Salta al contingut principal
Temu

Com cancel·lar una comanda de Temu des d'Odoo

Amb el connector de Temu, una cancel·lació es demana des de la fitxa de la comanda a Odoo: un botó per a les comandes que no pots servir per falta d'estoc i un altre per recórrer una comanda sospitosa o amb l'adreça malament. La sol·licitud s'envia a Temu, la seva resposta es consulta amb un botó i, quan Temu dona la comanda per cancel·lada, Odoo també cancel·la la comanda de venda si encara no l'has enviada ni facturada.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 4 de novembre de 2026

L'essencial

Mòdul
Temu
Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 17.0, 18.0, 19.0 i 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
3 min

Hi ha dues sol·licituds diferents i una tercera que no demanes tu:

Tipus a OdooPer a què serveixQuè necessita
Out-of-stock CancellationCancel·lar perquè no tens la mercaderiaAlmenys un número de comanda
Cancellation AppealDemanar a Temu que revisi una comanda per Suspected Batch Refund o per Incorrect AddressUna descripció i, si vols, enllaços de prova
Remote CancellationLa cancel·lació que ja va fer Temu, portada per la sincronitzacióRes: només es consulta

Totes queden a Temu › Orders & Fulfillment › Cancellations, i cada comanda les mostra a la seva pestanya Cancellations.

Cancel·lar per falta d'estoc

  1. Obre la comanda a Temu › Orders & Fulfillment › Orders.
  2. Prem «New Out-of-stock Cancellation». S'obre una sol·licitud en Draft amb la botiga, la comanda, el número de comanda pare i el de la comanda ja omplerts.
  3. Si la comanda pare té diverses comandes i només en cancel·les algunes, deixa a la llista només aquests números, separats per comes.
  4. Prem «Submit». Si Temu admet la sol·licitud, passa a Pending; si no, a Failed, i els motius de Temu queden a la pestanya «Result».
  5. Més tard, prem «Check Status». Odoo torna a preguntar a Temu i la deixa en Approved, Rejected o Pending.
Esquema del recorregut d'una cancel·lació de Temu demanada des d'Odoo
El que passa amb una sol·licitud, amb les etiquetes d'Odoo: es crea des de la comanda, s'envia amb «Submit», es consulta amb «Check Status» i, quan Temu cancel·la la comanda, la sincronització cancel·la la venda. Esquema fet a partir del codi del mòdul.
Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5
Vídeo: Temu orders in Odoo every 15 minutes. Stock out every 5 (vídeo en anglès)

Recórrer una comanda

L'apel·lació serveix perquè Temu revisi una comanda. Es crea amb «New Appeal Cancellation» i té els seus propis camps:

  • El motiu de Temu: Suspected Batch Refund o Incorrect Address, que és el que ve posat.
  • Una descripció obligatòria. El camp ho recorda amb el text «Reason shown to Temu risk review»: el que escriguis ho llegeix l'equip de riscos de Temu, així que sigues concret.
  • Enllaços de prova, un per línia. Si un no és un enllaç vàlid, Odoo l'atura amb Invalid proof URL: %s.

En prémer «Submit», l'apel·lació queda en Submitted quan Temu retorna el seu número de sol·licitud (Apply SN). Amb aquest número, «Check Status» consulta com va. Si falta, l'avís és Apply SN is required to query appeal status.

Els estats

  1. Draft La sol·licitud és a Odoo i encara no ha sortit.
  2. Submitted Temu ha rebut l'apel·lació i li ha donat número.
  3. Pending Temu la té en curs.
  4. Approved Temu l'accepta.
  5. Rejected Temu la rebutja.
  6. Failed Temu no va admetre la sol·licitud de falta d'estoc; mira la pestanya «Result». Si l'enviament dona error, Odoo el mostra en pantalla i la sol·licitud continua en Draft.
  7. Cancelled És una cancel·lació remota: la comanda ja està cancel·lada a Temu.

Per veure què es va enviar i què va respondre Temu, obre la pestanya Payload Logs de la sol·licitud.

Fitxa d'una comanda de Temu a Odoo amb els botons de cancel·lació
La fitxa d'una comanda de Temu a Odoo, amb els botons «New Appeal Cancellation» i «New Out-of-stock Cancellation» i la pestanya Cancellations. Captura d'Odoo amb dades de demostració.

Quan és Temu qui cancel·la

La tasca «Temu Sync Orders» porta les comandes cada 15 minuts. Si n'arriba una de cancel·lada, el connector crea la seva Remote Cancellation en estat Cancelled i cancel·la la comanda de venda d'Odoo.

Hi ha una excepció per no desfer el que ja ha passat: si la comanda de venda té un albarà fet o una factura publicada, Odoo no la cancel·la i ho apunta al seu historial amb Temu marked this order as cancelled, but Odoo did not auto-cancel the sale order because there are completed deliveries or posted invoices. En aquest cas, la devolució o la factura rectificativa les gestiones tu.

Puc tornar a enviar una cancel·lació remota?

No. Arriben de Temu ja tancades, i «Submit» les rebutja amb Remote cancellations are imported from Temu and cannot be submitted manually.

Per a quines versions està disponible?

Per a Odoo 17, 18, 19 i 20: les sol·licituds, els botons de la comanda i la cancel·lació automàtica de la venda són al connector publicat per a aquestes versions.

Continua llegint

Errors del connector de Temu a Odoo: què volen dir i com arreglar-losQuè vol dir cada error del connector de Temu a Odoo 17, 18 i 19 (credencials, magatzem, regió, transportista, comandes en prevenda) i com arreglar-lo.Llista de posada en marxa de Temu a Odoo, sense sorpresesLa llista que seguim per posar en marxa el connector de Temu a Odoo 17, 18 i 19: abans de l'aprovació, prova inicial, comprovacions i pla de marxa enrere.Vendre a Temu sense ERP: quan el necessites?Si vens a Temu amb Seller Center i fulls de càlcul, aquests són els senyals que necessites un ERP, i què canvia quan Temu funciona dins d'Odoo.
Comprovat al codi del connector (versió 17.0, 18.0, 19.0 i 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts

  • Codi del mòdul: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: views/temu_order_views.xml, views/menu_views.xml, models/temu_order.py (_action_new_cancellation)
  • Codi del mòdul: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py, views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Codi del mòdul: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order_cancellation.py (action_submit, action_check_status, _status_to_state), views/temu_order_cancellation_views.xml
  • Codi del mòdul: flexigobe_temu_connector · 17.0 9e038a9 · 18.0 c1fe2e4 · 19.0 1f20ced · 20.0 47d68eb: models/temu_order.py (_ensure_remote_cancellation_record, _sync_cancelled_sale_order), data/ir_cron_data.xml
  • apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigobe_temu_connector