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Octopia (Cdiscount)

Cdiscount storniert Bestellungen, die Sie nicht binnen 48 Stunden annehmen: was Ihnen niemand sagt

Die Bedingungen von Cdiscount Marketplace verlangen, dass Sie jede Bestellung binnen 48 Arbeitsstunden annehmen und eine Annahmequote von mindestens 97,5 % halten. Antworten Sie nicht innerhalb von 2 Tagen, wird die Bestellung automatisch storniert und zählt gegen Sie. Mit Odoo und dem Connector kommen Bestellungen alle 10 Minuten herein und lassen sich automatisch annehmen.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 3. November 2026

Das Wichtigste

Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
3 Min.

Was die Bedingungen sagen

Seite 47 der Allgemeinen Bedingungen von Cdiscount Marketplace (CGMAD, Fassung vom 25. August 2025) ist eindeutig: Der Verkäufer muss Bestellungen innerhalb der folgenden 48 Arbeitsstunden annehmen und eine Annahmequote von mindestens 97,5 % halten. Ohne Antwort innerhalb von 2 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert. Auf derselben Seite wird verlangt, den Versand mit der Sendungsnummer zu bestätigen.

Seite 49 ergänzt eine zweite Frist, die genauso schwer wiegt: Kundennachrichten werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden beantwortet.

48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (Video auf Englisch)

Was Ihnen niemand sagt

Dass die Uhr weiterläuft, während Sie unterwegs sind

Arbeitsstunden bleiben nicht stehen, nur weil Sie nicht da sind. Ein Freitagnachmittag, an dem niemand ins Panel schaut, reicht, um am Montag stornierte Bestellungen und eine angeschlagene Quote vorzufinden.

Dass die API nicht Bescheid gibt

Die Octopia-API hat keine Webhooks. Wer von einer neuen Bestellung erfahren will, muss nachfragen, ob Mensch oder System. Der Connector tut das alle 10 Minuten, ohne Wochenendpause.

Dass die Adresse spät kommt

Octopia zeigt die Adresse des Käufers erst, wenn die Bestellung in Vorbereitung ist. Eine gerade angenommene Bestellung kann ohne Adresse erscheinen, und das ist kein Fehler. In Odoo ergänzt der Connector die Adresse bei einer späteren Abfrage, sobald Octopia sie freigibt. Wenn Sie Sendungen von Hand im Panel vorbereiten, sollten Sie das wissen, damit Sie eine Bestellung nicht für fehlerhaft halten, die nur halb fertig ist.

Dass eine Erstattung kein Knopf ist

Octopia kennt keine eigenständige Erstattung. Das Geld geht über eine angenommene Stornierung oder eine Kulanzgeste an den Kunden zurück. Wenn Sie das außerhalb von Odoo erledigen, erfährt Ihre Buchhaltung nie davon.

Dass die Rechnung auch Ihre Sache ist

Die Rechnung zu jeder Bestellung hochzuladen, ist bei Cdiscount eine Pflicht des Kanals. Viele Verkäufer merken das erst, wenn sich schon ein Rückstand an Bestellungen angesammelt hat.

Cdiscount-Bestellung in Odoo, die auf Annahme wartet
Eine gerade eingegangene Bestellung, die auf Annahme wartet. In Odoo wird sie mit einem Klick angenommen. Echter Screenshot aus Odoo mit simulierter Octopia-API.

Wie Odoo damit umgeht

Das Octopia-Konto in Odoo hat für jeden Schritt einen Schalter:

  • Bestellungen automatisch annehmen. Bestellungen, die auf Annahme warten, werden von selbst angenommen.
  • Den Verkaufsauftrag bestätigen. Aus der angenommenen Bestellung wird ein bestätigter Verkauf in Odoo.
  • Den Versand melden, wenn die Lieferung validiert wird. Pakete, Zusteller und Sendungsnummer gehen an Octopia, ohne dass jemand etwas eintippt.
  • Die Rechnung auf den Marktplatz hochladen. Die gebuchte Odoo-Rechnung geht als PDF an Octopia.

Auch Kundennachrichten kommen herein: Der Connector prüft alle 15 Minuten die Warteschlange offener Diskussionen, und ein Menü mit Qualitätsindikatoren zeigt Ihnen Ihre Kennzahlen.

Automatische Annahme im Octopia-Konto ausgeschaltet
Vorher: automatische Annahme ausgeschaltet. Echter Screenshot aus Odoo mit simulierter Octopia-API.
Automatische Annahme im Octopia-Konto eingeschaltet
Nachher: eingeschaltet. Ab jetzt wartet keine Bestellung mehr darauf, dass jemand das Panel öffnet. Echter Screenshot aus Odoo mit simulierter Octopia-API.
Echter Rundgang in Odoo: Cdiscount-Bestellungen, Annahme und Verkauf
Von der Bestellliste bis zum bestätigten Verkauf, auf echten Odoo-Bildschirmen mit simulierter Octopia-API.

Wenn Sie lieber jede Bestellung vor der Annahme prüfen, lassen Sie den Schalter aus und nutzen Sie den Annahme-Button der Bestellung: Die Bestellung kommt trotzdem alle 10 Minuten in Odoo an, und die Frist wird eingehalten, ohne das Backoffice zu öffnen.

Automatisch anzunehmen lohnt sich, wenn Ihr Bestand in Odoo verlässlich ist. Wenn Sie auch außerhalb von Cdiscount verkaufen, verhindert der gemeinsame Bestand, dass Sie Bestellungen annehmen, die Sie dann nicht erfüllen können.

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Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen