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A conversa começa quase sempre da mesma forma: «já vendemos na Amazon Espanha, queremos abrir a Itália». E a expectativa é que seja o mesmo trabalho outra vez. Não é, e não porque seja mais difícil, mas porque as três coisas que mudam não estão na Amazon: estão na sua contabilidade, no seu armazém e nas suas fichas.
Um: o IVA é definido pelo destino, não pela sua morada
Vender a um consumidor italiano a partir de Espanha é uma venda à distância intracomunitária. Acima do limiar comum, o IVA é o italiano, e é declarado através do OSS ou registando-se lá. No Odoo, isto traduz-se numa posição fiscal por país de destino. Se não existir, a fatura sai com IVA espanhol e o erro acumula-se silenciosamente até a contabilidade o detetar. Atenção às encomendas importadas da Amazon: o nosso conector não escolhe a posição fiscal pelo endereço de entrega. Por defeito não fatura e deixa as linhas sem impostos; se ativar a faturação com IVA, mapeia os impostos com a posição fiscal que definir em cada conta da Amazon e deixa um aviso na encomenda quando o IVA da fatura não coincide com o que a Amazon cobrou.
Se usar FBA pan-europeu, a Amazon move a sua mercadoria entre armazéns de diferentes países por sua conta. Isso obriga-o a estar registado em cada país onde guarde stock, mesmo que não tenha vendido lá. É o ponto em que mais pessoas têm uma surpresa. O conector pode importar, se o ativar, o relatório de transações de IVA da Amazon, com o país de partida e de chegada de cada transação.
Dois: um stock, várias montras
O erro caro é ter um stock por país. Assim que o faz, tem existências bloqueadas num sítio enquanto se esgotam noutro, e ninguém sabe quanto há realmente. O correto é um stock mestre no Odoo de que todos os canais se alimentam, com um único número real por trás. É exatamente a abordagem de vários marketplaces num só Odoo. No conector, o stock publicado na Amazon (FBM) é a quantidade livre do produto no Odoo, de toda a empresa ou de uma localização concreta por conta; se um anúncio precisar de outro valor, define-se manualmente nesse anúncio.
Três: a ficha não se resolve apenas com um tradutor automático
Cada marketplace da Amazon tem o seu próprio catálogo, os seus atributos obrigatórios por categoria e os seus limites de título. Publicar a mesma ficha traduzida palavra por palavra produz duas coisas: rejeições por atributos que no seu país não existiam e fichas que não aparecem nas pesquisas locais porque ninguém pesquisa com essas palavras. No conector, cada anúncio é por SKU e marketplace, com o seu tipo de produto e os seus atributos: pode importar os atributos que a Amazon já tem para esse SKU e passar a ficha pela validação prévia da Amazon, que devolve o que rejeitaria, antes de a publicar. A tradução é escrita por si; o conector não traduz.
E o que não muda
A API é a mesma: a autorização da SP-API é por região, e a europeia abrange os marketplaces europeus da sua conta de vendedor. No conector, cada marketplace é mais uma conta da Amazon dentro do mesmo módulo, com o seu Marketplace ID, as suas localizações FBA e o seu painel: abrir a Itália é adicionar uma conta, não instalar outro conector. O que convém separar é o diário contabilístico e a numeração, para que a contabilidade possa acertar cada país sem filtrar manualmente; cada conta admite o seu próprio diário de vendas para as faturas e o seu diário de liquidações.
O conector da Amazon para Odoo está disponível para 17, 18, 19 e 20. Se o que tem não é Seller mas Vendor Central, o fluxo é outro e explicamo-lo em Vendor Central e Odoo.
Perguntas frequentes
É necessária uma empresa por país no Odoo?
Quase nunca. Com uma empresa, posições fiscais por país e diários separados, gere-se bem. O multiempresa justifica-se quando há sociedades reais distintas, não por vender noutro marketplace.
E se vender também fora da UE?
Muda o regime: exportação, alfândegas e possivelmente um representante fiscal. O mecanismo no Odoo é o mesmo (posição fiscal por destino), mas os documentos que acompanham o envio são outros.
Posso começar por um país e acrescentar depois?
Sim, e é o que recomendamos. A única coisa que convém deixar preparada desde o início é o stock mestre; o resto acrescenta-se sem refazer nada.
Ligações úteis dentro da FlexigoTech
O que fazemos sobre isto
Vai abrir outro país na Amazon?
Diga-nos em que marketplaces vende hoje, se usa FBA pan-europeu e quem trata do seu IVA. Dizemos-lhe o que há a preparar no Odoo antes de carregar no botão. Escreva para comercial@flexigobe.com ou agende uma chamada.