Schema met de tekst van de knop per taal van Odoo: Casos postventa in het Spaans, After-Sales-Fälle in het Duits, Dossiers après-vente in het Frans, Casi post-vendita in het Italiaans en Casos de pós-venda in het Portugees
Schema gemaakt met code op basis van de gepubliceerde vertalingen van de module, geen schermafbeelding van Odoo. Met Odoo in het Nederlands heet de knop Post-Sales Cases.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (video in het Engels)

Na het klikken: wat de knop controleert

Het eerste wat de knop doet, is het Amazon-ordernummer achterhalen. Daarvoor loopt hij een aantal velden van de order na, een voor een en in een vaste volgorde, en houdt hij het eerste over dat een Amazon-ordernummer oplevert. Met dat nummer opent hij het scherm met cases.

  • Controleer of de order het Amazon-nummer in een van zijn velden heeft: met het eerste veld dat het oplevert, gaat de knop verder.
  • Controleer of het nummer op de order dat van Amazon is en geen andere referentie, want dat nummer gebruikt de knop om de cases te filteren.

Wat hij opent en wat hij klaarzet

Als het nummer er is, opent de knop het scherm met post-sales cases van de module, met de lijst beperkt tot de cases van dat Amazon-nummer. Daarnaast zet hij standaardwaarden klaar voor een nieuwe case die vanuit dat scherm wordt aangemaakt.

  • Controleer of de lijst alleen cases van die Amazon-order toont: die van andere nummers verschijnen niet.
  • Maak je vanuit dat scherm een case aan, controleer dan wat er al is ingevuld: het account (dat van het veld Amazon SP-API Account van de order, of geen als de order er geen heeft), de verkooporder, het Amazon-ordernummer, het type incident en de titel, die begint met Incidencia Amazon gevolgd door het nummer.
  • Onthoud dat het standaardwaarden zijn: de code van de knop wijzigt de order niet, hij bereidt alleen de actie voor die het scherm opent en geeft die terug.
Schema van de knop Post-Sales Cases op de verkooporder, beschikbaar in Odoo 17, 18, 19 en 20
Schema gemaakt met code op basis van de gepubliceerde code van de module, geen schermafbeelding van Odoo. De labels staan in het Engels, de oorspronkelijke tekst van de code.

Dezelfde zoeker van het nummer, zonder te klikken

De methode die het nummer zoekt, is niet exclusief voor de knop. Volgens de code van Odoo 20.0 gebruikt ook het proces dat de externe verzendstatus van een order synchroniseert hem, en dat proces draait zonder klik vanuit twee geplande taken die bij de installatie actief zijn:

  • Amazon SP-API - Sync dispatched FBA shipments, elke 30 minuten.
  • Amazon SP-API - Sync external shipping status, elke 5 minuten.

In dat proces geldt: wanneer Amazon de order als verzonden of gedeeltelijk verzonden meldt, de order één uitgaande leveringsbon heeft en die bon afgehandeld is, wordt de leveringsbon als gesynchroniseerd gemarkeerd en wordt de datum genoteerd. Heeft hij daarnaast nog geen Amazon-ordernummer, dan wordt dezelfde zoeker geraadpleegd: vindt hij het, dan wordt het toegevoegd aan wat op de leveringsbon wordt weggeschreven; zo niet, dan wordt al het overige zonder nummer weggeschreven.

Om de openstaande uitgaande leveringsbonnen te valideren is bovendien nodig dat de status van de order bij Amazon verzonden is en dat het account de optie voor automatische validatie van de externe verzending heeft ingeschakeld. Ook in die tak wordt de zoeker geraadpleegd wanneer de leveringsbon het nummer nog niet heeft.

  • Heeft een order het Amazon-nummer goed staan, dan dient datzelfde nummer zowel de knop als die taken.
  • Onthoud dat de knop niet van die taken afhangt: hij opent het scherm met cases met het nummer dat hij op dat moment op de order vindt.

Wat je daarna controleert

  • Open een Amazon-order met cases en controleer of de lijst die opent overeenkomt met het Amazon-nummer van de order.
  • Open een order die niet van Amazon is en controleer of de knop er niet is.
  • Controleer bij een Amazon-order of het Amazon SP-API Account het account is dat je verwacht voordat je een case aanmaakt, want dat wordt standaard voorgesteld.
  • Controleer na het aanmaken van een case vanuit het scherm dat de knop opent of hij de titel heeft die begint met Incidencia Amazon en het nummer van de order.

Kosten, versies en hulp

De module staat in Odoo Apps voor Odoo 17, 18, 19 en 20 en wordt eenmalig per versie gekocht; hij vereist het abonnement op FlexigoTech Cloud, plan Connector: € 49 per maand of € 490 per jaar excl. btw, tot 3 accounts van het platform (het plan Pro kost € 98 per maand of € 980 per jaar excl. btw en gaat tot 10). De verbinding loopt via FlexigoTech Cloud, dat de inloggegevens versleuteld bewaart, de synchronisatie bewaakt en per e-mail waarschuwt als die mislukt. Met het abonnement is de module voor de nieuwe Odoo-versies inbegrepen als je hem op flexigotech.com hebt gekocht; in de Odoo App Store koop je elke versie daar. De details vind je op de pagina in Odoo Apps en op de pagina van de module.

Ben je Odoo aan het implementeren en wil je nagaan hoe de Amazon-orders binnenkomen, of heb je een integratie op maat nodig: FlexigoTech implementeert Odoo 17, 18, 19 en 20 en ontwikkelt connectoren en integraties.

Lees verder

Wat de knop «Create family on Amazon» doet, stap voor stapWat de knop Create family on Amazon van de SP-API-connector voor Odoo controleert en verstuurt, wanneer je hem ziet en wat je doet bij elke mogelijke fout.
Gecontroleerd in de broncode van de connector (versie 20.0) en in de gelinkte bronnen

Bronnen