Salta al contingut principal
Scrive

Error «Could not fetch Scrive templates: …»: què fer

Could not fetch Scrive templates: … surt quan, en prémer Fetch Templates en un compte de Scrive, la consulta de plantilles a Scrive acaba amb un error de la seva API. El que va darrere dels dos punts és el text d'aquest error, l'acció s'atura i les plantilles que ja tenies desades a Odoo no canvien.

FlexigoTech · Responsable: Víctor Gómez · Actualitzat el 5 de novembre de 2026

L'essencial

Mòdul
Scrive
Versions
Odoo 17, 18, 19 i 20
Comprovat
al codi del connector, versió 20.0 · a les fonts enllaçades al final
Lectura
4 min

Quan surt el missatge i des d'on

Què diu exactament el missatge i què el provoca?

El text és Could not fetch Scrive templates: …. Els punts suspensius són el text de l'error de l'API de Scrive tal com el recull el mòdul. El llança l'acció del compte de Scrive que porta les plantilles, i ho fa quan la consulta a Scrive per llistar-les acaba amb un error de l'API de Scrive. És un error que atura l'acció.

Esquema fet amb codi del text del missatge en castellà, alemany, francès, italià i portuguès
Esquema fet amb codi a partir de les traduccions publicades del mòdul, no és una captura d'Odoo. Amb Odoo en castellà: No se pudieron obtener las plantillas de Scrive: …. En alemany: Scrive-Vorlagen konnten nicht abgerufen werden: …. En francès: Impossible de récupérer les modèles Scrive : …. En italià: Impossibile recuperare i modelli Scrive: …. En portuguès: Não foi possível obter os modelos da Scrive: ….

En quin punt exacte del procés es llança?

Segons el codi d'Odoo 20.0, l'acció fa tres coses en aquest ordre. Primer comprova que tens permís de responsable de Scrive. Després demana a Scrive la llista de documents marcats com a plantilles, pàgina a pàgina. Només si aquesta petició falla amb un error de l'API de Scrive es llança el missatge, amb el text de l'error darrere dels dos punts. Tot el que vindria després (crear, actualitzar o desactivar plantilles a Odoo) queda sense executar.

Des de quins botons hi puc arribar?

Des de dos. El principal és Fetch Templates, a la vista del compte de Scrive, que s'obre des del menú Scrive › Configuration › Accounts. Per veure el tram Configuration cal el permís Manager, i per al tram Scrive, el permís User. El botó es veu a Odoo 17, 18, 19 i 20, sense cap condició.

El segon és Save as Template, a la fitxa d'un document de Scrive: la seva acció arriba al mateix mètode del compte que llança el missatge. Aquest botó s'oculta quan el document no és a l'estat de preparació, així que amb els valors per defecte (esborrany) no el veus. En prémer-lo, Odoo demana confirmació amb aquest text: Save this document as a reusable Scrive template? This cannot be undone, and the document can no longer be sent for signature. Llegeix-lo abans d'acceptar. La resta del botó és a aquest article sobre Save as Template.

Esquema fet amb codi: el menú de comptes de Scrive, els botons que porten al missatge i el missatge mateix
Esquema fet amb codi a partir del codi publicat del mòdul, no és una captura d'Odoo. De dalt a baix: el menú de comptes, els botons que poden portar al missatge i el missatge, present a Odoo 17, 18, 19 i 20.
Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF
Vídeo: Odoo + Scrive: see who signed, get the sealed PDF (vídeo en anglès)

Què significa i com resoldre-ho

Què significa el que va després dels dos punts?

És el text de l'error de l'API de Scrive que va rebre el mòdul quan va demanar la llista de plantilles. És la dada útil de l'avís: copia'l sencer abans de tancar-lo, perquè és el que necessitaràs si has de demanar ajuda.

Com ho resolc pas a pas?

Copia el missatge complet, inclòs el que va darrere dels dos punts. Obre Scrive › Configuration › Accounts i comprova que ets al compte que volies sincronitzar. Torna a prémer Fetch Templates i mira si l'error es repeteix amb el mateix text. Si es repeteix, ja tens un text concret de l'API de Scrive amb el qual consultar qui et dona suport amb el mòdul.

Es perd o canvia alguna cosa quan surt l'error?

No. El missatge es llança abans que l'acció creï, actualitzi o desactivi cap plantilla, i un error d'aquest tipus atura l'acció sense desar el que anava a canviar. Les plantilles desades a Odoo queden com estaven.

I si em surt un avís de permisos en lloc d'aquest missatge?

És un altre cas. La comprovació de permisos va abans de la consulta a Scrive: si no tens el permís de responsable de Scrive, l'acció s'atura sense arribar a preguntar a Scrive, i per tant sense aquest missatge. Recorda que també el tram Configuration del menú demana Manager: si no el tens, ni tan sols el veus.

Què passa quan l'obtenció sí que funciona

Què fa l'acció quan no hi ha error?

Desa a Odoo, per a l'assistent d'enviament, les plantilles del compte. Per cada document-plantilla que retorna Scrive, crea la plantilla a Odoo o actualitza la que ja existia, amb el títol que té a Scrive (o Untitled template si no en té), i la deixa activa. Les plantilles d'aquest compte que ja no apareixen a Scrive es desactiven. En acabar, Odoo mostra l'avís Templates synchronised amb el text … Scrive template(s) available., on els punts suspensius són el nombre de plantilles obtingudes.

Canvia res segons la versió d'Odoo?

El missatge és al codi publicat d'Odoo 17, 18, 19 i 20, i el botó Fetch Templates es veu sense condició a les quatre. El mòdul està publicat a Odoo Apps per a 17, 18, 19 i 20; pots veure'l a la seva fitxa d'Odoo Apps.

Quan convé demanar ajuda?

Si, després de repetir Fetch Templates, el mateix text d'error continua sortint, envia'ns el missatge complet. FlexigoTech implanta Odoo 17, 18, 19 i 20 i desenvolupa connectors i integracions a mida. Tens més informació del mòdul a la seva pàgina a flexigotech.com.

Continua llegint

Què fa el botó «Save as Template» de Scrive Connector, pas a pasQuè fa «Save as Template» a Scrive Connector: quan apareix, què comprova, què canvia al document i quins errors pot donar, pas a pas.Scrive Connector: error quan una part que només aprova porta camps personalitzatsQuè vol dir l'error de Scrive Connector quan una part només aprova i porta camps personalitzats: la condició exacta del codi i com arreglar-ho.
Comprovat al codi del connector (versió 20.0) i a les fonts enllaçades

Fonts