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Scrive

Fehler «Scrive-Vorlagen konnten nicht abgerufen werden: …»: So gehen Sie vor

Scrive-Vorlagen konnten nicht abgerufen werden: … erscheint, wenn die Abfrage der Vorlagen bei Scrive nach einem Klick auf Vorlagen abrufen in einem Scrive-Konto mit einem Fehler der API endet. Was nach dem Doppelpunkt steht, ist der Text dieses Fehlers, die Aktion wird abgebrochen und die bereits in Odoo gespeicherten Vorlagen bleiben unverändert.

FlexigoTech · Verantwortlich: Víctor Gómez · Aktualisiert am 5. November 2026

Das Wichtigste

Modul
Scrive
Versionen
Odoo 17, 18, 19 und 20
Geprüft
im Quellcode des Connectors, Version 20.0 · in den Quellen am Ende
Lesezeit
4 Min.

Wann die Meldung erscheint und von wo aus

Was genau sagt die Meldung und was löst sie aus?

Der Text lautet Scrive-Vorlagen konnten nicht abgerufen werden: … (Could not fetch Scrive templates: …). Die Auslassungspunkte stehen für den Fehlertext der Scrive-API, so wie das Modul ihn übernimmt. Ausgelöst wird die Meldung von der Aktion des Scrive-Kontos, die die Vorlagen abruft, und zwar dann, wenn die Abfrage bei Scrive zum Auflisten der Vorlagen mit einem Fehler der Scrive-API endet. Es ist ein Fehler, der die Aktion abbricht.

Mit Code erstellte Übersicht des Meldungstexts auf Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch
Mit Code erstellte Übersicht auf Basis der veröffentlichten Übersetzungen des Moduls, kein Odoo-Screenshot. Mit Odoo auf Deutsch: Scrive-Vorlagen konnten nicht abgerufen werden: …. Auf Französisch: Impossible de récupérer les modèles Scrive : …. Auf Italienisch: Impossibile recuperare i modelli Scrive: …. Auf Portugiesisch: Não foi possível obter os modelos da Scrive: …. Auf Spanisch: No se pudieron obtener las plantillas de Scrive: ….

An welcher Stelle des Ablaufs wird sie genau ausgelöst?

Laut dem Code von Odoo 20.0 führt die Aktion drei Schritte in dieser Reihenfolge aus. Zuerst prüft sie, ob Sie die Berechtigung als Scrive-Manager haben. Danach fragt sie bei Scrive seitenweise die Liste der als Vorlagen markierten Dokumente ab. Nur wenn diese Anfrage mit einem Fehler der Scrive-API scheitert, wird die Meldung ausgelöst, mit dem Fehlertext hinter dem Doppelpunkt. Alles, was danach käme (Vorlagen in Odoo anlegen, aktualisieren oder deaktivieren), wird nicht ausgeführt.

Über welche Schaltflächen kann ich dorthin gelangen?

Über zwei. Die wichtigste ist Vorlagen abrufen (Fetch Templates) in der Ansicht des Scrive-Kontos, die Sie über das Menü Scrive › Konfiguration › Konten öffnen. Um den Teil Konfiguration zu sehen, brauchen Sie die Berechtigung Manager, und für den Teil Scrive die Berechtigung Benutzer. Die Schaltfläche ist in Odoo 17, 18, 19 und 20 ohne Bedingung sichtbar.

Die zweite ist Als Vorlage speichern (Save as Template) im Formular eines Scrive-Dokuments: Ihre Aktion ruft dieselbe Methode des Kontos auf, die die Meldung auslöst. Diese Schaltfläche wird ausgeblendet, wenn sich das Dokument nicht im Vorbereitungsstatus befindet. Mit den Standardwerten (Entwurf) sehen Sie sie also nicht. Beim Klick fordert Odoo eine Bestätigung mit diesem Text an: Dieses Dokument als wiederverwendbare Scrive-Vorlage speichern? Dies kann nicht rückgängig gemacht werden, und das Dokument kann nicht mehr zur Unterschrift gesendet werden. Lesen Sie ihn, bevor Sie bestätigen. Den Rest zur Schaltfläche finden Sie in diesem Artikel zu Als Vorlage speichern.

Mit Code erstellte Übersicht: das Menü der Scrive-Konten, die Schaltflächen, die zur Meldung führen, und die Meldung selbst
Mit Code erstellte Übersicht auf Basis des veröffentlichten Modulcodes, kein Odoo-Screenshot. Von oben nach unten: das Kontenmenü, die Schaltflächen, die zur Meldung führen können, und die Meldung, vorhanden in Odoo 17, 18, 19 und 20.
Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF
Video: Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF (Video auf Englisch)

Was sie bedeutet und wie Sie sie beheben

Was bedeutet der Text nach dem Doppelpunkt?

Es ist der Text des Fehlers der Scrive-API, den das Modul erhalten hat, als es die Liste der Vorlagen angefragt hat. Das ist die nützliche Information der Meldung: Kopieren Sie ihn vollständig, bevor Sie die Meldung schließen, denn Sie brauchen ihn, wenn Sie Hilfe anfordern müssen.

Wie behebe ich ihn Schritt für Schritt?

Kopieren Sie die vollständige Meldung, einschließlich des Texts nach dem Doppelpunkt. Öffnen Sie Scrive › Konfiguration › Konten und prüfen Sie, ob Sie sich im Konto befinden, das Sie synchronisieren wollten. Klicken Sie erneut auf Vorlagen abrufen und sehen Sie nach, ob der Fehler mit demselben Text erneut auftritt. Tritt er erneut auf, haben Sie einen konkreten Text der Scrive-API, mit dem Sie sich an den Support des Moduls wenden können.

Geht etwas verloren oder ändert sich etwas, wenn der Fehler erscheint?

Nein. Die Meldung wird ausgelöst, bevor die Aktion irgendeine Vorlage anlegt, aktualisiert oder deaktiviert, und ein Fehler dieser Art bricht die Aktion ab, ohne zu speichern, was geändert werden sollte. Die in Odoo gespeicherten Vorlagen bleiben, wie sie waren.

Und wenn statt dieser Meldung ein Hinweis zu Berechtigungen erscheint?

Das ist ein anderer Fall. Die Berechtigungsprüfung erfolgt vor der Abfrage bei Scrive: Haben Sie die Berechtigung als Scrive-Manager nicht, wird die Aktion abgebrochen, ohne Scrive abzufragen, und damit ohne diese Meldung. Denken Sie daran, dass auch der Teil Konfiguration des Menüs die Berechtigung Manager verlangt: Haben Sie sie nicht, sehen Sie ihn gar nicht erst.

Was passiert, wenn der Abruf funktioniert

Was macht die Aktion, wenn kein Fehler auftritt?

Sie speichert in Odoo die Vorlagen des Kontos für den Versandassistenten. Für jedes Vorlagendokument, das Scrive zurückgibt, legt sie die Vorlage in Odoo an oder aktualisiert die bereits vorhandene, mit dem Titel, den sie in Scrive hat (oder Unbenannte Vorlage (Untitled template), wenn sie keinen hat), und setzt sie auf aktiv. Die Vorlagen dieses Kontos, die in Scrive nicht mehr erscheinen, werden deaktiviert. Zum Schluss zeigt Odoo den Hinweis Vorlagen synchronisiert (Templates synchronised) mit dem Text … Scrive-Vorlage(n) verfügbar. (… Scrive template(s) available.), wobei die Auslassungspunkte für die Anzahl der abgerufenen Vorlagen stehen.

Ändert sich etwas je nach Odoo-Version?

Die Meldung steht im veröffentlichten Code von Odoo 17, 18, 19 und 20, und die Schaltfläche Vorlagen abrufen ist in allen vier ohne Bedingung sichtbar. Das Modul ist in Odoo Apps für 17, 18, 19 und 20 veröffentlicht; Sie finden es auf seiner Odoo-Apps-Seite.

Wann lohnt es sich, Hilfe anzufordern?

Wenn nach wiederholtem Vorlagen abrufen derselbe Fehlertext weiterhin erscheint, senden Sie uns die vollständige Meldung. FlexigoTech implementiert Odoo 17, 18, 19 und 20 und entwickelt Konnektoren und individuelle Integrationen. Weitere Informationen zum Modul finden Sie auf seiner Seite auf flexigotech.com.

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Geprüft im Quellcode des Connectors (Version 20.0) und in den verlinkten Quellen

Quellen