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Temu

Come cancellare un ordine Temu da Odoo

Con il connettore Temu, una cancellazione si chiede dalla scheda dell'ordine in Odoo: un pulsante per gli ordini che non puoi evadere per mancanza di giacenza e un altro per contestare un ordine sospetto o con l'indirizzo sbagliato. La richiesta si invia a Temu, la sua risposta si controlla con un pulsante e, quando Temu dà l'ordine per cancellato, Odoo cancella anche l'ordine di vendita se non l'hai ancora spedito né fatturato.

FlexigoTech · Responsabile: Víctor Gómez · Aggiornato il 4 novembre 2026

In breve

Modulo
Temu
Versioni
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificato
nel codice del connettore, versione 17.0, 18.0, 19.0 e 20.0 · nelle fonti collegate in fondo
Lettura
3 min

Ci sono due richieste diverse e una terza che non chiedi tu:

Tipo in OdooA cosa serveCosa richiede
Out-of-stock CancellationCancellare perché non hai la merceAlmeno un numero d'ordine
Cancellation AppealChiedere a Temu di rivedere un ordine per Suspected Batch Refund o per Incorrect AddressUna descrizione e, se vuoi, link di prova
Remote CancellationLa cancellazione già fatta da Temu, portata dalla sincronizzazioneNiente: si consulta soltanto

Tutte stanno in Temu › Orders & Fulfillment › Cancellations, e ogni ordine le mostra nel suo tab Cancellations.

Cancellare per mancanza di giacenza

  1. Apri l'ordine in Temu › Orders & Fulfillment › Orders.
  2. Premi «New Out-of-stock Cancellation». Si apre una richiesta in Draft con il negozio, l'ordine, il numero dell'ordine padre e quello dell'ordine già compilati.
  3. Se l'ordine padre ha più ordini e ne cancelli solo alcuni, lascia nella lista solo quei numeri, separati da virgole.
  4. Premi «Submit». Se Temu ammette la richiesta, passa a Pending; altrimenti a Failed, e i motivi di Temu restano nel tab «Result».
  5. Più tardi, premi «Check Status». Odoo chiede di nuovo a Temu e la mette in Approved, Rejected o Pending.
Schema del percorso di una cancellazione Temu chiesta da Odoo
Cosa succede a una richiesta, con le etichette di Odoo: si crea dall'ordine, si invia con «Submit», si controlla con «Check Status» e, quando Temu cancella l'ordine, la sincronizzazione cancella la vendita. Schema realizzato a partire dal codice del modulo.
Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5
Video: Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5 (video in inglese)

Contestare un ordine

Il ricorso serve perché Temu riveda un ordine. Si crea con «New Appeal Cancellation» e ha i suoi campi:

  • Il motivo di Temu: Suspected Batch Refund o Incorrect Address, che è quello proposto di default.
  • Una descrizione obbligatoria. Il campo lo ricorda con il testo «Reason shown to Temu risk review»: quello che scrivi lo legge il team rischi di Temu, quindi sii concreto.
  • Link di prova, uno per riga. Se uno non è un link valido, Odoo lo blocca con Invalid proof URL: %s.

Quando premi «Submit», il ricorso passa a Submitted appena Temu restituisce il suo numero di richiesta (Apply SN). Con quel numero, «Check Status» controlla come va. Se manca, l'avviso è Apply SN is required to query appeal status.

Gli stati

  1. Draft La richiesta è in Odoo e non è ancora partita.
  2. Submitted Temu ha ricevuto il ricorso e gli ha dato un numero.
  3. Pending Temu la sta gestendo.
  4. Approved Temu la accetta.
  5. Rejected Temu la rifiuta.
  6. Failed Temu non ha ammesso la richiesta per mancanza di giacenza; guarda il tab «Result». Se l'invio dà errore, Odoo lo mostra a schermo e la richiesta resta in Draft.
  7. Cancelled È una cancellazione remota: l'ordine è già cancellato in Temu.

Per vedere cosa si è mandato e cosa ha risposto Temu, apri il tab Payload Logs della richiesta.

Scheda di un ordine Temu in Odoo con i pulsanti di cancellazione
La scheda di un ordine Temu in Odoo, con i pulsanti «New Appeal Cancellation» e «New Out-of-stock Cancellation» e il tab Cancellations. Schermata di Odoo con dati dimostrativi.

Quando è Temu a cancellare

L'attività «Temu Sync Orders» porta gli ordini ogni 15 minuti. Se uno arriva cancellato, il connettore crea la sua Remote Cancellation in stato Cancelled e cancella l'ordine di vendita di Odoo.

C'è un'eccezione per non disfare quello che è già successo: se l'ordine di vendita ha una consegna fatta o una fattura registrata, Odoo non lo cancella e lo annota nel suo storico con Temu marked this order as cancelled, but Odoo did not auto-cancel the sale order because there are completed deliveries or posted invoices. In quel caso, il reso o la nota di credito li gestisci tu.

Posso rinviare una cancellazione remota?

No. Arrivano da Temu già chiuse, e «Submit» le rifiuta con Remote cancellations are imported from Temu and cannot be submitted manually.

Per quali versioni è disponibile?

Per Odoo 17, 18, 19 e 20: le richieste, i pulsanti dell'ordine e la cancellazione automatica della vendita sono nel connettore pubblicato per quelle versioni.

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Verificato nel codice del connettore (versione 17.0, 18.0, 19.0 e 20.0) e nelle fonti collegate

Fonti

  • Codice del modulo: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: views/temu_order_views.xml, views/menu_views.xml, models/temu_order.py (_action_new_cancellation)
  • Codice del modulo: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py, views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Codice del modulo: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py (action_submit, action_check_status, _status_to_state), views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Codice del modulo: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order.py (_ensure_remote_cancellation_record, _sync_cancelled_sale_order), data/ir_cron_data.xml
  • apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector