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Scrive

Erro «Não foi possível obter os modelos da Scrive: …»: o que fazer

Não foi possível obter os modelos da Scrive: … aparece quando, ao clicar em Obter Modelos numa conta Scrive, a consulta de modelos à Scrive termina com um erro da sua API. O que vem depois dos dois pontos é o texto desse erro, a ação é interrompida e os modelos que já tinha guardados no Odoo não mudam.

FlexigoTech · Responsável: Víctor Gómez · Atualizado em 5 de novembro de 2026

O essencial

Módulo
Scrive
Versões
Odoo 17, 18, 19 e 20
Verificado
no código do conector, versão 20.0 · nas fontes indicadas no fim
Leitura
5 min

Quando aparece a mensagem e a partir de onde

O que diz exatamente a mensagem e o que a provoca?

O texto é Não foi possível obter os modelos da Scrive: … (Could not fetch Scrive templates: …). As reticências são o texto do erro da API da Scrive tal como o recolhe o módulo. É lançada pela ação da conta Scrive que traz os modelos, quando a consulta à Scrive para os listar termina com um erro da API da Scrive. É um erro que interrompe a ação.

Esquema feito com código do texto da mensagem em castelhano, alemão, francês, italiano e português
Esquema feito com código a partir das traduções publicadas do módulo, não é uma captura do Odoo. Com o Odoo em castelhano: No se pudieron obtener las plantillas de Scrive: …. Em alemão: Scrive-Vorlagen konnten nicht abgerufen werden: …. Em francês: Impossible de récupérer les modèles Scrive : …. Em italiano: Impossibile recuperare i modelli Scrive: …. Em português: Não foi possível obter os modelos da Scrive: ….

Em que ponto exato do processo é lançada?

Segundo o código do Odoo 20.0, a ação faz três coisas por esta ordem. Primeiro verifica que tem permissão de gestor da Scrive. Depois pede à Scrive a lista de documentos marcados como modelos, página a página. Só se esse pedido falhar com um erro da API da Scrive é que a mensagem é lançada, com o texto do erro depois dos dois pontos. Tudo o que viria a seguir (criar, atualizar ou desativar modelos no Odoo) fica por executar.

A partir de que botões posso chegar a ela?

A partir de dois. O principal é Obter Modelos (Fetch Templates), na vista da conta Scrive, que se abre a partir do menu Scrive › Configuração › Contas (Scrive › Configuration › Accounts). Para ver o troço Configuração (Configuration) é necessária a permissão Gestor (Manager), e para o troço Scrive, a permissão Utilizador (User). O botão vê-se no Odoo 17, 18, 19 e 20, sem condição.

O segundo é Guardar como modelo (Save as Template), na ficha de um documento da Scrive: a sua ação chega ao mesmo método da conta que lança a mensagem. Esse botão fica oculto quando o documento não está no estado de preparação, pelo que, com os valores por defeito (rascunho), não o vê. Ao clicar, o Odoo pede confirmação com este texto: Guardar este documento como um modelo Scrive reutilizável? Esta ação não pode ser desfeita e o documento deixa de poder ser enviado para assinatura. Leia-o antes de aceitar. O resto do botão está neste artigo sobre Guardar como modelo.

Esquema feito com código: o menu de contas da Scrive, os botões que levam à mensagem e a própria mensagem
Esquema feito com código a partir do código publicado do módulo, não é uma captura do Odoo. De cima para baixo: o menu de contas, os botões que podem levar à mensagem e a mensagem, presente no Odoo 17, 18, 19 e 20.
Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF
Vídeo: Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF (vídeo em inglês)

O que significa e como resolver

O que significa o que vem depois dos dois pontos?

É o texto do erro da API da Scrive que o módulo recebeu quando pediu a lista de modelos. É o dado útil do aviso: copie-o por inteiro antes de o fechar, porque é o que vai precisar se tiver de pedir ajuda.

Como resolvo passo a passo?

Copie a mensagem completa, incluindo o que vem depois dos dois pontos. Abra Scrive › Configuração › Contas e verifique que está na conta que queria sincronizar. Volte a clicar em Obter Modelos e veja se o erro se repete com o mesmo texto. Se se repetir, já tem um texto concreto da API da Scrive com o qual consultar quem lhe dá suporte ao módulo.

Perde-se ou muda alguma coisa quando aparece o erro?

Não. A mensagem é lançada antes de a ação criar, atualizar ou desativar qualquer modelo, e um erro deste tipo interrompe a ação sem guardar o que ia mudar. Os modelos guardados no Odoo ficam como estavam.

E se me aparecer um aviso de permissões em vez desta mensagem?

É outro caso. A verificação de permissões vem antes da consulta à Scrive: se não tiver a permissão de gestor da Scrive, a ação é interrompida sem chegar a perguntar à Scrive e, por isso, sem esta mensagem. Lembre-se de que o troço Configuração do menu também pede Gestor: se não o tiver, nem sequer o vê.

O que acontece quando a obtenção funciona

O que faz a ação quando não há erro?

Guarda no Odoo, para o assistente de envio, os modelos da conta. Por cada documento-modelo que a Scrive devolve, cria o modelo no Odoo ou atualiza o que já existia, com o título que tem na Scrive (ou Modelo sem título (Untitled template) se não tiver), e deixa-o ativo. Os modelos dessa conta que já não aparecem na Scrive são desativados. No fim, o Odoo mostra o aviso Modelos sincronizados (Templates synchronised) com o texto … modelo(s) Scrive disponível(eis). (… Scrive template(s) available.), em que as reticências são o número de modelos obtidos.

Muda alguma coisa consoante a versão do Odoo?

A mensagem está no código publicado do Odoo 17, 18, 19 e 20, e o botão Obter Modelos vê-se sem condição nas quatro. O módulo está publicado no Odoo Apps para 17, 18, 19 e 20; pode vê-lo na sua ficha do Odoo Apps.

Quando convém pedir ajuda?

Se, depois de repetir Obter Modelos, o mesmo texto de erro continuar a aparecer, envie-nos a mensagem completa. A FlexigoTech implementa Odoo 17, 18, 19 e 20 e desenvolve conectores e integrações à medida. Tem mais informação sobre o módulo na sua página em flexigotech.com.

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Verificado no código do conector (versão 20.0) e nas fontes indicadas

Fontes