Erreurs d'Advanced CRM Intelligence Suite dans Odoo : signification et solutions

Comment lire les messages

Dans Advanced CRM Intelligence Suite, certains messages concernent les utilisateurs et les rôles (qui peut lancer quelque chose, qui peut lire quelque chose) ou des enregistrements qui ne peuvent pas être modifiés, d'autres la façon dont une règle est rédigée. Lire la phrase complète, telle qu'elle s'affiche à l'écran, vous indique déjà où chercher.

Ce que la fiche ne vous dit pas sur ces messages

Seul un administrateur peut lancer les tâches CRM Intelligence

Le texte est Only an administrator can run the CRM Intelligence jobs. et il revient plusieurs fois parmi les messages du module. Vous le verrez si vous tentez de lancer les tâches CRM Intelligence avec un utilisateur qui n'est pas administrateur.

Que faire : demandez à un administrateur de votre Odoo de les lancer, ou faites-le vous-même avec un compte administrateur si c'est vous qui gérez l'installation. Le message ne demande rien d'autre que ce rôle : inutile de toucher à la configuration du module pour le faire disparaître.

Les demandes des personnes concernées exigent Sales Administrator

Le texte est Only a Sales Administrator can process data subject requests. Il apparaît quand quelqu'un sans ce rôle tente de traiter l'une de ces demandes depuis le module.

Notez le détail : ce message ne dit pas simplement administrator, comme le précédent, mais Sales Administrator. Ce sont deux textes distincts, à ne pas confondre quand vous vérifiez qui détient quel rôle. Que faire : faites traiter la demande par une personne ayant le rôle cité dans le message. Nous décrivons ici uniquement ce que fait le module ; ce que la réglementation exige pour ces demandes est un autre sujet, non traité dans cet article.

Le journal d'audit ne se supprime pas et ne se modifie pas

Il existe deux textes, un pour chaque tentative :

• Audit logs are immutable and cannot be deleted. si vous tentez de supprimer une entrée.
• Audit logs are immutable and cannot be modified. si vous tentez de la modifier.

Contrairement aux messages précédents, ceux-ci ne mentionnent aucun rôle : ils indiquent que les journaux d'audit sont immuables et ne peuvent être ni supprimés ni modifiés. Que faire : ne cherchez pas un utilisateur avec plus de droits pour contourner la règle, car le texte ne prévoit pas cette issue. Partez du principe que chaque entrée reste telle qu'elle a été enregistrée.

La configuration est par société et lue par un utilisateur interne

Dans Odoo 19 et 20, le texte est Only an internal user can get the CRM Intelligence configuration of one of his companies. Le message pose deux conditions à la fois : l'utilisateur doit être interne, et la société dont la configuration est demandée doit faire partie des siennes.

Que faire : vérifiez les deux points, dans cet ordre. D'abord, que la personne est bien un utilisateur interne d'Odoo. Ensuite, que la société dans laquelle elle travaille figure parmi ses sociétés. Si vous gérez plusieurs entreprises dans la même base de données, c'est ce second point qu'il faut examiner attentivement.

Une règle sans nom de champ provoque une erreur

Le texte est Rule '{rule.name}' must specify a field name. À la place de {rule.name} s'affiche le nom de votre règle : le message vous indique donc déjà laquelle vérifier.

Que faire : ouvrez cette règle et renseignez le nom de champ manquant. Le message exige seulement qu'il y en ait un ; il ne dit rien sur le champ à choisir.

Le poids d'une règle doit être compris entre 0 et 100

Le texte est Rule '{rule.name}' weight must be 0-100. Lui aussi affiche le nom de la règle à la place de {rule.name}.

Que faire : retournez dans cette règle et indiquez un poids dans la plage donnée par le message, 0-100. Si vous copiez des règles d'une société à une autre, vérifiez cette valeur sur chacune avant de l'enregistrer.

Si le service s'arrête

Advanced CRM Intelligence Suite est un module avec un service local FlexigoTech Cloud. Sans abonnement, ou avec le service suspendu, ce que fournit l'abonnement s'arrête ; vos données restent dans votre Odoo. Aucun des messages de cette page ne concerne l'abonnement : si vous en voyez un, la cause est celle qu'indique le texte lui-même.

Le module coûte 9 € HT par version d'Odoo, paiement unique, pour 17, 18, 19 et 20 ; le service local est facturé à part, 29 €/mois ou 290 €/an HT (Pro : 58 €/mois ou 580 €/an). Avec l'abonnement, le module pour les nouvelles versions d'Odoo est inclus si vous l'avez acheté sur flexigotech.com ; sur l'Odoo App Store, chaque version d'Odoo s'achète sur place.

Comment FlexigoTech vous aide

Si un message ne correspond pas à ce que vous voyez dans votre installation, ou si vous devez ajuster rôles et sociétés avant de mettre le module en service, FlexigoTech déploie Odoo 17, 18, 19 et 20 et développe des connecteurs et intégrations sur mesure. Vous trouverez les détails du module et l'achat sur la page d'Advanced CRM Intelligence Suite.

À lire aussi

Vérifié dans le code du module (version 20.0) et dans les sources citées

Sources

• Code du module : flexigo_advanced_crm_intelligence_suite 20.0 (b4bcbc19): models/crm_compute_jobs.py
• Code du module : flexigo_advanced_crm_intelligence_suite 20.0 (b4bcbc19): models/crm_data_subject_request.py
• Code du module : flexigo_advanced_crm_intelligence_suite 20.0 (b4bcbc19): models/crm_intelligence_audit_log.py
• Code du module : flexigo_advanced_crm_intelligence_suite 20.0 (b4bcbc19): models/crm_intelligence_config.py
• Code du module : flexigo_advanced_crm_intelligence_suite 20.0 (b4bcbc19): models/crm_score_rule.py
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigo_advanced_crm_intelligence_suite
• apps.odoo.com/apps/modules/17.0/flexigo_advanced_crm_intelligence_suite
• apps.odoo.com/apps/modules/18.0/flexigo_advanced_crm_intelligence_suite
• apps.odoo.com/apps/modules/19.0/flexigo_advanced_crm_intelligence_suite
• flexigotech.com/en/services.html
• flexigotech.com/precios.html