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Octopia (Cdiscount)

Octopia Connector: Kein Teilnehmer gefunden, an den die Antwort gerichtet werden kann

Die Meldung Kein …-Teilnehmer in diesem Thread gefunden, an den die Antwort gerichtet werden kann (aktualisieren Sie zuerst den Thread). erscheint beim Klick auf Senden im Antwortfenster eines Threads, wenn keine in Odoo gespeicherte Nachricht des Threads von einem Teilnehmer des gewählten Typs mit Benutzerkennung stammt; aktualisieren Sie den Thread, wie die Meldung verlangt, und senden Sie erneut.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 5. November 2026

Das Wichtigste

Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
4 Min.

Wann genau diese Meldung erscheint

Sie erscheint beim Klick auf Senden in dem Fenster, in dem Sie die Antwort auf einen Octopia-Thread schreiben. Die Schaltfläche ist in Odoo 17, 18, 19 und 20 immer sichtbar, und die Meldung steht im veröffentlichten Code dieser vier Zweige. Das Folgende beschreibt den Code von Odoo 20.0.

Beim Klick auf die Schaltfläche geht das Modul in dieser Reihenfolge vor:

  • Wenn der Verkaufskanal des Threads seine Konfiguration synchronisiert hat und erlaubte Empfänger definiert, prüft es, ob der gewählte Empfängertyp darunter ist. Ist das nicht der Fall, bricht die Aktion mit einem anderen Hinweis als diesem ab. Hat der Thread keinen Kanal oder erfüllt der Kanal diese beiden Bedingungen nicht, führt das Modul diese Prüfung nicht durch. Sie erfolgt vor der Suche nach dem Empfänger.
  • Es sucht, an wen die Antwort gerichtet werden soll: Unter den Nachrichten des Threads, die bereits in Odoo vorliegen, behält es diejenigen, die zwei Dinge erfüllen: Der Absender ist vom selben Typ wie der gewählte Empfänger und hat eine gespeicherte Benutzerkennung.
  • Bleibt keine übrig (die Bedingung im Code lautet, dass diese Suche leer ausgeht), bricht die Aktion ab und die Meldung erscheint. Das … ersetzt das Modul durch den gewählten Empfängertyp.
  • Bleibt eine übrig, nimmt es die letzte und baut damit den Versand an Octopia auf.
Mit Code erstelltes Schema, kein Odoo-Bildschirm: die Sendeschaltfläche und darunter die Fehlermeldung
Mit Code erstelltes Schema auf Basis des veröffentlichten Modulcodes (Odoo 17, 18, 19 und 20): die Schaltfläche Senden und die Meldung, die beim Klick erscheint, wenn es keinen Teilnehmer für die Antwort gibt.
48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo
Video: 48 business hours to accept each Cdiscount order. Do it in Odoo (Video auf Englisch)

Was sie bedeutet

Laut Kommentar im Code benötigt die Octopia-API die Benutzerkennung und den Typ jedes Empfängers. Deshalb begnügt sich das Modul nicht mit dem gewählten Typ: Es verwendet die Kennung des Absenders einer Nachricht des Threads wieder. Hat der Thread keine Nachricht dieses Typs oder enthalten die vorhandenen keine Kennung, gibt es niemanden, an den die Antwort gerichtet werden kann.

Da der Fehler die Aktion abbricht, wird nichts an Octopia gesendet und der Thread wird nicht als bearbeitet markiert: Dieser Schritt steht am Ende des Versands, der hier gar nicht erst ausgeführt wird.

Mit Code erstelltes Schema, kein Odoo-Bildschirm: dieselbe Meldung auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch
Mit Code erstelltes Schema auf Basis der veröffentlichten Übersetzungen des Moduls: der Text der Meldung auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch.

Was das Modul tut, wenn es einen Teilnehmer findet

Damit klar wird, was dieser Hinweis schützt, hier der Weg, wenn die Suche ein Ergebnis liefert. Das Modul nimmt die letzte der Nachrichten, die beide Bedingungen erfüllten, und verwendet die Benutzerkennung ihres Absenders zusammen mit dem gewählten Empfängertyp als Empfänger der Antwort. Es sendet an Octopia den Text der Nachricht, den Thread und den Verkaufskanal und fügt Anhänge nur hinzu, wenn es welche gibt.

Danach hält es den Versand im Synchronisationsprotokoll fest, aktualisiert den Thread und schließt das Fenster. Die Aktualisierung fordert bei Octopia den vollständigen Thread mit allen Nachrichten an. Wurde im Fenster gewünscht, den Thread als bearbeitet zu markieren, setzt das Modul ihn erst nach dem Senden und dem Aktualisieren so, nicht davor.

Checkliste zur Behebung

Vor dem Klick auf Senden

  • Prüfen Sie, ob der Thread bereits Nachrichten der Partei enthält, an die Sie sich richten möchten. Das Modul verwendet die Benutzerkennung einer Nachricht dieses Typs wieder; ohne sie lässt sich die Antwort nicht adressieren.
  • Wenn Sie den Thread gerade erst geöffnet haben oder neue Nachrichten erwarten, aktualisieren Sie den Thread vor dem Antworten, genau das verlangt die Meldung.
  • Prüfen Sie, ob der im Antwortfenster gewählte Empfängertyp dem von demjenigen entspricht, der im Thread geschrieben hat: Das Modul zählt nur Nachrichten desselben Typs.

Wenn der Fehler bereits erschienen ist

  • Lesen Sie den Empfängertyp, der in der Meldung anstelle von … steht: Es ist der Teilnehmertyp, den das Modul im Thread nicht gefunden hat.
  • Aktualisieren Sie den Thread, wie die Meldung angibt.
  • Klicken Sie erneut auf Senden.
  • Wenn die Meldung nach dem Aktualisieren erneut erscheint, prüfen Sie nochmals den gewählten Empfängertyp: Er muss jemandem entsprechen, der bereits im Thread geschrieben hat.
  • Wenn der Thread weiterhin keine Nachrichten dieses Typs mit Benutzerkennung enthält, kann das Modul die Antwort nicht an diesen Teilnehmertyp richten.

Nach erfolgreichem Senden

  • Prüfen Sie, ob sich das Fenster geschlossen hat: Das tut das Modul am Ende des Versands.
  • Wenn Sie gewünscht hatten, den Thread als bearbeitet zu markieren, prüfen Sie, ob er so gesetzt wurde: Das Modul tut dies nach dem Senden und dem Aktualisieren des Threads.

Eine Frist, die man im Blick behalten sollte

Die CGMAD von Cdiscount Marketplace (Version vom 25/08/2025, S. 49) verlangen, Nachrichten innerhalb von 48 Werkstunden zu beantworten. Deshalb lohnt es sich, diesen Hinweis sofort zu beheben, statt den Thread auf später zu verschieben.

Wie FlexigoTech Sie unterstützt

FlexigoTech führt Odoo 17, 18, 19 und 20 ein und entwickelt individuelle Konnektoren und Integrationen. Die Anbindung des Moduls läuft über FlexigoTech Cloud, das die Zugangsdaten verschlüsselt speichert, die Synchronisation überwacht und bei Fehlern per E-Mail benachrichtigt.

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Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen