Naar hoofdinhoud
Temu

Zo annuleer je een Temu-order vanuit Odoo

Met de Temu-connector vraag je een annulering aan vanuit het orderformulier in Odoo: een knop voor orders die je niet kunt leveren omdat de voorraad op is, en een andere om bezwaar te maken tegen een verdachte order of een order met een fout adres. De aanvraag gaat naar Temu, het antwoord vraag je op met een knop, en zodra Temu de order als geannuleerd markeert, annuleert Odoo ook de verkooporder, als je die nog niet hebt verzonden of gefactureerd.

FlexigoTech · Verantwoordelijk: Víctor Gómez · Bijgewerkt op 4 november 2026

In het kort

Module
Temu
Versies
Odoo 17, 18, 19 en 20
Gecontroleerd
in de broncode van de connector, versie 17.0, 18.0, 19.0 en 20.0 · in de bronnen onderaan
Leestijd
4 min

Er zijn twee verschillende aanvragen en een derde die niet van jou komt:

Type in OdooWaarvoorWat nodig is
Out-of-stock CancellationAnnuleren omdat je de goederen niet hebtMinstens één ordernummer
Cancellation AppealTemu vragen een order te herzien wegens Suspected Batch Refund of Incorrect AddressEen omschrijving en, als je wilt, links als bewijs
Remote CancellationDe annulering die Temu al heeft gedaan, binnengehaald door de synchronisatieNiets: je kunt hem alleen bekijken

Ze staan allemaal onder Temu › Orders & Fulfillment › Cancellations, en elke order toont ze op zijn tabblad Cancellations.

Annuleren wegens gebrek aan voorraad

  1. Open de order onder Temu › Orders & Fulfillment › Orders.
  2. Klik op "New Out-of-stock Cancellation". Er opent een aanvraag in Draft met de winkel, de order, het nummer van de hoofdorder en dat van de order al ingevuld.
  3. Bevat de hoofdorder meerdere orders en annuleer je er maar een paar, laat dan alleen die nummers in de lijst staan, gescheiden door komma's.
  4. Klik op "Submit". Accepteert Temu de aanvraag, dan gaat die naar Pending; zo niet, naar Failed, en de redenen van Temu staan op het tabblad "Result".
  5. Klik later op "Check Status". Odoo vraagt het opnieuw na bij Temu en zet de aanvraag op Approved, Rejected of Pending.
Schema van de weg van een Temu-annulering die vanuit Odoo wordt aangevraagd
Wat er met een aanvraag gebeurt, met de labels van Odoo: aangemaakt vanuit de order, verstuurd met "Submit", opgevraagd met "Check Status" en, zodra Temu de order annuleert, annuleert de synchronisatie de verkoop. Schema gemaakt op basis van de code van de module.
Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5
Video: Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5 (video in het Engels)

Bezwaar maken tegen een order

Met een bezwaar vraag je Temu een order te herzien. Je maakt het aan met "New Appeal Cancellation" en het heeft eigen velden:

  • De reden van Temu: Suspected Batch Refund of Incorrect Address, wat standaard is ingevuld.
  • Een verplichte omschrijving. Het veld herinnert je eraan met de tekst "Reason shown to Temu risk review": wat je schrijft, wordt gelezen door het risicoteam van Temu, dus wees concreet.
  • Links als bewijs, één per regel. Is een ervan geen geldige link, dan houdt Odoo hem tegen met Invalid proof URL: %s.

Klik je op "Submit", dan komt het bezwaar op Submitted te staan zodra Temu zijn aanvraagnummer (Apply SN) terugstuurt. Met dat nummer vraagt "Check Status" op hoe het ervoor staat. Ontbreekt het, dan is de melding Apply SN is required to query appeal status.

De statussen

  1. Draft De aanvraag staat in Odoo en is nog niet verstuurd.
  2. Submitted Temu heeft het bezwaar ontvangen en er een nummer aan gegeven.
  3. Pending Temu is ermee bezig.
  4. Approved Temu accepteert het.
  5. Rejected Temu wijst het af.
  6. Failed Temu heeft de aanvraag wegens gebrek aan voorraad niet geaccepteerd; kijk op het tabblad "Result". Geeft het verzenden een fout, dan toont Odoo die op het scherm en blijft de aanvraag in Draft.
  7. Cancelled Het is een annulering op afstand: de order is in Temu al geannuleerd.

Wil je zien wat er is verstuurd en wat Temu heeft geantwoord, open dan het tabblad Payload Logs van de aanvraag.

Formulier van een Temu-order in Odoo met de annuleringsknoppen
Het formulier van een Temu-order in Odoo, met de knoppen "New Appeal Cancellation" en "New Out-of-stock Cancellation" en het tabblad Cancellations. Schermafbeelding van Odoo met demogegevens.

Als Temu zelf annuleert

De taak "Temu Sync Orders" haalt de orders elke 15 minuten op. Komt er een geannuleerd binnen, dan maakt de connector er een Remote Cancellation voor aan met de status Cancelled en annuleert hij de verkooporder in Odoo.

Er is een uitzondering om niet ongedaan te maken wat al is gebeurd: heeft de verkooporder een afgeronde levering of een geboekte factuur, dan annuleert Odoo hem niet en noteert het dat in de historie met Temu marked this order as cancelled, but Odoo did not auto-cancel the sale order because there are completed deliveries or posted invoices. In dat geval regel je de retour of de creditfactuur zelf.

Kan ik een annulering op afstand opnieuw versturen?

Nee. Ze komen al afgesloten binnen uit Temu, en "Submit" weigert ze met Remote cancellations are imported from Temu and cannot be submitted manually.

Voor welke versies is het beschikbaar?

Voor Odoo 17, 18, 19 en 20: de aanvragen, de knoppen in de order en het automatisch annuleren van de verkoop zitten in de connector die voor die versies is gepubliceerd.

Lees verder

Fouten van de Temu-connector in Odoo: wat ze betekenen en hoe je ze oplostWat elke fout van de Temu-connector in Odoo 17, 18 en 19 betekent (inloggegevens, magazijn, regio, vervoerder, voorverkooporders) en hoe je hem oplost.Checklist voor de livegang van Temu in Odoo, zonder verrassingenDe checklist die we volgen om de Temu-connector in Odoo 17, 18 en 19 live te zetten: vóór de goedkeuring, rooktest, controles en een terugvalplan.Verkopen op Temu zonder ERP: wanneer heb je er een nodig?Verkoop je op Temu met Seller Center en spreadsheets, dan zijn dit de signalen dat je een ERP nodig hebt, en dit verandert er als Temu in Odoo draait.
Gecontroleerd in de broncode van de connector (versie 17.0, 18.0, 19.0 en 20.0) en in de gelinkte bronnen

Bronnen

  • Broncode van de module: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: views/temu_order_views.xml, views/menu_views.xml, models/temu_order.py (_action_new_cancellation)
  • Broncode van de module: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py, views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Broncode van de module: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py (action_submit, action_check_status, _status_to_state), views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Broncode van de module: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order.py (_ensure_remote_cancellation_record, _sync_cancelled_sale_order), data/ir_cron_data.xml
  • apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector