Naar hoofdinhoud
Octopia (Cdiscount)

Cdiscount annuleert de orders die je niet binnen 48 uur accepteert: wat niemand je vertelt

De voorwaarden van Cdiscount Marketplace eisen dat je elke order binnen 48 werkuren accepteert en een acceptatiegraad van 97,5% of hoger houdt. Reageer je niet binnen 2 dagen, dan wordt de order automatisch geannuleerd en telt dat tegen je. Met Odoo en de connector komen orders elke 10 minuten binnen en kunnen ze automatisch worden geaccepteerd.

FlexigoTech · Verantwoordelijk: Víctor Gómez · Bijgewerkt op 3 november 2026

In het kort

Versies
Odoo 17, 18, 19 en 20
Gecontroleerd
in de broncode van de connector, versie 20.0 · in de bronnen onderaan
Leestijd
3 min

Wat de voorwaarden zeggen

Pagina 47 van de algemene voorwaarden van Cdiscount Marketplace (CGMAD, versie van 25 augustus 2025) is duidelijk: de verkoper moet orders binnen de volgende 48 werkuren accepteren en een acceptatiegraad van 97,5% of hoger houden. Zonder antwoord binnen 2 dagen wordt de order automatisch geannuleerd. Op dezelfde pagina wordt gevraagd de verzending te bevestigen met het trackingnummer.

Pagina 49 voegt een termijn toe die net zo zwaar weegt: berichten van klanten beantwoord je binnen 48 werkuren.

48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (video in het Engels)

Wat niemand je vertelt

Dat de klok doorloopt als je op reis bent

Werkuren stoppen niet omdat jij weg bent. Eén vrijdagmiddag zonder dat iemand naar het panel kijkt, en op maandag vind je geannuleerde orders en een gedeukte acceptatiegraad.

Dat de API niets meldt

De Octopia-API heeft geen webhooks. Wil je weten dat er een nieuwe order is, dan moet iemand of iets erom vragen. De connector doet dat elke 10 minuten, zonder weekendpauze.

Dat het adres later komt

Octopia toont het adres van de koper pas als de order in voorbereiding is. Een net geaccepteerde order kan zonder adres verschijnen, en dat is geen fout. In Odoo vult de connector het adres aan bij een latere controle, zodra Octopia het vrijgeeft. Bereid je zendingen met de hand voor vanuit het panel, dan is het goed om dit te weten, zodat je een order die pas halverwege is niet als kapot behandelt.

Dat een terugbetaling geen knop is

Octopia kent geen losse terugbetaling. Geld gaat terug naar de klant via een geaccepteerde annulering of een commercieel gebaar. Doe je die buiten Odoo, dan komt je boekhouding er nooit achter.

Dat de factuur ook jouw zaak is

Het uploaden van de factuur van elke order is op Cdiscount een verplichting van het kanaal. Veel verkopers ontdekken het pas als ze al een achterstand aan orders hebben.

Cdiscount-order die in Odoo op acceptatie wacht
Een net binnengekomen order die op acceptatie wacht. In Odoo accepteer je hem met één knop. Echte schermafbeelding van Odoo met de Octopia-API gesimuleerd.

Hoe Odoo het oplost

Het Octopia-account in Odoo heeft voor elke stap een schakelaar:

  • Orders automatisch accepteren. Orders die op acceptatie wachten, worden vanzelf geaccepteerd.
  • De verkooporder bevestigen. De geaccepteerde order wordt een bevestigde verkoop in Odoo.
  • De verzending melden bij het valideren van de levering. Pakketten, vervoerder en tracking gaan naar Octopia zonder dat je iets intikt.
  • De factuur uploaden naar de marketplace. De geboekte factuur uit Odoo gaat als pdf naar Octopia.

Ook klantberichten komen binnen: de connector controleert elke 15 minuten de wachtrij van openstaande gesprekken, en er is een menu met kwaliteitsindicatoren om je cijfers in de gaten te houden.

Automatisch accepteren uitgeschakeld op het Octopia-account
Voor: automatisch accepteren uit. Echte schermafbeelding van Odoo met de Octopia-API gesimuleerd.
Automatisch accepteren ingeschakeld op het Octopia-account
Na: aan. Vanaf nu wacht geen enkele order tot iemand het panel opent. Echte schermafbeelding van Odoo met de Octopia-API gesimuleerd.
Echte rondleiding in Odoo: Cdiscount-orders, acceptatie en verkoop
Van de orderlijst tot de bevestigde verkoop, op echte Odoo-schermen met de Octopia-API gesimuleerd.

Wil je elke order liever eerst bekijken voordat je hem accepteert, laat de schakelaar dan uit en gebruik de acceptatieknop van de order: de order komt nog steeds elke 10 minuten in Odoo binnen en je haalt de termijn zonder de back office te openen.

Automatisch accepteren is zinvol als je voorraad in Odoo betrouwbaar is. Verkoop je ook buiten Cdiscount, dan is het de gedeelde voorraad die voorkomt dat je orders accepteert die je daarna niet kunt leveren.

Lees verder

Cdiscount (Octopia) koppelen aan Odoo, stap voor stapGids om Cdiscount en de Octopia-marketplaces te koppelen aan Odoo 17, 18, 19 en 20: inloggegevens, verkoopkanaal, catalogus, aanbiedingen, orders en verzending.Verkopen op Cdiscount zonder ERP: mythes en feitenWat verkopers vaak denken als ze op Cdiscount verkopen met de back office van Octopia en spreadsheets, getoetst aan de regels van het kanaal en aan wat Odoo doet.Een Mirakl-order in Odoo, van aankoop tot uitbetalingTijdlijn van een order van een Mirakl-marketplace in Odoo 17, 18, 19 en 20: acceptatie, verzending, tracking, retour, factuur en afrekening.
Gecontroleerd in de broncode van de connector (versie 20.0) en in de gelinkte bronnen

Bronnen