Salta al contingut principal
Octopia (Cdiscount)

Cdiscount anul·la les comandes que no acceptes en 48 hores: el que no t'expliquen

Les condicions de Cdiscount Marketplace obliguen a acceptar cada comanda en 48 hores hàbils i a mantenir una taxa d'acceptació igual o superior al 97,5 %. Si no contestes en 2 dies, la comanda s'anul·la sola i compta en contra teu. Amb Odoo i el connector, les comandes entren cada 10 minuts i es poden acceptar automàticament.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 3 de novembre de 2026

L'essencial

Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
3 min

El que diuen les condicions

La pàgina 47 de les condicions generals de Cdiscount Marketplace (CGMAD, versió del 25 d'agost de 2025) és clara: el venedor ha d'acceptar les comandes en les 48 hores hàbils següents i mantenir una taxa d'acceptació igual o superior al 97,5 %. Sense resposta en 2 dies, la comanda queda anul·lada automàticament. La mateixa pàgina demana confirmar l'enviament amb el número de seguiment.

La pàgina 49 hi afegeix un altre termini que pesa igual: els missatges dels clients s'han de contestar en 48 hores hàbils.

48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo
Vídeo: 48 horas hábiles para aceptar cada pedido de Cdiscount: hazlo en Odoo (vídeo en castellà)

El que no t'expliquen

Que el rellotge corre encara que siguis de viatge

Les hores hàbils no s'aturen perquè tu no hi siguis. N'hi ha prou amb un divendres a la tarda sense ningú mirant el panell perquè dilluns tinguis comandes anul·lades i la taxa tocada.

Que l'API no avisa

L'API d'Octopia no té webhooks. Si vols saber que ha entrat una comanda nova, algú o alguna cosa ho ha de preguntar. El connector ho fa cada 10 minuts, sense pauses de cap de setmana.

Que un reemborsament no és un botó

A Octopia no existeix un reemborsament solt. Els diners tornen al client a través d'una cancel·lació acceptada o d'un gest comercial. Si els fas fora d'Odoo, la teva comptabilitat no se n'assabenta.

Que la factura també és cosa teva

Pujar la factura de cada comanda és una obligació del canal a Cdiscount. Molts venedors ho descobreixen quan ja tenen comandes endarrerides.

Que l'adreça arriba tard

Octopia no mostra l'adreça del comprador fins que la comanda és en preparació. Una comanda acabada d'acceptar pot aparèixer sense adreça, i no és un error. A Odoo, el connector completa l'adreça en una consulta posterior, quan Octopia ja la lliura. Si prepares els enviaments a mà des del panell, convé saber-ho per no donar per dolenta una comanda que només és a mig camí.

Comanda de Cdiscount esperant acceptació dins d'Odoo
Una comanda acabada d'arribar, pendent d'acceptar. A Odoo s'accepta amb un botó. Captura real d'Odoo amb l'API d'Octopia simulada.

Com ho resol Odoo

El compte d'Octopia a Odoo té interruptors per a cada pas:

  • Acceptar comandes automàticament. Les que arriben esperant acceptació s'accepten soles.
  • Confirmar la comanda de venda. La comanda acceptada es converteix en una venda confirmada d'Odoo.
  • Declarar l'enviament en validar l'albarà. Paquets, transportista i seguiment viatgen a Octopia sense teclejar res.
  • Pujar la factura al marketplace. La factura publicada d'Odoo puja en PDF a Octopia.

Els missatges dels clients també hi entren: el connector consulta la cua de discussions pendents cada 15 minuts i tens un menú d'indicadors de qualitat per vigilar les teves xifres.

Opció d'acceptació automàtica desactivada al compte d'Octopia
Abans: l'acceptació automàtica desactivada. Captura real d'Odoo amb l'API d'Octopia simulada.
Opció d'acceptació automàtica activada al compte d'Octopia
Després: activada. A partir d'aquí, cap comanda espera que algú obri el panell. Captura real d'Odoo amb l'API d'Octopia simulada.
Recorregut real a Odoo: comandes de Cdiscount, acceptació i venda
De la llista de comandes a la venda confirmada, en pantalles reals d'Odoo amb l'API d'Octopia simulada.

Si prefereixes revisar cada comanda abans d'acceptar-la, deixa l'interruptor desactivat i fes servir el botó d'acceptar de la comanda: la comanda arriba igualment a Odoo cada 10 minuts i el termini es compleix sense obrir el back office.

Acceptar automàticament té sentit si el teu estoc a Odoo és fiable. Si també vens fora de Cdiscount, l'estoc compartit és el que evita acceptar comandes que després no pots servir.

Continua llegint

Com connectar Cdiscount (Octopia) amb Odoo pas a pasGuia per connectar Cdiscount i els marketplaces d'Octopia amb Odoo 17, 18, 19 i 20: credencials, canal de venda, catàleg, ofertes, comandes i enviaments.Vendre a Cdiscount sense ERP: mites i realitatsEl que se sol creure quan es ven a Cdiscount amb el back office d'Octopia i fulls de càlcul, contrastat amb les regles del canal i amb el que fa Odoo.Una comanda de Mirakl a Odoo, de la compra al cobramentCronologia d'una comanda d'un marketplace Mirakl dins d'Odoo 17, 18, 19 i 20: acceptació, enviament, seguiment, devolució, factura i liquidació.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts