Zum Hauptinhalt springen
Temu

So stornieren Sie eine Temu-Bestellung aus Odoo

Mit dem Temu-Connector beantragen Sie eine Stornierung im Datensatz der Bestellung in Odoo: eine Schaltfläche für Bestellungen, die Sie mangels Bestand nicht liefern können, und eine andere, um eine verdächtige Bestellung oder eine mit falscher Adresse anzufechten. Der Antrag geht an Temu, die Antwort fragen Sie per Schaltfläche ab, und wenn Temu die Bestellung als storniert meldet, storniert Odoo auch den Verkaufsauftrag, sofern Sie ihn noch nicht versendet oder fakturiert haben.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 4. November 2026

Das Wichtigste

Modul
Temu
Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 17.0, 18.0, 19.0 und 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
3 Min.

Es gibt zwei verschiedene Anträge und einen dritten, den Sie nicht selbst stellen:

Art in OdooWofürWas er braucht
Out-of-stock CancellationStornieren, weil die Ware fehltMindestens eine Bestellnummer
Cancellation AppealTemu bitten, eine Bestellung wegen Suspected Batch Refund oder Incorrect Address zu prüfenEine Beschreibung und, wenn Sie wollen, Links als Beleg
Remote CancellationDie Stornierung, die Temu schon vorgenommen hat, geholt von der SynchronisierungNichts: Sie wird nur angezeigt

Alle stehen unter Temu › Orders & Fulfillment › Cancellations, und jede Bestellung zeigt sie in ihrem Reiter Cancellations.

Stornieren wegen fehlenden Bestands

  1. Öffnen Sie die Bestellung unter Temu › Orders & Fulfillment › Orders.
  2. Klicken Sie auf «New Out-of-stock Cancellation». Es öffnet sich ein Antrag in Draft mit Shop, Bestellung, Nummer der Elternbestellung und der Bestellung bereits ausgefüllt.
  3. Hat die Elternbestellung mehrere Bestellungen und stornieren Sie nur einige, lassen Sie in der Liste nur diese Nummern stehen, durch Kommas getrennt.
  4. Klicken Sie auf «Submit». Nimmt Temu den Antrag an, wechselt er auf Pending; sonst auf Failed, und die Gründe von Temu stehen im Reiter «Result».
  5. Klicken Sie später auf «Check Status». Odoo fragt Temu erneut und setzt den Antrag auf Approved, Rejected oder Pending.
Schema des Wegs einer aus Odoo beantragten Temu-Stornierung
Was mit einem Antrag passiert, mit den Bezeichnungen aus Odoo: angelegt in der Bestellung, gesendet mit «Submit», abgefragt mit «Check Status», und wenn Temu die Bestellung storniert, storniert die Synchronisierung den Verkauf. Schema auf Grundlage des Modulcodes.
Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5
Video: Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5 (Video auf Englisch)

Eine Bestellung anfechten

Der Einspruch dient dazu, dass Temu eine Bestellung prüft. Er wird mit «New Appeal Cancellation» angelegt und hat eigene Felder:

  • Der Grund von Temu: Suspected Batch Refund oder Incorrect Address, das voreingestellt ist.
  • Eine Pflichtbeschreibung. Das Feld erinnert mit dem Text «Reason shown to Temu risk review» daran: Was Sie schreiben, liest das Risikoteam von Temu, also seien Sie konkret.
  • Links als Beleg, einer pro Zeile. Ist einer kein gültiger Link, stoppt Odoo mit Invalid proof URL: %s.

Nach «Submit» steht der Einspruch in Submitted, sobald Temu seine Antragsnummer (Apply SN) zurückgibt. Mit dieser Nummer fragt «Check Status» den Stand ab. Fehlt sie, lautet die Meldung Apply SN is required to query appeal status.

Die Status

  1. Draft Der Antrag ist in Odoo und noch nicht gesendet.
  2. Submitted Temu hat den Einspruch erhalten und ihm eine Nummer gegeben.
  3. Pending Temu bearbeitet ihn.
  4. Approved Temu nimmt ihn an.
  5. Rejected Temu lehnt ihn ab.
  6. Failed Temu hat den Antrag wegen fehlenden Bestands nicht angenommen; sehen Sie in den Reiter «Result». Gibt das Senden einen Fehler, zeigt Odoo ihn auf dem Bildschirm, und der Antrag bleibt in Draft.
  7. Cancelled Es ist eine Remote-Stornierung: Die Bestellung ist bei Temu schon storniert.

Was gesendet wurde und was Temu geantwortet hat, sehen Sie im Reiter Payload Logs des Antrags.

Datensatz einer Temu-Bestellung in Odoo mit den Stornoschaltflächen
Der Datensatz einer Temu-Bestellung in Odoo mit den Schaltflächen «New Appeal Cancellation» und «New Out-of-stock Cancellation» und dem Reiter Cancellations. Screenshot aus Odoo mit Demodaten.

Wenn Temu storniert

Die Aufgabe «Temu Sync Orders» holt die Bestellungen alle 15 Minuten. Kommt eine storniert an, legt der Connector ihre Remote Cancellation im Status Cancelled an und storniert den Verkaufsauftrag in Odoo.

Es gibt eine Ausnahme, damit nichts rückgängig gemacht wird, was schon passiert ist: Hat der Verkaufsauftrag eine erledigte Lieferung oder eine gebuchte Rechnung, storniert Odoo ihn nicht und vermerkt es in seinem Verlauf mit Temu marked this order as cancelled, but Odoo did not auto-cancel the sale order because there are completed deliveries or posted invoices. In diesem Fall kümmern Sie sich selbst um Rücksendung oder Gutschrift.

Kann ich eine Remote-Stornierung erneut senden?

Nein. Sie kommen von Temu schon abgeschlossen, und «Submit» lehnt sie mit Remote cancellations are imported from Temu and cannot be submitted manually. ab.

Für welche Versionen gibt es das?

Für Odoo 17, 18, 19 und 20: Die Anträge, die Schaltflächen der Bestellung und die automatische Stornierung des Verkaufs sind im veröffentlichten Connector für diese Versionen enthalten.

Weiterlesen

Fehler des Temu-Connectors in Odoo: was sie bedeuten und wie Sie sie behebenWas jeder Fehler des Temu-Connectors in Odoo 17, 18 und 19 bedeutet (Zugangsdaten, Lager, Region, Zusteller, Vorverkauf) und wie Sie ihn beheben.Go-live-Checkliste für Temu in Odoo, ohne ÜberraschungenDie Checkliste, mit der wir den Temu-Connector in Odoo 17, 18 und 19 in Betrieb nehmen: vor der Freigabe, Smoke-Test, Kontrollen und ein Plan für den Rückweg.Bei Temu ohne ERP verkaufen: Wann brauchen Sie eines?Wenn Sie bei Temu mit dem Seller Center und Tabellen verkaufen, sind das die Zeichen, dass Sie ein ERP brauchen, und das ändert sich, wenn Temu in Odoo läuft.
Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 17.0, 18.0, 19.0 und 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen

  • Quellcode des Moduls: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: views/temu_order_views.xml, views/menu_views.xml, models/temu_order.py (_action_new_cancellation)
  • Quellcode des Moduls: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py, views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Quellcode des Moduls: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py (action_submit, action_check_status, _status_to_state), views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Quellcode des Moduls: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order.py (_ensure_remote_cancellation_record, _sync_cancelled_sale_order), data/ir_cron_data.xml
  • apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector