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Octopia (Cdiscount)

Cdiscount annulla gli ordini che non accetti entro 48 ore: quello che nessuno ti dice

Le condizioni di Cdiscount Marketplace ti chiedono di accettare ogni ordine entro 48 ore lavorative e di mantenere un tasso di accettazione pari o superiore al 97,5%. Se non rispondi entro 2 giorni, l'ordine viene annullato automaticamente e conta a tuo sfavore. Con Odoo e il connettore, gli ordini entrano ogni 10 minuti e si possono accettare in automatico.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 3 novembre 2026

In breve

Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
3 min

Cosa dicono le condizioni

La pagina 47 delle condizioni generali di Cdiscount Marketplace (CGMAD, versione del 25 agosto 2025) è chiara: il venditore deve accettare gli ordini entro le 48 ore lavorative successive e mantenere un tasso di accettazione pari o superiore al 97,5%. Senza risposta entro 2 giorni, l'ordine viene annullato automaticamente. La stessa pagina chiede di confermare la spedizione con il numero di tracciamento.

La pagina 49 aggiunge un'altra scadenza che pesa altrettanto: ai messaggi dei clienti si risponde entro 48 ore lavorative.

48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (video in inglese)

Quello che nessuno ti dice

Che l'orologio corre mentre sei in viaggio

Le ore lavorative non si fermano perché sei via. Basta un venerdì pomeriggio senza nessuno davanti al pannello per ritrovarti il lunedì con ordini annullati e il tasso intaccato.

Che l'API non avvisa

L'API di Octopia non ha webhook. Se vuoi sapere che è arrivato un nuovo ordine, qualcuno o qualcosa deve chiederlo. Il connettore lo fa ogni 10 minuti, senza pause nel fine settimana.

Che l'indirizzo arriva tardi

Octopia non mostra l'indirizzo dell'acquirente finché l'ordine non è in preparazione. Un ordine appena accettato può comparire senza indirizzo, e non è un errore. In Odoo, il connettore completa l'indirizzo in un controllo successivo, quando Octopia lo rilascia. Se prepari le spedizioni a mano dal pannello, conviene saperlo per non trattare come guasto un ordine che è solo a metà strada.

Che un rimborso non è un pulsante

Octopia non ha un rimborso a sé stante. I soldi tornano al cliente tramite un annullamento accettato o un gesto commerciale. Se li fai fuori da Odoo, la tua contabilità non lo viene mai a sapere.

Che anche la fattura tocca a te

Caricare la fattura di ogni ordine è un obbligo del canale su Cdiscount. Molti venditori lo scoprono quando hanno già accumulato un arretrato di ordini.

Ordine Cdiscount in attesa di accettazione dentro Odoo
Un ordine appena arrivato, in attesa di accettazione. In Odoo si accetta con un pulsante. Schermata reale di Odoo con l'API di Octopia simulata.

Come lo gestisce Odoo

L'account Octopia in Odoo ha un interruttore per ogni passaggio:

  • Accettare gli ordini in automatico. Gli ordini in attesa di accettazione vengono accettati da soli.
  • Confermare l'ordine di vendita. L'ordine accettato diventa una vendita confermata in Odoo.
  • Dichiarare la spedizione quando la consegna viene convalidata. Colli, vettore e tracciamento arrivano a Octopia senza digitare nulla.
  • Caricare la fattura sul marketplace. La fattura registrata in Odoo va a Octopia in PDF.

Entrano anche i messaggi dei clienti: il connettore controlla ogni 15 minuti la coda delle discussioni in sospeso, e un menu di indicatori di qualità ti permette di tenere d'occhio i tuoi numeri.

Accettazione automatica disattivata nell'account Octopia
Prima: accettazione automatica disattivata. Schermata reale di Odoo con l'API di Octopia simulata.
Accettazione automatica attivata nell'account Octopia
Dopo: attivata. Da qui in poi nessun ordine aspetta che qualcuno apra il pannello. Schermata reale di Odoo con l'API di Octopia simulata.
Giro reale in Odoo: ordini Cdiscount, accettazione e vendita
Dall'elenco degli ordini alla vendita confermata, su schermate reali di Odoo con l'API di Octopia simulata.

Se preferisci controllare ogni ordine prima di accettarlo, lascia l'interruttore spento e usa il pulsante di accettazione dell'ordine: l'ordine arriva comunque in Odoo ogni 10 minuti e la scadenza si rispetta senza aprire il back office.

Accettare in automatico ha senso se la tua giacenza in Odoo è affidabile. Se vendi anche fuori da Cdiscount, è la giacenza condivisa a evitarti di accettare ordini che poi non puoi evadere.

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Verificato nel codice del connettore (versione 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti