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Octopia (Cdiscount)

Cdiscount anula los pedidos que no aceptas en 48 horas: lo que no te cuentan

Las condiciones de Cdiscount Marketplace obligan a aceptar cada pedido en 48 horas hábiles y a mantener una tasa de aceptación igual o superior al 97,5 %. Si no contestas en 2 días, el pedido se anula solo y cuenta en tu contra. Con Odoo y el conector, los pedidos entran cada 10 minutos y se pueden aceptar automáticamente.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualizado el 3 de noviembre de 2026

Lo esencial

Versiones
Odoo 17, 18, 19 y 20
Comprobado
en el código del conector, versión 20.0 · en las fuentes enlazadas al final
Lectura
3 min

Lo que dicen las condiciones

La página 47 de las condiciones generales de Cdiscount Marketplace (CGMAD, versión del 25 de agosto de 2025) es clara: el vendedor tiene que aceptar los pedidos en las 48 horas hábiles siguientes y mantener una tasa de aceptación igual o superior al 97,5 %. Sin respuesta en 2 días, el pedido queda anulado automáticamente. La misma página pide confirmar el envío con el número de seguimiento.

La página 49 añade otro plazo que pesa igual: los mensajes de los clientes se contestan en 48 horas hábiles.

48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo
Vídeo: 48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo

Lo que no te cuentan

Que el reloj corre aunque estés de viaje

Las horas hábiles no paran porque tú no estés. Un viernes por la tarde sin nadie mirando el panel basta para que el lunes tengas pedidos anulados y la tasa tocada.

Que la API no avisa

La API de Octopia no tiene webhooks. Si quieres enterarte de un pedido nuevo, alguien o algo tiene que preguntar. El conector lo hace cada 10 minutos, sin pausas de fin de semana.

Que un reembolso no es un botón

En Octopia no existe un reembolso suelto. El dinero vuelve al cliente a través de una cancelación aceptada o de un gesto comercial. Si los haces fuera de Odoo, tu contabilidad no se entera.

Que la factura también es tuya

Subir la factura de cada pedido es una obligación del canal en Cdiscount. Muchos vendedores lo descubren cuando ya tienen pedidos atrasados.

Que la dirección llega tarde

Octopia no enseña la dirección del comprador hasta que el pedido está en preparación. Un pedido recién aceptado puede aparecer sin dirección, y no es un error. En Odoo, el conector completa la dirección en una consulta posterior, cuando Octopia ya la entrega. Si preparas los envíos a mano desde el panel, conviene saberlo para no dar por malo un pedido que solo está a medio camino.

Pedido de Cdiscount esperando aceptación dentro de Odoo
Un pedido recién llegado, pendiente de aceptar. En Odoo se acepta con un botón. Captura de Odoo real con la API de Octopia simulada.

Cómo lo resuelve Odoo

La cuenta de Octopia en Odoo tiene interruptores para cada paso:

  • Aceptar pedidos automáticamente. Los que llegan esperando aceptación se aceptan solos.
  • Confirmar el pedido de venta. El pedido aceptado se convierte en venta confirmada de Odoo.
  • Declarar el envío al validar el albarán. Bultos, transportista y seguimiento viajan a Octopia sin teclear nada.
  • Subir la factura al marketplace. La factura publicada de Odoo sube en PDF a Octopia.

Los mensajes de clientes también entran: el conector consulta la cola de discusiones pendientes cada 15 minutos y tienes un menú de indicadores de calidad para vigilar tus cifras.

Ajuste de aceptación automática apagado en la cuenta de Octopia
Antes: la aceptación automática apagada. Captura de Odoo real con la API de Octopia simulada.
Ajuste de aceptación automática encendido en la cuenta de Octopia
Después: encendida. Desde aquí, ningún pedido espera a que alguien abra el panel. Captura de Odoo real con la API de Octopia simulada.
Recorrido real en Odoo: pedidos de Cdiscount, aceptación y venta
De la lista de pedidos a la venta confirmada, en pantallas reales de Odoo con la API de Octopia simulada.

Si prefieres revisar cada pedido antes de aceptarlo, deja el interruptor apagado y usa el botón de aceptar del pedido: el pedido llega a Odoo igual cada 10 minutos y el plazo se cumple sin abrir el back office.

Aceptar automáticamente tiene sentido si tu stock en Odoo es fiable. Si vendes también fuera de Cdiscount, el stock compartido es lo que evita aceptar pedidos que luego no puedes servir.

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Comprobado en el código del conector (versión 20.0) y en las fuentes enlazadas

Fuentes