Przejdź do głównej treści
Temu

Jak anulować zamówienie Temu z poziomu Odoo

Z konektorem Temu anulowanie zgłaszasz z formularza zamówienia w Odoo: jeden przycisk służy do zamówień, których nie zrealizujesz z braku towaru, drugi do odwołania w sprawie podejrzanego zamówienia albo zamówienia z błędnym adresem. Wniosek trafia do Temu, odpowiedź sprawdzasz przyciskiem, a gdy Temu uzna zamówienie za anulowane, Odoo anuluje też zamówienie sprzedaży, jeśli nie zostało jeszcze wysłane ani zafakturowane.

FlexigoTech · Odpowiada: Víctor Gómez · Aktualizacja: 4 listopada 2026

Najważniejsze

Moduł
Temu
Wersje
Odoo 17, 18, 19 i 20
Sprawdzone
w kodzie źródłowym konektora, wersja 17.0, 18.0, 19.0 i 20.0 · w źródłach podanych na końcu
Czas czytania
3 min

Są dwa różne wnioski i trzeci, którego nie składasz Ty:

Typ w OdooDo czego służyCzego wymaga
Out-of-stock CancellationAnulowanie, bo nie masz towaruCo najmniej jednego numeru zamówienia
Cancellation AppealProśba do Temu o ponowne rozpatrzenie zamówienia z powodu Suspected Batch Refund albo Incorrect AddressOpisu i, jeśli chcesz, linków z dowodami
Remote CancellationAnulowanie, którego Temu już dokonało, pobrane przez synchronizacjęNiczego: można je tylko przeglądać

Wszystkie są w Temu › Orders & Fulfillment › Cancellations, a każde zamówienie pokazuje je w swojej zakładce Cancellations.

Anulowanie z braku towaru

  1. Otwórz zamówienie w Temu › Orders & Fulfillment › Orders.
  2. Kliknij „New Out-of-stock Cancellation”. Otwiera się wniosek w Draft z wypełnionym sklepem, zamówieniem, numerem zamówienia nadrzędnego i numerem zamówienia.
  3. Jeśli zamówienie nadrzędne obejmuje kilka zamówień, a anulujesz tylko niektóre, zostaw na liście tylko ich numery, oddzielone przecinkami.
  4. Kliknij „Submit”. Jeśli Temu przyjmie wniosek, przechodzi on do Pending; jeśli nie, do Failed, a powody podane przez Temu zostają w zakładce „Result”.
  5. Później kliknij „Check Status”. Odoo ponownie pyta Temu i ustawia wniosek na Approved, Rejected albo Pending.
Schemat drogi anulowania Temu zgłoszonego z Odoo
Co dzieje się z wnioskiem, z etykietami Odoo: tworzony z zamówienia, wysyłany przez „Submit”, sprawdzany przez „Check Status”, a gdy Temu anuluje zamówienie, synchronizacja anuluje sprzedaż. Schemat przygotowany na podstawie kodu modułu.
Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5
Wideo: Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5 (wideo po angielsku)

Odwołanie w sprawie zamówienia

Odwołanie służy do tego, by Temu ponownie rozpatrzyło zamówienie. Tworzysz je przyciskiem „New Appeal Cancellation” i ma własne pola:

  • Powód Temu: Suspected Batch Refund albo Incorrect Address, który jest ustawiony domyślnie.
  • Obowiązkowy opis. Pole przypomina o tym tekstem „Reason shown to Temu risk review”: to, co napiszesz, czyta zespół ds. ryzyka Temu, więc pisz konkretnie.
  • Linki z dowodami, po jednym w wierszu. Jeśli któryś nie jest poprawnym linkiem, Odoo go zatrzymuje komunikatem Invalid proof URL: %s.

Po kliknięciu „Submit” odwołanie przechodzi do Submitted, gdy Temu zwróci swój numer wniosku (Apply SN). Z tym numerem „Check Status” sprawdza, jak sprawa postępuje. Jeśli go brakuje, komunikat brzmi Apply SN is required to query appeal status.

Statusy

  1. Draft Wniosek jest w Odoo i jeszcze nie został wysłany.
  2. Submitted Temu otrzymało odwołanie i nadało mu numer.
  3. Pending Temu je rozpatruje.
  4. Approved Temu je akceptuje.
  5. Rejected Temu je odrzuca.
  6. Failed Temu nie przyjęło wniosku z powodu braku towaru; zajrzyj do zakładki „Result”. Jeśli wysyłka zwróci błąd, Odoo pokaże go na ekranie, a wniosek zostanie w Draft.
  7. Cancelled To anulowanie zdalne: zamówienie jest już anulowane w Temu.

Aby zobaczyć, co zostało wysłane i co odpowiedziało Temu, otwórz zakładkę Payload Logs wniosku.

Formularz zamówienia Temu w Odoo z przyciskami anulowania
Formularz zamówienia Temu w Odoo z przyciskami „New Appeal Cancellation” i „New Out-of-stock Cancellation” oraz zakładką Cancellations. Zrzut ekranu Odoo z danymi demonstracyjnymi.

Gdy anuluje Temu

Zadanie „Temu Sync Orders” pobiera zamówienia co 15 minut. Jeśli któreś przychodzi anulowane, konektor tworzy dla niego Remote Cancellation w statusie Cancelled i anuluje zamówienie sprzedaży w Odoo.

Jest wyjątek, żeby nie cofać tego, co już się wydarzyło: jeśli zamówienie sprzedaży ma zrealizowane wydanie albo zaksięgowaną fakturę, Odoo go nie anuluje i zapisuje to w historii komunikatem Temu marked this order as cancelled, but Odoo did not auto-cancel the sale order because there are completed deliveries or posted invoices. W takim przypadku zwrotem albo notą kredytową zajmujesz się sam.

Czy mogę ponownie wysłać anulowanie zdalne?

Nie. Przychodzą z Temu już zamknięte, a „Submit” odrzuca je komunikatem Remote cancellations are imported from Temu and cannot be submitted manually.

Dla których wersji to działa?

Dla Odoo 17, 18, 19 i 20: wnioski, przyciski w zamówieniu i automatyczne anulowanie sprzedaży są w konektorze opublikowanym dla tych wersji.

Czytaj dalej

Błędy konektora Temu w Odoo: co oznaczają i jak je naprawićCo oznacza każdy błąd konektora Temu w Odoo 17, 18 i 19 (poświadczenia, magazyn, region, przewoźnik, zamówienia w przedsprzedaży) i jak go naprawić.Lista kontrolna uruchomienia Temu w Odoo, bez niespodzianekLista, według której uruchamiamy konektor Temu w Odoo 17, 18 i 19: przed akceptacją, smoke test, kontrole i plan wycofania.Sprzedaż na Temu bez ERP: kiedy go potrzebujesz?Jeśli sprzedajesz na Temu z Seller Center i arkuszami, oto sygnały, że potrzebujesz ERP, i to, co się zmienia, gdy Temu działa w Odoo.
Sprawdzone w kodzie źródłowym konektora (wersja 17.0, 18.0, 19.0 i 20.0) i w podlinkowanych źródłach

Źródła

  • Kod modułu: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: views/temu_order_views.xml, views/menu_views.xml, models/temu_order.py (_action_new_cancellation)
  • Kod modułu: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py, views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Kod modułu: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py (action_submit, action_check_status, _status_to_state), views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Kod modułu: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order.py (_ensure_remote_cancellation_record, _sync_cancelled_sale_order), data/ir_cron_data.xml
  • apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector