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Amazon

Button „After-Sales-Fälle“ im Amazon Connector for Odoo, Schritt für Schritt

Der Button After-Sales-Fälle (Post-Sales Cases) im Verkaufsauftrag sucht die Amazon-Bestellkennung, öffnet die Fallansicht gefiltert auf diese Kennung und bereitet die Standardwerte für einen neuen Fall vom Typ Störung vor. Er erscheint nur bei Amazon-Aufträgen.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 5. November 2026

Das Wichtigste

Modul
Amazon
Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
4 Min.

Vor dem Klick: Der Auftrag muss als Amazon-Auftrag gelten

Der Button After-Sales-Fälle (Post-Sales Cases) befindet sich in der Ansicht des Verkaufsauftrags in Odoo 17, 18, 19 und 20. Er wird ausgeblendet, wenn der Auftrag nicht von Amazon stammt: Die Bedingung nutzt die Kennzeichnung Amazon-Bestellung (Amazon Order), die in keiner Ansicht sichtbar ist.

  • Öffnen Sie einen Verkaufsauftrag und suchen Sie After-Sales-Fälle im Formular.
  • Wenn Sie ihn nicht sehen, prüfen Sie, ob der Auftrag die Gruppe Amazon SP-API mit dem Feld Amazon SP-API-Konto (Amazon SP-API Account) anzeigt. Diese Gruppe wird mit derselben Bedingung ausgeblendet wie der Button: Erscheint auch sie nicht, behandelt das Modul diesen Auftrag nicht als Amazon-Auftrag.
  • Beachten Sie, dass der Button immer nur mit einem Auftrag arbeitet: Er wird im Formular des Auftrags angeklickt.
Schema mit dem Text des Buttons je nach Odoo-Sprache: Casos postventa auf Spanisch, After-Sales-Fälle auf Deutsch, Dossiers après-vente auf Französisch, Casi post-vendita auf Italienisch und Casos de pós-venda auf Portugiesisch
Schema, das per Code aus den veröffentlichten Übersetzungen des Moduls erstellt wurde, kein Odoo-Screenshot. Mit Odoo auf Deutsch heißt der Button After-Sales-Fälle.
Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify?
Video: Your Odoo doesn't talk to Amazon, Temu or Shopify? (Video auf Englisch)

Beim Klick: Was der Button prüft

Zuerst ermittelt der Button die Amazon-Bestellkennung. Dazu geht er mehrere Felder des Auftrags nacheinander in fester Reihenfolge durch und übernimmt das erste, das eine Amazon-Bestellkennung liefert. Mit dieser Kennung öffnet er die Fallansicht.

  • Prüfen Sie, ob der Auftrag die Amazon-Kennung in einem seiner Felder trägt: Mit dem ersten Feld, das sie liefert, macht der Button weiter.
  • Kontrollieren Sie, dass die Kennung im Auftrag die von Amazon ist und keine andere Referenz, denn sie wird vom Button zum Filtern der Fälle verwendet.

Was er öffnet und was er vorbereitet

Wird die Kennung gefunden, öffnet der Button die Ansicht der After-Sales-Fälle des Moduls, wobei die Liste auf die Fälle dieser Amazon-Kennung beschränkt ist. Außerdem hinterlegt er Standardwerte für einen neuen Fall, der aus dieser Ansicht heraus angelegt wird.

  • Prüfen Sie, dass die Liste nur Fälle dieser Amazon-Bestellung zeigt: Die zu anderen Kennungen erscheinen nicht.
  • Wenn Sie aus dieser Ansicht einen Fall anlegen, kontrollieren Sie, was bereits vorbelegt ist: das Konto (das aus dem Feld Amazon SP-API-Konto des Auftrags, oder keines, wenn der Auftrag keines hat), der Verkaufsauftrag, die Amazon-Bestellkennung, der Typ Störung und der Titel, der mit Incidencia Amazon beginnt, gefolgt von der Kennung.
  • Denken Sie daran, dass es sich um Standardwerte handelt: Der Code des Buttons ändert den Auftrag nicht, er bereitet nur die Aktion vor, die die Ansicht öffnet, und gibt sie zurück.
Schema des Buttons Post-Sales Cases im Verkaufsauftrag, verfügbar in Odoo 17, 18, 19 und 20
Schema, das per Code aus dem veröffentlichten Code des Moduls erstellt wurde, kein Odoo-Screenshot. Die Beschriftungen sind auf Englisch, dem Originaltext des Codes.

Dieselbe Kennungssuche, ganz ohne Klick

Die Methode, die die Kennung sucht, gehört nicht nur zum Button. Laut Code von Odoo 20.0 nutzt sie auch der Prozess, der den externen Versandstatus eines Auftrags synchronisiert. Er wird ohne Klick von zwei geplanten Aufgaben angestoßen, die bei der Installation aktiv sind:

  • Amazon SP-API - Versendete FBA-Sendungen synchronisieren (Amazon SP-API - Sync dispatched FBA shipments), alle 30 Minuten.
  • Amazon SP-API - Externen Versandstatus synchronisieren (Amazon SP-API - Sync external shipping status), alle 5 Minuten.

In diesem Prozess gilt: Meldet Amazon den Auftrag als versendet oder teilweise versendet, hat der Auftrag genau einen Lieferschein und ist dieser erledigt, wird der Lieferschein als synchronisiert markiert und sein Datum vermerkt. Hat er außerdem noch keine Amazon-Bestellkennung, wird dieselbe Suche abgefragt: Findet sie die Kennung, wird sie zu den Werten hinzugefügt, die in den Lieferschein geschrieben werden; andernfalls wird alles Übrige ohne Kennung geschrieben.

Um ausstehende ausgehende Lieferscheine zu validieren, muss zusätzlich der Auftragsstatus bei Amazon auf versendet stehen und das Konto die Option zur automatischen Validierung des externen Versands aktiviert haben. Auch in diesem Zweig wird die Suche abgefragt, wenn der Lieferschein noch keine Kennung hat.

  • Ist die Amazon-Kennung im Auftrag korrekt, dient dieselbe Kennung sowohl dem Button als auch diesen Aufgaben.
  • Beachten Sie, dass der Button nicht von diesen Aufgaben abhängt: Er öffnet die Fallansicht mit der Kennung, die er zu diesem Zeitpunkt im Auftrag findet.

Was danach zu prüfen ist

  • Öffnen Sie einen Amazon-Auftrag mit Fällen und bestätigen Sie, dass die geöffnete Liste zu seiner Amazon-Kennung passt.
  • Öffnen Sie einen Auftrag, der nicht von Amazon stammt, und bestätigen Sie, dass der Button fehlt.
  • Prüfen Sie bei einem Amazon-Auftrag vor dem Anlegen eines Falls, dass das Amazon SP-API-Konto das erwartete ist, denn es wird standardmäßig vorgeschlagen.
  • Bestätigen Sie nach dem Anlegen eines Falls in der vom Button geöffneten Ansicht, dass er den Titel trägt, der mit Incidencia Amazon beginnt, und die Kennung des Auftrags.

Kosten, Versionen und Hilfe

Das Modul ist in Odoo Apps für Odoo 17, 18, 19 und 20 veröffentlicht und wird einmal pro Version gekauft; es setzt das Abonnement von FlexigoTech Cloud, Plan Connector, voraus: 49 €/Monat oder 490 €/Jahr zzgl. MwSt., bis zu 3 Konten der Plattform (der Plan Pro kostet 98 €/Monat oder 980 €/Jahr zzgl. MwSt. und reicht bis 10). Die Verbindung läuft über FlexigoTech Cloud, das die Zugangsdaten verschlüsselt speichert, die Synchronisierung überwacht und per E-Mail warnt, wenn sie fehlschlägt. Mit dem Abonnement ist das Modul für neue Odoo-Versionen inklusive, wenn Sie es auf flexigotech.com gekauft haben; im Odoo App Store wird jede Version dort gekauft. Die Details finden Sie im Eintrag in Odoo Apps und auf der Seite des Moduls.

Wenn Sie Odoo einführen und prüfen möchten, wie Amazon-Aufträge ankommen, oder eine individuelle Integration brauchen: FlexigoTech führt Odoo 17, 18, 19 und 20 ein und entwickelt Konnektoren und Integrationen.

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Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen