«Shopify order cancel failed: …»: quan surt i com resoldre'l

Quan surt el missatge

Surt en prémer el botó Cancel in Shopify, tant a la comanda de venda com a la fitxa de la comanda de Shopify. Odoo demana a Shopify que cancel·li la comanda i indica tres coses: si avisa el client, si reemborsa i si reposa l'estoc. Segons el codi d'Odoo 20, quan no s'indica un altre valor, el mòdul pren aquests tres ajustos de la configuració de la botiga.

Després Shopify respon. Si la resposta porta errors de cancel·lació i almenys un té text, el mòdul uneix els textos amb punt i coma i els mostra darrere dels dos punts. L'acció s'atura. Si els errors arriben sense text, aquest missatge no es genera.

El missatge és al codi publicat d'Odoo 17, 18, 19 i 20.

Què vol dir el que va després dels dos punts

Aquest text no el redacta el mòdul: el retorna Shopify. La causa és en ell, no a l'inici de la frase. Si Shopify retorna diversos errors, apareixen seguits i separats per punt i coma.

Per això la solució no és la mateixa cada vegada: depèn del que Shopify expliqui en aquesta resposta. El primer és llegir-la sencera i no quedar-se només amb el començament del missatge.

Llista de comprovació

Abans de prémer el botó

• Confirma que el botó s'hauria de veure. A la comanda de venda s'amaga si el camp Shopify Order Ref és buit o si la comanda està en estat Cancel·lat.

• A la fitxa de la comanda de Shopify, el botó s'amaga quan el camp State marca la comanda com a cancel·lada. Amb els valors per defecte es veu.

• A la comanda de venda, llegeix la confirmació: Cancel the linked Shopify order and this Odoo order?. Accepta només si vols cancel·lar les dues.

• Tingues present que l'avís al client, el reembossament i la reposició d'estoc es prenen, si ningú indica una altra cosa, de la configuració de la botiga.

• Localitza la fitxa de la botiga a Shopify › Configuration › Stores. El tram Shopify demana el permís Viewer i el tram Configuration demana Operator; si en falta un, no veus aquest tram.

Quan apareix el missatge

• Copia el text complet que segueix els dos punts. Si hi ha diversos errors, van separats per punt i coma.

• Llegeix-lo com el que és: la resposta de Shopify a la petició de cancel·lar. Resol el que aquest text diu.

• Obre la comanda a Shopify i mira quin estat hi té, per comparar-lo amb el que mostra Odoo.

• No donis la cancel·lació per feta: l'acció s'atura en mostrar-se el missatge. Abans de repetir-la, revisa la comanda a Odoo i a Shopify.

• Si l'avís al client, el reembossament o la reposició d'estoc no són els que vols, revisa la configuració de la botiga abans de reintentar.

El text del missatge depèn de l'idioma del teu Odoo. Aquest esquema recull les traduccions publicades del mòdul:

Després de resoldre'l

• Torna a prémer Cancel in Shopify. Si el botó ja no apareix, comprova l'estat de la comanda de venda o el camp State de la fitxa de la comanda de Shopify, perquè amb aquests valors s'amaga.

• Comprova el resultat als dos costats: la comanda a Shopify i la comanda a Odoo.

• Si el text de Shopify no t'aclareix la causa, guarda'l sencer i fes-lo servir en demanar ajuda.

El pas a pas del botó, amb les seves condicions d'aparició, és a Què fa el botó «Cancel in Shopify».

Cost i ajuda

El mòdul és de pagament únic per versió d'Odoo (17, 18, 19 i 20) i necessita la subscripció a FlexigoTech Cloud, pla Conector: 49 € al mes o 490 € a l'any, sense IVA. La connexió passa per FlexigoTech Cloud, que guarda xifrades les credencials, vigila la sincronització i avisa per correu si falla. Tens els detalls a la fitxa d'Odoo Apps i a la pàgina del mòdul.

Si estàs implantant Odoo amb Shopify i vols revisar com es cancel·len les comandes, FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida.

Continua llegint

Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts

• Codi del mòdul: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (2950bdc0): models/shopify_instance.py
• Codi del mòdul: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (2950bdc0): views/sale_order_views.xml
• Codi del mòdul: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (2950bdc0): views/shopify_order_views.xml
• Codi del mòdul: flexigobe_shopify_seller_connector 20.0 (2950bdc0): models/fgt_cloud.py
• apps.odoo.com/apps/modules/20.0/flexigobe_shopify_seller_connector
• flexigotech.com/precios.html
• flexigotech.com/en/services.html