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Advanced CRM Intelligence Suite

Errores de Advanced CRM Intelligence Suite en Odoo: qué significan y qué hacer

Los mensajes de Advanced CRM Intelligence Suite hablan de quién puede hacer algo, de qué no se puede tocar o de una regla mal definida. Casi todos se resuelven leyendo la frase entera: o cambias de usuario, o asumes que el registro de auditoría no se toca, o corriges el nombre de campo o el peso de la regla. Aquí tienes cada texto literal, cuándo aparece y qué hacer.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualizado el 4 de noviembre de 2026

Lo esencial

Versiones
Odoo 17, 18, 19 y 20
Comprobado
en el código del módulo, versión 20.0 · en las fuentes enlazadas al final
Lectura
4 min

Cómo leer los mensajes

En Advanced CRM Intelligence Suite, unos mensajes hablan de usuarios y roles (quién puede lanzar algo, quién puede leer algo) o de registros que no se pueden cambiar, y otros de cómo está escrita una regla. Leer la frase completa, tal como sale en pantalla, ya te dice por dónde tirar.

Recorrido por cuatro listas del módulo: patrones de comportamiento, periodos de previsión, acciones recomendadas y registro de auditoría
Las cuatro listas del módulo, una detrás de otra, tal como se ven en Odoo

Lo que la ficha no te cuenta de estos mensajes

Los trabajos de CRM Intelligence solo los lanza un administrador

El texto es Only an administrator can run the CRM Intelligence jobs. y aparece repetido entre los mensajes del módulo. Lo verás si intentas lanzar los trabajos de CRM Intelligence con un usuario que no es administrador.

Qué hacer: pide a un administrador de tu Odoo que los lance, o hazlo tú con una cuenta de administrador si eres quien gestiona la instalación. El mensaje no pide otra cosa que ese rol, así que no hace falta tocar la configuración del módulo para quitarlo.

Lista de acciones del módulo con columnas Company, Lead, Action Type, Recommendation Text, Reasoning y Urgency
La lista de acciones, con tres filas, el botón Nuevo, el buscador y la paginación

Las solicitudes de interesados piden Sales Administrator

El texto es Only a Sales Administrator can process data subject requests. Sale cuando alguien sin ese rol intenta procesar una de estas solicitudes desde el módulo.

Fíjate en el detalle: este mensaje no dice administrator a secas, como el anterior, sino Sales Administrator. Son dos textos distintos y conviene no confundirlos cuando revises quién tiene cada rol. Qué hacer: que la solicitud la procese una persona con el rol que nombra el mensaje. Aquí solo contamos lo que hace el módulo; lo que la normativa te pida con esas solicitudes es otro tema y no lo cubre este artículo.

El registro de auditoría no se borra ni se edita

Hay dos textos, uno para cada intento:

  • Audit logs are immutable and cannot be deleted. si intentas borrar una entrada.
  • Audit logs are immutable and cannot be modified. si intentas cambiarla.

A diferencia de los mensajes anteriores, estos no mencionan ningún rol: dicen que los registros de auditoría son inmutables y que no se pueden borrar ni modificar. Qué hacer: no busques un usuario con más permisos para saltártelo, porque el texto no plantea esa salida. Cuenta con que cada entrada se queda tal como se registró.

Lista del registro de auditoría con dos entradas de OdooBot, Lead Score Computed para TechCorp Inc - New Lead y Forecast Generated
El registro de auditoría con dos entradas y las columnas Company, User, Action, Lead, Opportunity e Input Data

La configuración es por compañía y la lee un usuario interno

En Odoo 19 y 20, el texto es Only an internal user can get the CRM Intelligence configuration of one of his companies. El mensaje pone dos condiciones a la vez: que el usuario sea interno y que la compañía cuya configuración se pide sea una de las suyas.

Qué hacer: revisa las dos cosas, en ese orden. Primero, que la persona sea un usuario interno de Odoo. Después, que la compañía con la que trabaja esté entre sus compañías. Si gestionas varias empresas en la misma base de datos, este segundo punto es el que hay que mirar con calma.

Lista de configuración de CRM Intelligence con dos compañías, My Company y Acme Industries S.L., y casillas activadas
La configuración del módulo con dos compañías en la lista y el menú superior con modelos del módulo

Una regla sin nombre de campo da error

El texto es Rule '{rule.name}' must specify a field name. Donde el texto pone {rule.name} aparece el nombre de tu regla, así que el mensaje ya te dice cuál tienes que revisar.

Qué hacer: abre esa regla e indica el nombre de campo que le falta. El mensaje solo exige que haya uno; no dice nada más sobre qué campo elegir.

El peso de una regla tiene que estar entre 0 y 100

El texto es Rule '{rule.name}' weight must be 0-100. También lleva el nombre de la regla en el lugar de {rule.name}.

Qué hacer: vuelve a esa regla y pon un peso dentro del rango que marca el mensaje, 0-100. Si copias reglas de una compañía a otra, revisa este valor en cada una antes de guardarla.

Si el servicio se para

Advanced CRM Intelligence Suite es un módulo con servicio local de FlexigoTech Cloud. Sin suscripción, o con el servicio suspendido, se para lo que da la suscripción; los datos se quedan en tu Odoo. Ninguno de los mensajes de esta página habla de la suscripción: si ves uno de ellos, el motivo es el que dice el propio texto.

El módulo cuesta 9 € sin IVA por versión de Odoo, pago único, para 17, 18, 19 y 20; el servicio local va aparte, a 29 €/mes o 290 €/año sin IVA (Pro: 58 €/mes o 580 €/año). Con la suscripción, el módulo para las versiones nuevas de Odoo va incluido si lo compraste en flexigotech.com; en el Odoo App Store, cada versión de Odoo se compra allí.

Cómo te ayuda FlexigoTech

Si un mensaje no encaja con lo que ves en tu instalación, o necesitas ajustar roles y compañías antes de poner el módulo en marcha, FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 y 20 y desarrolla conectores e integraciones a medida. Tienes los detalles del módulo y la compra en la página de Advanced CRM Intelligence Suite.

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Comprobado en el código del módulo (versión 20.0) y en las fuentes enlazadas

Fuentes